2007-2008年中國電子商務行業研究及前景預測報告
http://www.xibaipo.cc 2008-06-12 15:04 中企顧問網
2007-2008年中國電子商務行業研究及前景預測報告2008
第一章 電子商務行業基本概述
一、電子商務基本概念
（一）電子商務概念界定
（二）電子商務VS電子業務
1、電子業務
2、電子商務
（三）電子商務特性
二、電子商務應用功能
（一）電子商務應用
1、企業商務過程
2、傳統商務與電子商務運作過程的區別
（二）電子商務功能
1、廣告宣傳
2、咨詢洽談
3、網上訂購
4、網上支付
5、電子帳戶
6、服務傳遞
7、意見征詢
8、交易管理
（三）電子商務的影響
第二章 國際電子商務發展狀況分析
一、2007年國際電子商務發展整體情況分析
二、國際互聯網商務新模式與技術進展
三、國際上信息化和電子政務方面的發展
四、國際電子商務的法律和文化因素分析
五、國際電子商務發展特點分析
六、全球電子商務市場發展綜述
（一）全球電子商務市場發展規模
1、全球電子商務市場分析
2、全球電子商務貿易額預測
（二）全球各地區（國家）B2B電子商務市場情況
1、全球各地區電子商務發展
2、全球各國電子商務發展
3、全球電子商務發展趨向
（三）國際企業互聯網應用狀況調查分析
第三章 2007中國電子商務發展現狀分析
一、中國電子商務宏觀環境狀況
（一）中國電子商務運行環境
（二）中國電子商務政策法律環境
（三）中國電子商務人才環境
二、電子商務的產生和發展
（一）計算機的廣泛應用
（二）網絡的普及和成熟
（三）信用卡的普及應用
（四）電子安全交易協議的制定
（五）政府的支持與推動
三、電子商務發展的兩個階段
四、2007電子商務發展現狀
（一）我國電子商務發展現狀
（二）我國電子商務發展特點
第四章 2007年中國電子商務市場運行情況
一、中國互聯網和電子商務市場發展綜述
（一）市場規模
（二）中國電子商務網站發展情況
（三）2007年中國電子商務網站地域分布
（四）發展開始邁入實質性階段
二、傳統企業與電子商務研究
三、中國B2C電子商務市場發展綜述
（一）中國B2C電子商務市場規模及特點
1、B2C電子商務在中國的發展
2、B2C市場規模及特點
（二）中國電子商務個人消費市場研究
1、用戶認為互聯網對其在如下幾方面的影響
2、用戶認為目前網上交易存在的最大問題
3、網絡用戶消費偏好分布
4、電子商務個人消費市場研究
四、中國B2B電子商務市場發展綜述
（一）中國B2B電子商務市場規模及特點
1、企業對互聯網和電子商務需求
2、企業電子商務網站發展現狀
3、企業網站行業分布
4、企業網站發展情況
（二）中國B2B網站行業發展現狀
1、中國網站行業發展綜述
2、網站行業內部競爭的主要領域
3、B2B網站行業的壽命周期及目前所處的階段
4、產業關聯度
5、B2B電子商務發展的瓶頸因素
6、B2B電子商務發展前景分析
第五章 電子商務技術支持與物流配送調查分析
一、電子商務市場技術環境
（一）CA發展概述
（二）PKI體系及周邊國家建設狀況
1、PKI概念
2、PKI體系結構
3、PKI立法
4、PKI標準化
（三）cnXML－電子商務標準
二、物流配送系統與供應鏈
（一）物流業發展概述
1、傳統產業的需求
2、物流企業自身生存和發展的需要
3、電子商務發展
4、WTO的影響
5、西部大開發
（二）物流產業和物流管理
（三）物流業在電子商務發展中面臨的課題
第六章中國電子商務發展面臨的問題與對策研究
一、中國電子商務市場發展中亟待解決的問題
（一）中國電子商務的“五重五輕”
（二）制約傳統企業電子商務發展的因素
二、中國電子商務市場發展的對策與方向
（一）中國電子商務市場發展的對策
1、改善電子商務支付環境
2、加快物流配送體系建設
