無線網絡優化與經濟效益

http://www.xibaipo.cc 2008-08-12 21:19 中企顧問網

本文導讀：目前移動通信業界正熱切地關注著3G，但GSM網的窄帶話音及基于它的增值業務在較長時期內仍是我們的基礎業務，通過GSM網絡提供給用戶的移動通話話務量仍是我們的主要產品，其網絡仍覆蓋著購買移動產品的大部分用戶群體。搞好GSM網絡優化是提高“產量”——話務量和改善

　　目前移動通信業界正熱切地關注著3G，但GSM網的窄帶話音及基于它的增值業務在較長時期內仍是我們的基礎業務，通過GSM網絡提供給用戶的移動通話話務量仍是我們的主要產品，其網絡仍覆蓋著購買移動產品的大部分用戶群體。搞好GSM網絡優化是提高“產量”——話務量和改善“質量”——服務水平的重要手段，也是對規劃和建設工作的必要的優化，同時又是降低企業運行成本、提高資本運營水平的重要步驟。

　　1　優化網絡，增加產量——全網話務量，增加話費收入

　　同等網絡規模，能吸收的話務量越大，話費收入就越多，投資回報率也就越高，所以我們必須通過網絡優化最大限度地吸收話務量，提高網絡經濟效益。

　　從目前GSM的技術特點來看，增加話務吸收能力主要通過增大網絡在話務潛在地區的覆蓋面、降低無線信道擁塞率、提高信道利用率、提高網絡接通率等方法實現。

　　1.1　提高網絡對話務潛在地區的覆蓋能力

　　在缺乏網絡覆蓋的話務潛在地區(如酒店、消費場所、旅游景點、大型廠礦、城中村)，可以通過增加基站、增加微峰窩配合室內分布系統、增加直放站或放大器的方式來增加覆蓋。以深圳市羅湖口岸廣場為例，加裝微峰窩及分布系統后，忙時話務量增加6—7Erl，全天增加100—120Erl，按聯通收費標準平均通話費為0.35元／分計，全天增加收入2100元—2500元，用一年左右的時間即可全部收回成本。

　　1.2　　降低無線信道擁塞率，保證熱點地區話務暢通

　　在話務熱點地區(如商業街、市場、大型商場、城中村等)往往由于設備配置不足或頻點不夠，造成話務擁塞，而且用戶在此情況下的行為會使擁塞加劇。擁塞從另一角度說就是話務呼損，是屬于業務應有收入但由于沒有設備承載而使收入丟失的部分。信道擁塞率是最具有經濟性的均線網絡技術指標，在優化中可以采取設備擴容、增加微蜂窩、調整已有設備均衡話務量等方法緩解擁塞，在頻點缺乏的地區還可采用雙頻技術來分流部分話務，同時還可通過軟件參數調整、開啟新功能等手段來均衡話務。如深圳東門一帶是較繁華的商業區，人流量較大，該地區的基站是宏蜂窩2／2／2站型，無線擁塞率為2%。為降低宏蜂窩再擴容成本，在周邊的大型商場做室內分布進行覆蓋時，信號采用微蜂窩，使宏蜂窩無線信道擁塞率降為1%。在上了雙頻網后，該地區的擁塞得到全面解決，有效地吸收了話務，估算全年增加收入30萬元左右。可以看到該指標的改善在全網仍有潛力可挖，而且效益明顯。

　　1.3　合理調整小區設備配置，提高信道利用率

　　由于各種條件的限制，我們不可能在規劃網絡的時候完全滿足實際的需求，只有通過優化，而且是不斷的、周期的優化，才能適應市場的需求。通過調整超忙超閑小區的設備配置，讓設備更加合理的分配，降低成本，避免浪費。采用載頻的搬遷、設備的互調等手段，對設備配置進行調整，把設備配置到市場最需要的地方，更加有效地吸收話務，提高信道利用率，同時也為以后的工程建設節省了投資。

　　1.4　優化交換網絡，提高網絡接通率

　　交換系統是處理話務的中心環節，因此進行交換網絡優化工作的經濟效果更加顯著。在交換網絡中，接通率是最具有經濟性的網絡技術指標。在交換機接通率上，網絡整體水平上升的空間遠比均線網絡大。從經濟角度來看，提高接通率也就是增加了話務接入量，從而增加了業務收入。通過合理配置交換資源，降低線路擁塞、提高數據速率等手段，提高接通率。以深圳為例，130來話接通率平均在54%左右，我們通過深層分析數據，把PAGING響應時間從3秒延長到4秒后，接通率上升1%，網絡的話務量平均每天增加70Erl，年業務收入增加75萬元左右。可見通過深層次分析交換數據，改善交換網絡的接通率對網絡效益的提高有著明顯的效果。

