我國電信行業服務器市場分析

       隨著技術的發展和業務模式的改變，電信業和IT業正在相互交融、相互影響。IT助力電信，IT將會為電信發展做助推器，支持電信業更高速度發展，為電信業帶來活力與商機；IT改變電信，IT的融合與滲透必將給電信業帶來思維模式、經營模式的變化。應該說IT離不開電信的發展，電信也不可能沒有IT的支持。企業家認識、理解了這兩個行業的融合充分運用了融合之中的特性，就有可能迎來更大的商機。
       《通信世界》周刊的大型專題【IT助力電信】，旨在探討IT與電信融合的過程、趨勢及其意義，我們認為不論是傳統的運營商和制造商，都不可以輕視這一現象，在市場競爭越來越激烈的今天，一個契機也許可以改變一個時代。我們不僅要認識IT業的力量，更要迎接、接納、利用它帶來的效應，把電信業的發展帶向一個新的起點。
       新業務不斷催生大市場
       綜觀全球電信市場，正在逐漸走向開放和自由化，電信市場的競爭日趨激烈。當語音業務的增長潛力趨于平穩的時候，無論是固網運營商還是移動運營商，都在努力嘗試把握數據業務市場的發展脈絡，開辟新的利潤增長點。2003年電信行業的一個新特征是：數據增值業務相繼登場，運營商打響品牌戰，而在電信增值業務中，網絡游戲、手機短信、VOD視頻點播已經成為最具贏利和增長潛力的三大業務。
       熱鬧的數據增值業務背后是激烈的服務器競爭，因為服務器承擔著認證、存儲、運行各種增值業務的關鍵任務，是整個數據產業的“引擎”，它的工作能力和工作質量在很大程度上決定了增值業務的服務質量。為提升自身核心競爭力和擴大業務規模，電信運營商無不加大對網絡服務器設備的采購，預計中國電信、中國聯通、中國移動、中國網通、中國鐵通五大電信運營商將給IT市場帶來千億元以上的投資，其中服務器就占到30%以上。
       電信增值業務作為服務器應用的高增值市場，受到國內外服務器企業的高度重視，但是服務器廠商要在這個市場上站穩腳跟，必須對市場趨勢和用戶需求特點深入了解。隨著電信行業用戶應用水平的逐步提高，電信增值業務用戶開始對自身的應用需求有較為明確的認識，市場的主導權逐漸轉移到了用戶的手中。因此，“個性化”成為未來中國服務器市場用戶需求變化的集中表現，要滿足用戶的“個性化”需求，服務器廠商必須采取細分市場的產品研發和解決方案定制策略。一些服務器廠商針對電信行業特殊客戶的特殊需求，采取細分市場的策略，使得各種功能化服務器、專業化服務器應運而生，這也是服務器適應市場的又一體現。
       行業市場歷來是服務器市場發展的重點，行業用戶也是廠商最為關心的用戶。電信一直是該服務器市場增長最為迅猛的行業，所以也成為國內外各大廠商競爭的焦點。電信是典型的關鍵性應用領域，它不僅要求入駐這種環境的服務器具備高密度的特性，而且更要求這些產品具有超強的穩定性，能夠有效抵御水災、火災、地震等各種自然災害，并能在溫度、濕度出乎尋常的環境中安然生存，所以，作為構建電信行業信息網絡系統的核心部件之一的服務器，其性能、質量等因素一直受到電信用戶的關注。
       在“細分市場，貼近應用”的指導思想之下，從電信行業的應用特點以及應用趨勢出發，市場上出現了一系列針對電信行業的產品，包括高密度的刀片式服務器、電信級服務器、功能服務器以及機架式服務器，并以一體化方案為平臺推出了一系列的解決方案，比如電信行業客戶服務中心系統、移動通信業務運營支撐系統、主機托管、移動計費等，并在國內大部分省區市的通信領域得到廣泛應用。 
       電信高水平的特殊需求
       電信行業對于服務器有特殊需求嗎？答案是肯定的，但不同的應用有不同的表現，大體說來，可以將電信行業的服務器應用概括為管理信息系統(MIS)和業務兩個部分。