3、進一步創新人才培養方式
（二）中國電子商務市場發展的方向
第七章 細分行業電子商務模式選擇與評價
一、農業
（一）農業信息化發展概述
1、農業信息化探索和起步階段
2、農業信息化迅速發展時期
（二）農業電子商務發展模式
（三）農業電子商務化發展中存在的問題
（四）農業電子商務的發展規劃
1、加大政府支持力度
2、加強管理，規范農業信息服務，保護農民利益
3、統一技術標準，加快信息共享，提高服務效率
4、因地制宜
（五）農業電子商務呼喚第三方平臺
二、電子通訊行業
（一）電信業發展電子商務的意義
（二）電信業發展電子商務現狀
1、傳輸網絡建設
2、互聯網絡建設
3、互聯互通工作
4、改善電信服務
5、推進信息網絡化
6、啟動三大上網工程
三、汽車行業
（一）汽車產業的網絡化生存效益
1、靈活的商品目錄管理功能
2、網上洽談功能
3、訂單管理功能
4、基于角色的權限和個性化頁面
（二）汽車行業電子商務發展模式
（三）汽車行業電子商務案例：長安汽車
四、醫藥行業
（一）醫藥電子商務的分類
（二）醫藥行業電子商務應用
1、電子商務在醫藥行業中的優越性
2、國內外醫藥行業電子商務發展迅速
3、制約中國醫藥電子商務發展的原因
4、醫藥企業電子商務應注意的三個階段
（三）醫藥行業電子商務模式
1、醫藥行業電子商務模式
2、醫藥電子商務試點單位
（四）電子商務在醫藥行業中的案例分析
1、上海醫藥商務網電子商務應用
2、海虹醫藥電子商務應用
（五）醫藥行業的電子商務前景展望
1、醫藥產品網上銷售
2、國際上的各種嘗試
3、醫藥企業實施電子商務應注意的三個階段
五、日用消費品及零售行業
（一）零售百貨開展電子商務的可能性以及優越性探析
（二）中國零售業電子商務發展中存在的問題
（三）中國零售業電子商務發展的主要思路
（四）中國網絡零售業的發展趨勢
六、物流行業
（一）我國物流業發展現狀
（二）WTO和電子商務對物流業的雙重挑戰
1、WTO對我國物流業的挑戰
2、電子商務對我國物流業的挑戰
3、WTO加速了電子商務對物流的間接挑戰
（三）我國物流業發展對策
1、加強物流基礎設施的建設
2、充分利用現代高科技手段
3、建立和完善物流的法律法規和標準
4、提供多功能、全球性、一流的服務
5、大力發展第三方物流，促進物流一體化
6、積極開展教育培訓，轉變觀念，培養人才
第八章 企業電子商務應用狀況研究
一、企業ERP實施和信息化建設現狀
（一）企業信息化建設現狀
（二）企業信息化建設的渠道和方式
（三）我國企業ERP應用現狀
二、企業營銷新模式：網絡營銷
（一）網絡營銷發展模式
（二）網絡營銷的行業分布與導向
1、IT業
2、旅行旅游行業
3、國際貿易
4、新聞、出版服務
5、信息服務業
（三）網絡營銷8大策略分析
（四）網絡拓新營銷要素
1、開放聯合增加產品寬度
2、服務為王
3、品牌具有巨大的優勢
4、多層配送體系的便利性
（五）網絡營銷發展前景
第九章 電子商務網站典型案例分析
一、雅虎
（一）雅虎基本情況簡介
（二）雅虎綜合在線市場營銷策略——“一站式”的解決方案
1、百事可樂與雅虎攜手共創互聯網營銷
2、福特與雅虎合作，開辟在線服務
3、追求業務多元化，編織新業務門戶網站
二、Amazon
（一）Amazon簡介
（二）Amazon網絡營銷的優勢
（三）會員制營銷與傭金
三、8848網站
（一）8848網站簡介
（二）數據分析
（三）8848網站體系構成
1、購貨體系
2、結算體系
3、配送體系
（四）“8848”整體策劃的成功
四、電子商務網站企業盈利策略
（一）B To B電子商務企業的盈利策略
1、企業間電子商務的效益來源
2、企業間電子商務盈利案例
（二）B to C電子商務企業盈利策略
1、廉價策略
2、運用網絡營銷，延伸銷售渠道
3、銷售專業產品
4、選擇適當的經營項目
