2010年我國醫療服務業的發展趨勢

內容提示：我國醫療服務于將向醫療服務人本化和多元化發展，在醫院管理方面將更加專業化。
        1、醫療服務人本化
        醫院服務人本化是指：把患者的利益和感受作為醫療服務工作的出發點和落腳點，不斷滿足患者個體化的需要，實現醫療服務與人性的統一。隨著人們生活水平的提高和消費理念的變化，醫療服務人本化趨勢彰顯。當前的醫療服務模式已經由過去的生物醫學模式，轉變為現代的“生物—心理—社會”醫學模式。這種醫學模式的轉變，使得醫療服務逐步從原來“修理機器”的單純技術性特征，過渡為“以技術為基礎、以服務為重點”的服務性特征。在診療的過程中，醫師需要與患者有更多、更廣泛的溝通，需要充分考慮患者的心理因素和社會因素，使患者在就醫的過程中有更好的感受。
        2、醫療服務多元化
        社會經濟的日益發展，促使患者需求呈現出多層次性。一方面，基本醫療保障體系的完善使得普通群眾的醫療支付能力提高，他們對醫療服務提出了選擇性要求；另一方面，中高收入人群的擴大使中高端醫療需求逐步增長，這部分人群不僅重視診療結果，而且注重就醫過程的便捷性、舒適性和私密性。患者需求的多層次性使得我國醫療服務向多元化方向發展。
        3、醫院管理專業化
        醫療服務的人本化和多元化促進了醫療市場的競爭，對醫療機構的管理水平提出了更高的要求，醫院管理將顯現出以下專業化趨勢：
        在管理結構上，相對于以往醫院院長多由技術型專家擔任的情況，未來將有越來越多的管理型專家擔任院長。智囊機構（如專家組、顧問團、醫療技術委員會、決策研究室等）將日益成為決策體制中不可缺少的組成部分。
        在管理措施上，醫院管理將更加強調標準化管理和流程管理，醫院質量評估和醫院規章制度、技術質量標準將得到進一步強化，嚴格的流程管理將幫助醫院充分發揮整體功能、提高工作效率與效能。同時，醫院信息管理系統將得到更加廣泛的應用，幫助醫院管理者及時準確地收集分析處理各種信息，保持醫院內外環境信息的暢通。