       在MIS方面，電信企業大多采用IA架構的服務器，不同于多數企業級的OA應用，電信運營商的管理水平比較高，其應用也呈現出很多集成化的特征。據了解，運營商通常不會考慮采用刀片式服務器，盡管可以更多地節省空間，運營商還是更愿意采用機架式服務器。談到其中的原因，鐵通的技術人員認為，一方面刀片服務器是一個相對比較新的產品，對其了解的不多；另外就是其性能無法與Xeon相比，在芯片的結構上有差別，穩定性也不如機架式服務器，從處理器性能上看，兩者之間差別并不大，但穩定性上還是有很大的差距。但該維護人員也指出，刀片式服務器是未來的一個方向，也會逐步地發展起來，但目前還有一個過程。
       與MIS系統不同，電信的業務系統全部采用RISC架構的服務器，主流的Unix廠商，如IBM、HP、SUN的產品都有采用。這一點與金融行業有些類似。根據不同的業務系統，其選擇有些不同。運營商會根據業務情況進行升級，但系統性能不能滿足業務需要的時候，運營商也會考慮其他Unix廠商的產品，相應的應用系統也要進行移植。有運營商表示，在不同的Unix系統之間移植應用系統，例如計費系統，并不是很困難，該運營商就曾經成功地進行過多次移植。在業務系統方面，運營商選擇服務器產品的主要數值依據是Tpmc，再有就是系統的穩定性。電信運營商要求7×24小時的高穩定性，這一點甚至超過了金融行業。目前IA架構服務器產品性能提升很快，在Tpmc的表現方面與Unix相差無幾，但采用IA架構服務器，計算機病毒、軟件的安全漏洞等方面的問題使運營商感覺到很困惑，相對而言，Unix的非標準化也使其減少了受攻擊的機會。
       就服務器實際運行中的問題了解得知，服務器中硬件發生故障的情況很少，軟件與硬件的配合基本也不存在問題，如果出現了問題，一般會集中在主板故障上，另外存儲系統也是一個問題多發區。電信部門在系統的容災方面準備充分，當系統發生故障的時候，備份系統就會切換過來，這樣，硬件故障就有時間修復。對于服務器廠商的服務，運營商大多表示滿意。
       電信行業另一個有趣的話題就是關于Linux。電信廠商很少采用Linux系統。要么采用Unix，要么采用Windows系列，就是很少采用Linux。其中最關鍵的因素在于服務支持跟不上。很多運營商表示，目前市場上存在多家的Linux產品，這些產品彼此之間有很多差異，這就意味著其應用需要針對不同的版本進行開發。對于電信運營商而言非常關注應用軟件廠商的態度，其應用系統對于Linux的支持程度。Linux的源代碼公開，減少了用戶在安全方面的疑慮。但是Linux在硬件系統的驅動方面不夠豐富，以及其在售后服務方面的相對欠缺，也使得電信運營商在使用Linux的問題上心有余悸。有些運營商在接受采訪時更是直言不諱地指出，IBM這樣的對于Linux給予很大支持的廠商，在其產品的硬件驅動上也還有很多不支持的地方。有關技術人員表示，Linux在政府行業，西部地區以及對價格相對敏感的企業用戶群中，會擁有一定市場，但是在電信行業，目前還看不到太多的前景。
       總體看來，電信行業的服務器應用，IA與RISC架構基本上是并駕齊驅。Unix系統的慣性還會繼續延續很長時間，而IA架構要想在核心業務系統方面有更多表現機會，就必須證明其有足夠的穩定性、可靠性，同時還要針對病毒、漏洞等問題提供更好的解決方案。但對于IA架構對于RISC架構服務器的沖擊，很多的技術人員都表示認同。 
       電信業服務器市場現狀
       最近幾年，IT產業尤其是電信服務器行業確實在發生著翻天覆地的變化。電信服務器市場已經步入了成熟階段，產品的差異性越來越小，產品同質化的現狀帶來了激烈的價格戰和利潤空間的大幅縮水，服務器廠商生存和發展面臨著更加嚴峻的考驗。產品、價格和市場營銷等方面的競爭不斷加劇，眾品牌要想擴大自己的市場份額必須付出非常大的代價。這樣，眾多服務器品牌就面臨著競爭的危險和壓力。 