5、應用Internet強化客戶服務
6、應用廣告媒體，打開網站知名度
第十章 WTO對中國電子商務發展影響
一、WTO對我國電子商務領域的影響
（一）電子商務形式
（二）電子商務行為
（三）電子商務文化
（四）電子商務內容
（五）電子商務用戶
（六）電子商務骨干設施
（七）電子商務跨國聯盟
（八）電子商務國際貿易
（九）電子商務就業
（十）電子商務對民族產業升級
二、WTO將促進我國電子商務發展
三、我國電子商務接軌WTO和e WTO
（一）企業應加速“信息化”改造
（二）加快企業網絡的綜合建設
（三）政府應盡快確定統一標準和相關法律，為企業掃清路障
（四）制定好電子商務的基本政策
（五）組織“產學研”聯合攻關和行業協同整全
1、在技術上聯合攻關
2、在經濟上協同整合
第十一章 “十一五規劃”對中國電子商務發展動向的影響
一、2007年中國電子商務概況
（一）總體概況
（二）電子商務的三種主要運營模式概況
1、B2B電子商務發展概況
2、B2C電子商務發展概況
3、C2C電子商務發展概況
二、主要電子商務網站運營狀況
（一）阿里巴巴
（二）慧聰網
（三）金銀島
（四）買麥網
（五）當當網
（六）卓越網
（七）貝塔斯曼
（八）淘寶網
（九）EBAY易趣網
三、“十一規劃”對電子商務的發展期望
（一）“十一五規劃”對電子商務的機遇和挑戰
（二）第九屆中國際電子商務大會將召開
第十二章 2007-2010年中國電子商務發展趨勢分析與前景預測
一、全球電子商務發展趨勢
（一）總體發展趨勢
（二）互聯網站和B2B電子商務網站發展趨勢
1、互聯網絡發展趨勢
2、全球B to B電子商務發展趨勢
二、中國電子商務發展趨勢
（一）“十一五”規劃給電子商務帶來發展機遇
（二）中國電子商務發展目前存在的問題
（三）我國電子商務發展對策
（四）我國電子商務發展前景展望
三、電子商務網站發展預測
（一）網站由水平門戶向垂直門戶發展的趨勢
（二）電子商務站點從模式到商務的運作轉變
（三）我國電子商務網站發展總體趨勢
1、專一化趨勢
2、融合化趨勢
3、區域化趨勢
4、大眾化趨勢
5、延伸化趨勢
6、國際化趨勢
四、企業電子商務發展前景
（一）企業電子商務的流程
（二）企業電子商務關鍵點：供應鏈、客戶關系
（三）企業電子商務發展內容預測
1、網上分銷：網上進行分銷商或代理商的銷售
2、網上采購
3、客戶關系管理系統
圖表目錄（部分）：
圖表：電子商務的主要內容和典范服務功能
圖表：全球電子商務增長情況 (單位:億美元)
圖表：全球各地區B2B電子商務收入（單位：十億美元）
圖表：全球各地區B2B電子商務收入增長率
圖表：全球電子商務經濟指數（GNEI）前五位排名及中國排名
圖表：全球11國家庭寬帶上網的百分比
圖表：2006年-2007年上半年美國各產業企業間電子商務交易市場規模
圖表：主要國家企業互聯網應用狀況
圖表：主要國家企業如何應用互聯網（回答者的百分比）
圖表：中國電子商務市場發展歷程
圖表：2007年我國網站數量增長情況
圖表：中國與世界中等發達國家指標比較
圖表：用戶認為互聯網對其在如下幾方面的影響
圖表：用戶認為目前網上交易存在的最大問題
圖表：網絡用戶消費偏好分布
圖表：各行業建網情況
圖表：企業網站行業分布
圖表：1980—2007年城鎮居民和農村居民收入水平趨勢表
圖表：醫藥電子商務B2B醫藥交易場
圖表：醫藥電子商務試點單位
圖表：大型企業信息化系統應用現狀
圖表：當前ERP的主要實施方式
圖表：成功實施ERP可帶來的好處
圖表：網絡用戶消費偏好分布
圖表：美國2006年圣誕節最大的網上零售商（包括家庭和工作用戶）
圖表：8848購物流程
圖表：2006年全球主要國家寬帶數用戶數量統計
圖表：2007-2010年部分量化指標預測值
圖表：2007-2010年企業電子商務發展預測
