中國物業管理行業的發展現狀

　　我國的物業管理行業發展現狀如何？物業企業遇到了哪些困難和問題？了解行業真實情況是制定管理辦法、促進行業持續發展的必經之路。

　　一、物業管理行業對社會經濟發展的貢獻

　　隨著我國住房制度改革和住房商品化政策的持續推進，以及鄉村城市化、城市現代化進程的加快，物業管理作為一個新興的服務行業，近幾年得到了長足發展,在經濟發展與和諧社會建設中發揮著越來越重要的作用。

　　１、服務水平顯著提高

　　　統計數據顯示，這次被調查企業所管理的20.39億平方米物業項目，不再單純是新建商品房項目，而是包括從商品房到經濟適用房、房改房，從住宅物業到辦公、工業、醫院、學校、機場、碼頭、車站、倉儲、運動場館、文物建筑物業，從小型配套到大型公建，從單門獨院到大型社區，從單一類型物業到綜合性建筑等多種多樣的物業類型。目前，物業服務已經覆蓋到不動產管理的所有領域。

　　為適應業主乃至社會對物業服務需求的不斷增長，90%%以上被調查企業都注重服務品牌的培植和運用，從簡單的專項服務到整體的綜合性服務，從行為規范到服務標準，從服務理念到發展戰略，從傳統管理到創新服務，從客戶管理到客戶滿意，從單項的物業服務到綜合的資產經營管理，服務的品質和品牌意識已在全行業深入人心，物業管理有效提高了城市管理和房地產管理水平，贏得了政府、社會和廣大業主的良好贊譽，被調查的4600家企業在2004年~2006年中先后得到縣（區）級以上政府部門表彰達14635次。

　　２、社會效益表現突出

　　一是支持就業再就業工程，減輕社會就業壓力。在被調查的4600家企業中，共有772032名從業人員，平均每個企業擁有168名從業人員。其中，屬于政府機關人員分流24972人，企事業單位人員分流25072人，部隊轉復軍人56894人，下崗、待業人員再就業151753人，大、中專畢業生分配68373人，農民工吸納173710人，殘疾人及其他人員安置20478人。

　　二是積極參與社會公共事務、協助公共秩序管理。這次被調查的企業中，協助公安部門處理治安案件共53920起，協助有關方面處理突發事件30207起，參加搶險救災68905人次。

　　三是熱心參與社會公益事業，自覺承擔社會責任。被調查的企業中，3年來有793家企業先后贊助社會事業經費4035.66萬元，捐助希望工程和參加幫扶貧困母親等活動經費4177.84萬元。

　　３、經濟效益逐步改善

　　統計數字反映，4118家填報企業現有資產總值401.05013億元，平均資產總值973.9萬元；4190家填報企業2006年經營總收入達276.93753億元，平均經營收入660.9萬元；3727家填報企業完成營業稅金及附加15.039383億元，平均完成營業稅金及附加40.4萬元；1581家填報企業上繳企業所得稅金4.235254億元，平均上繳企業所得稅金26.8萬元；2006年盈利企業為1825家，占調查企業的39.7%，實現利潤總額達14.97975億元，平均利潤額82.1萬元。

　　以上數據表明，目前大多數物業服務企業的經營規模偏小，創富能力差。我們注意到，一些企業未將多種經營收入計算在內以及基于其他因素的考慮，在上報相關收入數據時有所保留。但近半數企業未能盈利，而且盈利企業的平均利潤額僅為82.1萬元，反映了多數企業生存狀況的困難，缺乏可持續長遠發展的經濟基礎。

　　另外，物業服務企業在提供服務過程中，積極為業主出謀劃策，采取多種方式提高物業經營效益，其中238家企業在3年中通過改善服務、提高房屋出租率等，為業主增加租金收益2.466716億元。還有298家企業通過節能改造，為業主增加經濟效益8949.24萬元。