我國電子銀行業務市場運行態勢淺析

      內容提示：現階段，從電子業務交易的方式上看網上銀行業務仍然占據電子業務的主導地位。2010年全國的網上銀行注冊用戶已經達到3億戶，同比增長58%，交易量達到554萬億，交易量、交易金額呈現逐年放大趨勢。網上銀行同其他電子交易方式相比較具有操作直觀友好、業務信息豐富、響應用戶速度快的優勢，是銀行客戶首選的交易方式。

      進入新世紀，現代信息和通訊技術日新月異，電子銀行業務也得到的迅猛的發展，業務品種從簡單ATM取款、電話余額查詢發展到以手機銀行、網上銀行、電子支付業務為主體的多層次、多渠道的業務體系。電子銀行業務無論是在業務辦理效率還是經營成本方面的優勢都是傳統手工業務所無法比擬的，受到了越來越多商業銀行的關注，正逐步成為商業銀行的核心競爭力之一。

      2012-2016年中國商業銀行現金管理業務行業分析與投資前景研究報告

      截至到2010年12月，全國有200多家商業銀行先后推出了具有自身特色的電子銀行業務，業務品種全面覆蓋傳統手工業務。以工商銀行為例，其電子業務品種達到了1100多種，客戶數1.02億，業務量占到全行總業務量的60%。電子業務已經成為該行客戶的首選辦理方式。

      現階段，從電子業務交易的方式上看網上銀行業務仍然占據電子業務的主導地位。2010年全國的網上銀行注冊用戶已經達到3億戶，同比增長58%，交易量達到554萬億，交易量、交易金額呈現逐年放大趨勢。網上銀行同其他電子交易方式相比較具有操作直觀友好、業務信息豐富、響應用戶速度快的優勢，是銀行客戶首選的交易方式。

      語音電話業務由于操作以及信息表達的局限性，業務量正逐步萎縮，其主體業務更多的體現于人工服務。而智能手機業務隨著3G的興起正嶄露頭角，招商、民生、廣發、浦發等商業銀行先后推出了基于IOS和ANDROID系統的手機業務，傳統WAP手機業務正逐漸退出主流舞臺。

      ATM和POS機業務則保持了高速穩定的增長，2010年業務金額246.7萬億元，同比增長48.6%；這一比例同過去5年的增長率基本持平。

      從電子業務品種的角度來看，業務量主要集中于以下幾種業務，賬戶查詢、消費、支付、和轉賬。賬戶查詢交易是各個交易渠道中交易最為頻繁的業務，占到總業務量的30%，消費、支付、轉帳業務分別占到了30%、20%和10%，其他業務占到了10%。其中網上支付業務發展最為迅速，2011年商業銀行網上支付客戶數達2.46億戶，發生業務84.9億筆，總額522.3萬億元，業務筆數、金額同比分別增長70.5%和48.8%，支付業務的增長得益于近年來網絡購物、團購活動的興起，網購以其價格低廉、產品豐富的特點贏得了大量的客戶，越來越多的消費者加入這一購物行列，淘寶、阿里巴巴、京東網上商城等電子商務公司業務的高速增長直接帶動了銀行電子支付業務的發展。

      總體上，電子銀行業務中網上銀行業務正步入成熟期，而智能手機業務是新的發展趨勢，從成交量的趨勢上看POS機、ATM業務保持穩定增長趨勢，而網上支付業務正進入快速增長期。