圖表：2007-2010年全球電子商務貿易額預測
圖表：2007-2010年我國電子商務行業發展趨勢圖
一、電子商務基本概念
（一）電子商務概念界定
（二）電子商務VS電子業務
1、電子業務
2、電子商務
（三）電子商務特性
二、電子商務應用功能
（一）電子商務應用
1、企業商務過程
2、傳統商務與電子商務運作過程的區別
（二）電子商務功能
1、廣告宣傳
2、咨詢洽談
3、網上訂購
4、網上支付
5、電子帳戶
6、服務傳遞
7、意見征詢
8、交易管理
（三）電子商務的影響
第二章 國際電子商務發展狀況分析
一、2007年國際電子商務發展整體情況分析
二、國際互聯網商務新模式與技術進展
三、國際上信息化和電子政務方面的發展
四、國際電子商務的法律和文化因素分析
五、國際電子商務發展特點分析
六、全球電子商務市場發展綜述
（一）全球電子商務市場發展規模
1、全球電子商務市場分析
2、全球電子商務貿易額預測
（二）全球各地區（國家）B2B電子商務市場情況
1、全球各地區電子商務發展
2、全球各國電子商務發展
3、全球電子商務發展趨向
（三）國際企業互聯網應用狀況調查分析
第三章 2007中國電子商務發展現狀分析
一、中國電子商務宏觀環境狀況
（一）中國電子商務運行環境
（二）中國電子商務政策法律環境
（三）中國電子商務人才環境
二、電子商務的產生和發展
（一）計算機的廣泛應用
（二）網絡的普及和成熟
（三）信用卡的普及應用
（四）電子安全交易協議的制定
（五）政府的支持與推動
三、電子商務發展的兩個階段
四、2007電子商務發展現狀
（一）我國電子商務發展現狀
（二）我國電子商務發展特點
第四章 2007年中國電子商務市場運行情況
一、中國互聯網和電子商務市場發展綜述
（一）市場規模
（二）中國電子商務網站發展情況
（三）2007年中國電子商務網站地域分布
（四）發展開始邁入實質性階段
二、傳統企業與電子商務研究
三、中國B2C電子商務市場發展綜述
（一）中國B2C電子商務市場規模及特點
1、B2C電子商務在中國的發展
2、B2C市場規模及特點
（二）中國電子商務個人消費市場研究
1、用戶認為互聯網對其在如下幾方面的影響
2、用戶認為目前網上交易存在的最大問題
3、網絡用戶消費偏好分布
4、電子商務個人消費市場研究
四、中國B2B電子商務市場發展綜述
（一）中國B2B電子商務市場規模及特點
1、企業對互聯網和電子商務需求
2、企業電子商務網站發展現狀
3、企業網站行業分布
4、企業網站發展情況
（二）中國B2B網站行業發展現狀
1、中國網站行業發展綜述
2、網站行業內部競爭的主要領域
3、B2B網站行業的壽命周期及目前所處的階段
4、產業關聯度
5、B2B電子商務發展的瓶頸因素
6、B2B電子商務發展前景分析
第五章 電子商務技術支持與物流配送調查分析
一、電子商務市場技術環境
（一）CA發展概述
（二）PKI體系及周邊國家建設狀況
1、PKI概念
2、PKI體系結構
3、PKI立法
4、PKI標準化
（三）cnXML－電子商務標準
二、物流配送系統與供應鏈
（一）物流業發展概述
1、傳統產業的需求
2、物流企業自身生存和發展的需要
3、電子商務發展
4、WTO的影響
5、西部大開發
（二）物流產業和物流管理
（三）物流業在電子商務發展中面臨的課題
第六章中國電子商務發展面臨的問題與對策研究
一、中國電子商務市場發展中亟待解決的問題
（一）中國電子商務的“五重五輕”
（二）制約傳統企業電子商務發展的因素
二、中國電子商務市場發展的對策與方向
（一）中國電子商務市場發展的對策
1、改善電子商務支付環境
2、加快物流配送體系建設
3、進一步創新人才培養方式
（二）中國電子商務市場發展的方向
第七章 細分行業電子商務模式選擇與評價
一、農業
（一）農業信息化發展概述