       中國服務器市場一直是兩極分化的格局，國外品牌牢牢占據著高端市場，不屑于低端產品的微薄利潤，而國內品牌限于技術上的不足，只能依靠價格的優勢盤踞低端市場。2003年，這樣涇渭分明的市場格局被打破，國內外的服務器廠商在高、中、低端市場各施其長。
眾所周知，對電信行業來說，采購硬件設備時更加注重的是產品的穩定性和可靠性，在選擇設備時也會根據以往的設備使用經驗來購買新產品，對品牌的依賴性和延續性要求較強。此外，產品的可擴展性也是一個電信行業用戶在購買時要考慮的重要因素，因為用戶購買設備時往往不可能一步到位，廠商在提供設備時如果考慮不周將很難獲得電信用戶的青睞。 
       由于國外品牌服務器較早進入電信業，在這個行業有著長期應用的優勢，在國內電信行業中高端市場，國外產品在市場保有量上占據著重要位置。Sun由于進入國內的時間較早且產品線豐富，因此在該市場的保有量處于重要位置，其產品被廣泛應用在國內電信行業的計費系統、綜合信息管理系統、網管與集中監控系統等各個系統中。IBM、HP則憑借產品質量的不斷提高和廣泛的解決方案在服務器市場上發展迅速。這是因為國外品牌在產品的可靠性、可擴展性以及可管理性上的優勢相對明顯。 
       但國內品牌已經顯露出崛起的態勢，2003年各廠商都加大了對服務器市場的投入力度，在新品的發布方面更是不遺余力，服務器市場全面進入群雄并起的時代。中外廠商對國內服務器市場進行了一場從低端到高端全面的戰爭，尤其是在入門級和工作組級中低端市場上競爭更為激烈。尤其值得注意的是，國內品牌的市場占有率不再僅僅來自價格優勢的推動，在技術、應用、服務等各個層面開始與國外品牌開展市場爭斗。就IA服務器市場而言，IBM、HP、SUN等國外品牌所占據市場份額比例正呈逐年減少之勢，而聯想、浪潮、曙光、寶德、方正等國內品牌在堅持了長時間的技術和產業積累后，已經進入一個飛速發展時期，其總體市場份額逐漸攀升，開始與國外品牌分庭抗禮。據了解，國產服務器一般在價格上比國外品牌要低10%～20%，價格優勢成為國產服務器品牌開拓電信市場的一個重要砝碼。
       自從2003年上半年逝去之后，基于對中國服務器市場發展環境的重新認知，無論是從IBM、HP、SUN、戴爾等國際廠商價格、市場策略的重新調整，還是從國內廠商的合作、渠道、服務的大動作變革，我們都不難看出，新一輪的價格戰在所難免。同時也正是因此，強強聯合、技術致勝、服務增值等呼聲此起彼伏，無不顯示出每個服務器廠商的苦心經營。
       由于2002年服務器全球市場的不景氣和服務器應用的逐步深入，用戶在采購服務器時已經逐步將降低總體擁有成本(TCO)上升為重要的采購標準。因此，2003年國內外服務器廠商都以降低TCO作為賣點。同時，在服務器產品生產和制造的標準化和開放式的趨勢下，如何更好滿足用戶的需求成為服務器廠商的開發重點。另外，加強渠道的服務能力已經成為一種趨勢。服務器廠商在服務上幫助企業用戶制訂未來的平臺構筑和應用服務計劃，提供真正滿足用戶實際需求的解決方案,尤其在國外廠商中，解決方案的銷售成為主要銷售模式，此時，ISV的角色越來越重要，因而成為廠商爭奪的焦點。
       隨著IA架構服務器的成長與成熟，其在電信行業內逐漸被廣泛采用，國產服務器企業在中、高端技術和產品方面不斷獲得突破，特別是在針對電信增值業務的專用性和易用性方面進行了大量的行業定制工作，其產品更能夠滿足中國電信行業的用戶需求，這使得國產服務器在電信增值領域的市場份額迅速擴大。
另外，電信行業是對安全性要求較高的行業，在同等條件下，采用國產服務器能夠保障在緊急情況下國家通信等信息要害部門的安全，這也給國內服務器品牌提供了一個發展機遇。