2013年中國互聯網保險經營狀況分析

    歷經十幾年的發展，電子商務對傳統行業的影響正在不斷加深。電子商務、互聯網支付等相關行業的高速發展為保險行業的電商化奠定了產業及用戶基礎，保險電商化時代已經到來。

    未來，移動展業凈土掀起互聯網保險新一輪高潮，它將圍繞移動終端開展全方位的保險業務，包括產品銷售、保費支付、移動營銷及客戶維護服務等一系列業務活動。保險業在移動終端的應用可分為四步走：第一是無紙化，將紙質保單轉換為電子保單；第二是智能化，在無紙化基礎上，實現展業、投保等業務簡易、規范操作；第三是客制化，為客戶提供回歸保障本質的高級定制保險產品；第四是打造智能移動保險生態系統，包括高級定制的產品線，也包括打破時間、空間局限的全方位移動服務。

    作為互聯網的基礎應用，搜索引擎是網民獲取信息的重要工具。經營截至2013年6月底，中國搜索引擎網民規模為4.7億人，保險行業相關內容的檢索數據，可作為分析網民對保險行業關注度的一個直觀指標。

    百度統計數據顯示，2013年第三季度（Q3）保險行業日均搜索指數105.3萬，雖然環比下降0.4%，較上季度有小幅下跌，但是同比增長7.8%。網民通過搜索引擎查找保險相關信息的需求增長明顯。其中，2013年第三季度（Q3）品牌和產品的搜索份額延續上季度趨勢，繼續下降，但各大品牌仍然是保險行業網民搜索最多的關鍵領域，而保險公司官網則是獲取品牌信息的主要渠道。品牌官網關注度上漲0.3%。

    相關市場調研報告請見中企顧問網發布的《2014-2019年中國保險行業監測與發展前景分析報告》

    具體內容方面，2013年第三季度（Q3）話題常識、售后服務和口碑評價類搜索份額出現小幅上漲，分別環比上漲0.5%、0.1%和0.3%，顯示出網民對保險知識普及的需求有所增強，網民也越發關注客服售后、口碑評價等信息。

    在產品類型方面，百度統計數據顯示，隨著汽車銷量和保有量的不斷提升，車險是網民重點關注的內容之一。2013年車險搜索份額在第三季度（Q3）達到52.3%，與第二季度（Q2）相比增長1.4個百分點，穩居首位。人壽保險下降0.8%，跌至18.8%。兒童/教育保險關注度延續上季度趨勢繼續小幅增長，升至6.9%。

    除搜索引擎之外，迅猛發展的電子商務平臺也能突顯出互聯網保險的巨大潛力。中國電子商務歷經17年的發展，近年來呈現快速增長的態勢，電子商務數量有了幾何級增長。2013年的雙11，天貓以350億元的交易額成功收官，使這一年的光棍節非比尋常。而互聯網上銷售的保險產品更是從雙11理財產品中脫穎而出，單品創下8小時銷售1億的驚人業績。理財保險已然是一片白熱的陣地，除了國華人壽之外，華夏人壽、珠江人壽、陽光人壽、東吳人壽、生命人壽等都加入了這場“狂熱的游戲”。

    據媒體報道，保險理財類產品成為雙11淘寶理財平臺的最大亮點，根據淘寶理財官方微博數據顯示，保險單天成交超1.5億筆，從總體成交保費來看，萬能險總體成交近7億元。其中國華人壽官方旗艦店為5.31億元，生命人壽官方旗艦店為1.01億元，兩家保險公司銷售量就占淘寶理財的2/3.