1、農業信息化探索和起步階段
2、農業信息化迅速發展時期
（二）農業電子商務發展模式
（三）農業電子商務化發展中存在的問題
（四）農業電子商務的發展規劃
1、加大政府支持力度
2、加強管理，規范農業信息服務，保護農民利益
3、統一技術標準，加快信息共享，提高服務效率
4、因地制宜
（五）農業電子商務呼喚第三方平臺
二、電子通訊行業
（一）電信業發展電子商務的意義
（二）電信業發展電子商務現狀
1、傳輸網絡建設
2、互聯網絡建設
3、互聯互通工作
4、改善電信服務
5、推進信息網絡化
6、啟動三大上網工程
三、汽車行業
（一）汽車產業的網絡化生存效益
1、靈活的商品目錄管理功能
2、網上洽談功能
3、訂單管理功能
4、基于角色的權限和個性化頁面
（二）汽車行業電子商務發展模式
（三）汽車行業電子商務案例：長安汽車
四、醫藥行業
（一）醫藥電子商務的分類
（二）醫藥行業電子商務應用
1、電子商務在醫藥行業中的優越性
2、國內外醫藥行業電子商務發展迅速
3、制約中國醫藥電子商務發展的原因
4、醫藥企業電子商務應注意的三個階段
（三）醫藥行業電子商務模式
1、醫藥行業電子商務模式
2、醫藥電子商務試點單位
（四）電子商務在醫藥行業中的案例分析
1、上海醫藥商務網電子商務應用
2、海虹醫藥電子商務應用
（五）醫藥行業的電子商務前景展望
1、醫藥產品網上銷售
2、國際上的各種嘗試
3、醫藥企業實施電子商務應注意的三個階段
五、日用消費品及零售行業
（一）零售百貨開展電子商務的可能性以及優越性探析
（二）中國零售業電子商務發展中存在的問題
（三）中國零售業電子商務發展的主要思路
（四）中國網絡零售業的發展趨勢
六、物流行業
（一）我國物流業發展現狀
（二）WTO和電子商務對物流業的雙重挑戰
1、WTO對我國物流業的挑戰
2、電子商務對我國物流業的挑戰
3、WTO加速了電子商務對物流的間接挑戰
（三）我國物流業發展對策
1、加強物流基礎設施的建設
2、充分利用現代高科技手段
3、建立和完善物流的法律法規和標準
4、提供多功能、全球性、一流的服務
5、大力發展第三方物流，促進物流一體化
6、積極開展教育培訓，轉變觀念，培養人才
第八章 企業電子商務應用狀況研究
一、企業ERP實施和信息化建設現狀
（一）企業信息化建設現狀
（二）企業信息化建設的渠道和方式
（三）我國企業ERP應用現狀
二、企業營銷新模式：網絡營銷
（一）網絡營銷發展模式
（二）網絡營銷的行業分布與導向
1、IT業
2、旅行旅游行業
3、國際貿易
4、新聞、出版服務
5、信息服務業
（三）網絡營銷8大策略分析
（四）網絡拓新營銷要素
1、開放聯合增加產品寬度
2、服務為王
3、品牌具有巨大的優勢
4、多層配送體系的便利性
（五）網絡營銷發展前景
第九章 電子商務網站典型案例分析
一、雅虎
（一）雅虎基本情況簡介
（二）雅虎綜合在線市場營銷策略——“一站式”的解決方案
1、百事可樂與雅虎攜手共創互聯網營銷
2、福特與雅虎合作，開辟在線服務
3、追求業務多元化，編織新業務門戶網站
二、Amazon
（一）Amazon簡介
（二）Amazon網絡營銷的優勢
（三）會員制營銷與傭金
三、8848網站
（一）8848網站簡介
（二）數據分析
（三）8848網站體系構成
1、購貨體系
2、結算體系
3、配送體系
（四）“8848”整體策劃的成功
四、電子商務網站企業盈利策略
（一）B To B電子商務企業的盈利策略
1、企業間電子商務的效益來源
2、企業間電子商務盈利案例
（二）B to C電子商務企業盈利策略
1、廉價策略
2、運用網絡營銷，延伸銷售渠道
3、銷售專業產品
4、選擇適當的經營項目
5、應用Internet強化客戶服務
6、應用廣告媒體，打開網站知名度
第十章 WTO對中國電子商務發展影響