　　2　優化網絡，改善質量——服務水平，提高網絡經濟效益

　　在網絡維護和網絡優化工作中，要轉變觀念，要以“效益”和“服務”為中心。要改善服務質量，必須改善網絡運行質量，通過技術指標的改善來促進網絡優化工作。如故障率、掉話率、切換成功率、接通率等的改善，可大大提高網絡質量，提高用戶滿意度。用戶滿意度的提高意味著有效防止用戶流失、吸引更多的新用戶使用我們的產品、老用戶更多更好地使用我們的產品，可見通過改善服務質量帶來的經濟效益更是不容忽視。

　　據統計，深圳業務區用戶投訴最多的有下面五種情況：無信號或信號差，無法接通，掉線，背景噪音，收到漫游信號。

　　(1)對無信號或信號差的情況，我們通常采取先優化后建設的原則，先通過優化網絡如調整天線角度、加大發射功率等辦法解決。如果在優化中未能解決，則通過網絡規劃在工程建設中解決，投訴熱點地區也可通過臨時搬遷基站或增加微蜂窩、直放站、增強器等辦法解決，盡量滿足用戶的要求。

　　(2)無法接通的投訴原因比較復雜，需具體問題具體分析，根據主被叫的不同情況對交換網絡、均線網絡、互連互通進行分析優化。如主叫是本地聯通手機，被叫是外地固定電話，這時如果出現接不通的情況，首先分析主叫所在小區是否出現信道擁塞或載頻故障。如果是信道擁塞，通過調整載頻或優化參數分擔話務等辦法，排除由于無線網絡原因引起的撥叫不通。其次分析交換網絡局數據是否完整、中繼是否擁塞，通過優化局數據和調整中繼電路疏通話務。再次分析接口局方向中繼是否擁塞、局數據是否完整。如果排除了以上幾種情況還不能找到原因，則要求中國電信配合分析接口局到長途局的數據和中繼情況、電信長途局到對端電信市話局整個交換網絡的各個網元的數據和中繼情況，合理優化數據和調整中繼電路，保證話路暢通。

　　(3)掉話率一直是網絡優化的重要考核指標之一，減小掉話率也是網絡優化的主要目標之一。如深圳羅湖口岸地區毗鄰香港、人口稠密、商業繁華，話務量高。而該地區范圍不到3平方公里，頻率較難規劃，鄰頻干擾嚴重，掉話率一直處于全省前列，用戶投訴嚴重。我們在羅湖口岸采用跳頻技術后，效果顯著，該地區的掉話率從2.3%下降到1.3%。用戶投訴明顯減少，大大增強了用戶對我們網絡質量的信心。

　　(4)對投訴背景噪音嚴重的情況，我們通常是采用查找干擾源、優化頻率，避免同頻、鄰頻干擾的方法來解決。對話務量大、頻率難規劃的地區也可采用宏蜂窩下多個微蜂窩級聯的方法，將話務吸收到微蜂窩上，避免宏蜂窩的頻率干擾。

　　(5)由于深圳毗鄰東莞、惠州等地，經常有用戶投訴收到漫游信號，尤其是與東莞、惠州交界地區，投訴相當嚴重。我們通過調整天線傾角、調整功率等辦法，都很難把信號控制得恰到好處，不是信號過界就是覆蓋不好，很難讓用戶滿意。經過與東莞、惠州分公司協商，最后采取在兩地交界處共設一個基站，采取背對背的方式各自覆蓋所轄地區，取得了良好效果，徹底解決了邊界問題，用戶投訴明顯減少。

　　除了對以上幾種情況進行網絡優化外，我們還根據用戶不同的投訴對網絡進行不同程度的調整，盡量讓用戶滿意，提高我們的服務水平。我們優化網絡的宗旨就是“用戶第一、服務第一”，增強用戶對我們網絡質量的信心，樹立好的品牌，吸引更多的用戶使用我們的產品，從而提高網絡效益。

　　網絡優化是移動通信生產的重要工作，不單單要從技術上認識它，更要從資本運營、提高企業效益、發揮網絡經濟作用的高度認識它，以技術為保證，通過網絡優化工作的不斷進步，創造企業的最大效益，向世界一流通信企業邁進。