2014年中國O2O行業投資情況

    目前O2O投資熱，代表著互聯網資本與實體門店在價值、渠道方面的相互認可。線上利用實體零售的渠道，掌握流量入口，豐富服務產品、消費體驗，增加客戶粘性。實體零售商借助線上平臺導入客流，提升用戶的忠誠度和留存率，實現數字化用戶管理、社交化精準營銷等。

    線上線下融合成為現時和未來的發展趨勢。天貓提出未來商務就是商務的電子化，所有的企業都面臨著商務電子化（Electronic business）這個過程。如同蒸汽機對制造業的影響，電子商務將會融入到商業的整個流程中。未來的商業模式將是終端、平臺、內容、大數據相結合的產生。

    很多零售企業已開始推進全渠道戰略。銀泰在地面店、網店、移動商店和社交媒體的全渠道融合中正在為未來百貨業樹立標桿和找到復興的力量。步步高提出全業態、全品類的零售模式，即購物中心、百貨、超市、電器、便利店各業態線上線下打通。

    相關市場調研報告請見中企顧問網發布的《2014-2020年中國互聯網行業監測與發展前景研究報告》

    從競爭角度分析，相較于PC端來說，電商目前在移動端的布局還不成熟。另一方面，隨著全天候、實時連接的移動互聯網時代的到來，02M的客戶群龐大，部署個人的、移動的、社交購物商店的條件已經具備。eFuture富基融通董事長指出，中國零售業全渠道戰略突破口是02M模式。

    未來如何利用O2M，服務好SoLoMo（SociaI社交的、local本土的、mobile移動的）客戶群，可能是實體零售業的競爭捷徑。但目前大部分企業的App、微信平臺功能單一，主要提供資訊和優惠信息，能提供便利的綜合互動服務或讓消費者直接下單購買的較少。長期看，有能力快速適應變化、滿足SoLoMo需求的公司將獲得更為廣闊的發展空間。