一、WTO對我國電子商務領域的影響
（一）電子商務形式
（二）電子商務行為
（三）電子商務文化
（四）電子商務內容
（五）電子商務用戶
（六）電子商務骨干設施
（七）電子商務跨國聯盟
（八）電子商務國際貿易
（九）電子商務就業
（十）電子商務對民族產業升級
二、WTO將促進我國電子商務發展
三、我國電子商務接軌WTO和e WTO
（一）企業應加速“信息化”改造
（二）加快企業網絡的綜合建設
（三）政府應盡快確定統一標準和相關法律，為企業掃清路障
（四）制定好電子商務的基本政策
（五）組織“產學研”聯合攻關和行業協同整全
1、在技術上聯合攻關
2、在經濟上協同整合
第十一章 “十一五規劃”對中國電子商務發展動向的影響
一、2007年中國電子商務概況
（一）總體概況
（二）電子商務的三種主要運營模式概況
1、B2B電子商務發展概況
2、B2C電子商務發展概況
3、C2C電子商務發展概況
二、主要電子商務網站運營狀況
（一）阿里巴巴
（二）慧聰網
（三）金銀島
（四）買麥網
（五）當當網
（六）卓越網
（七）貝塔斯曼
（八）淘寶網
（九）EBAY易趣網
三、“十一規劃”對電子商務的發展期望
（一）“十一五規劃”對電子商務的機遇和挑戰
（二）第九屆中國際電子商務大會將召開
第十二章 2007-2010年中國電子商務發展趨勢分析與前景預測
一、全球電子商務發展趨勢
（一）總體發展趨勢
（二）互聯網站和B2B電子商務網站發展趨勢
1、互聯網絡發展趨勢
2、全球B to B電子商務發展趨勢
二、中國電子商務發展趨勢
（一）“十一五”規劃給電子商務帶來發展機遇
（二）中國電子商務發展目前存在的問題
（三）我國電子商務發展對策
（四）我國電子商務發展前景展望
三、電子商務網站發展預測
（一）網站由水平門戶向垂直門戶發展的趨勢
（二）電子商務站點從模式到商務的運作轉變
（三）我國電子商務網站發展總體趨勢
1、專一化趨勢
2、融合化趨勢
3、區域化趨勢
4、大眾化趨勢
5、延伸化趨勢
6、國際化趨勢
四、企業電子商務發展前景
（一）企業電子商務的流程
（二）企業電子商務關鍵點：供應鏈、客戶關系
（三）企業電子商務發展內容預測
1、網上分銷：網上進行分銷商或代理商的銷售
2、網上采購
3、客戶關系管理系統
圖表目錄（部分）：
圖表：電子商務的主要內容和典范服務功能
圖表：全球電子商務增長情況 (單位:億美元)
圖表：全球各地區B2B電子商務收入（單位：十億美元）
圖表：全球各地區B2B電子商務收入增長率
圖表：全球電子商務經濟指數（GNEI）前五位排名及中國排名
圖表：全球11國家庭寬帶上網的百分比
圖表：2006年-2007年上半年美國各產業企業間電子商務交易市場規模
圖表：主要國家企業互聯網應用狀況
圖表：主要國家企業如何應用互聯網（回答者的百分比）
圖表：中國電子商務市場發展歷程
圖表：2007年我國網站數量增長情況
圖表：中國與世界中等發達國家指標比較
圖表：用戶認為互聯網對其在如下幾方面的影響
圖表：用戶認為目前網上交易存在的最大問題
圖表：網絡用戶消費偏好分布
圖表：各行業建網情況
圖表：企業網站行業分布
圖表：1980—2007年城鎮居民和農村居民收入水平趨勢表
圖表：醫藥電子商務B2B醫藥交易場
圖表：醫藥電子商務試點單位
圖表：大型企業信息化系統應用現狀
圖表：當前ERP的主要實施方式
圖表：成功實施ERP可帶來的好處
圖表：網絡用戶消費偏好分布
圖表：美國2006年圣誕節最大的網上零售商（包括家庭和工作用戶）
圖表：8848購物流程
圖表：2006年全球主要國家寬帶數用戶數量統計
圖表：2007-2010年部分量化指標預測值
圖表：2007-2010年企業電子商務發展預測
圖表：2007-2010年全球電子商務貿易額預測
圖表：2007-2010年我國電子商務行業發展趨勢圖
