2008年軟件與服務市場五大走勢

     當硬件軟化、軟件服務化成為必然的趨勢，當IT技術、互聯網與通信相互融合成為必然的趨勢，軟件產業中頻出的創新如SaaS、移動商務、統一通信等便不足為奇。2007年，在軟件產業中，我們看到的是“融合”——不同技術的邊界越來越模糊；看到的是“整合”——用戶需要建立無縫的整體解決方案；看到的是“服務標準化”——服務產品及服務流程的標準化；看到的是技術的創新與應用——包括SOA、虛擬化、安全、開源、Web2.0等都是業界關注的重點。

 

從軟件的應用領域來看，行業應用軟件尤其是制造、能源、流通、金融等行業信息化的升級拉動了應用的升級，而應用的拓展又直接推動了信息安全產品需求的快速增長，嵌入式軟件在從平臺件到中間件的應用產業鏈逐步完善，已然蔚為大觀。

 

2007年，中國軟件產品市場規模達到738.84億元，同比增長17.9%，與2006年增長速度基本持平，中國軟件市場處于平穩增長階段。賽迪顧問預測，未來5年中國軟件市場將保持16.2%的年均復合增長率，預計到2012年中國軟件市場將形成超過1500億元的規模。

 

 

 

圖  2007年中國軟件市場產品結構 數據來源：賽迪顧問  2008，01

 

SaaS將成為中小企業IT解決方案應用主要途徑

 

SaaS(Software as a Service，軟件服務化)是通過Internet交付和使用軟件的模式，它把傳統上軟件由客戶內部運營的模式轉變為在線租用的模式。在傳統的產品模式中，軟件產品交付給客戶后在客戶內部的IT系統中進行安裝、實施、運營及維護；而在SaaS模式下，軟件以托管的方式由SaaS服務提供商運營維護，客戶通過Internet租賃并遠程使用軟件，通常按訂購的功能模塊、Licence數量和時間長短向廠商支付租賃費用。軟件以及軟件賴以運行的IT基礎設施的所有權屬于SaaS服務提供商，客戶僅在租賃的期間內擁有使用權。SaaS模式正好切合了中小企業IT應用靈活、投入低、快速變化等特點，成為未來中小企業IT解決方案應用的主要途徑。

 

一方面，SaaS將從原來以CRM租用為主向整體解決方案延伸，OA、CRM、財務管理、人力資源管理、安全管理、移動商務等功能將被逐步整合成整體解決方案，并以簡單易用、價格適中、方案靈活等為特點，對于中小企業需求更有針對性。另一方面，SaaS服務商范圍將逐步擴大，除了原來的CRM專業服務商，傳統軟件廠商如Oracle、SAP、微軟等已經加入競爭，電信運營商的商務領航等業務也將在與軟件商合作下逐步拓展應用軟件功能；更有力的競爭來自于互聯網服務商，如阿里巴巴、35互聯、銘萬等，因為他們既有大量的中小企業用戶，又有豐富的互聯網服務運營經驗。

 

績效評估將成為企業用戶IT系統及服務投資的關注重點

 

在中國信息化建設的20年中，大部分企業已經認識到IT的價值并逐步部署了信息化設施，目前如何清晰的呈現IT為業務帶來的價值成為用戶關注的重點，這也是用戶消費更加理性、市場發展更加成熟的一個表現。競爭的壓力及環境的快速變化使得用戶對成本更加敏感，因此用戶希望可以用定量或定性的科學方法體系來論證IT系統及服務的投資是否能落實業務戰略、是否能優化業務流程、是否能推動業務創新、是否能加強企業的動態適應性，IT已經從單純的技術手段轉變為業務及戰略的一部分，在這樣一種背景下，用戶與IT提供商的關系也逐漸的從供需關系轉變為伙伴關系，在提供的內容上，產品的重要性逐漸下降，而包括規劃咨詢、流程梳理、培訓等的服務重要性迅速提升。

 

統一通信推動解決方案的整合和廠商的聯盟

 

統一通信已經成為必然的趨勢，而且領先廠商的努力已經使我們的工作與生活開始逼近統一通信的藍圖。當我們通過不斷的投資積累起一個龐大的由網絡、硬件、軟件、IT服務構成的信息化系統，我們就會開始關注如何發揮這些組件的整體協同優勢，產品及解決方案的整合成為必然，而在不同領域具有各自專業性的廠商也就必然要聯盟，似乎一切都是必然，那么SOA以及標準將為這種“必然”加速。在統一通信藍圖中，硬件是基礎，軟件及服務將在其中起到關鍵性的作用，因此有關統一通信的競爭與合作一定有軟件及服務商參與。 

 

通過并購為用戶提供整體解決方案

 

并購是已經延續幾年的熱點話題，但這毫不影響它繼續成為熱點話題。因為用戶的需求是多元化的，尤其是中型和小型的用戶越來越希望采用一站式的整體解決方案，有一部分用戶尤其是大型企業則采用“整體解決方案加細節專業管理”的方式。為了提供整體解決方案或增強整體解決方案，我們看到了Oracle、微軟、SAP、IBM等不斷的收購。專業的軟件廠商，如BI、CAD、PLM、報表軟件、工作流、HRM、CRM、SCM、MES等等，或者通過滿足用戶“細節專業管理”的需求存活，或者與綜合性廠商緊密合作為客戶提供整體解決方案，同時他們總是處于被并購的可能性中。

 

安全服務需求將放量增長，安全產品結構日趨軟化

 

隨著《信息安全等級保護管理辦法》的發布、業務對網絡依賴程度的逐步加強與網絡安全事故頻發之間的矛盾日益加深，政府、金融、電信、能源等關鍵行業及相關部門的信息安全規劃、建設、評估、運行維護等各個環節都在逐步落實信息安全等級保護制度，相應等級的針對性產品、解決方案、咨詢、監控、評測服務以及數據恢復、數據災難備份需求顯著上升。

 

同時競爭的加劇使競爭焦點從產品轉向服務，服務的方式也從項目實施階段的一次性服務轉向整個運營階段的全程動態服務，安全合規性與風險控制同樣受到重視，服務范圍逐步擴大，涵蓋信息安全評估服務、信息安全規劃服務、信息安全方案實施服務、信息安全運維保障服務等。同時大型企業難以應對安全系統的復雜性和實時性要求以及中小企業安全技術人員匱乏的狀況將催生信息安全運維外包服務如安全托管等業務的繁榮。