2013-2017年在線旅游行業運營態勢及未來發展趨勢報告

　　在線旅游產業是指依托互聯網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區網站等在線旅游平臺的新產業。從全球范圍來看，在線旅游市場持續增長。2011年全球在線旅游服務市場規模為2840億美元，占全球旅游市場31%的份額。2012年全球在線旅游市場達到3143億美元。從2009年開始，全球在線旅游市場每年保持10%以上的增長勢頭。2013年美國移動旅游市場的產值將突破80億美元，這表明全球移動旅游市場的規模超過100億美元。預計到2015年，在線旅游市場的交易將成為全球電子商務交易最大的產業之一。
　　近年來，歐洲和美國的在線旅游市場已經走向成熟，全球新興增長市場作為全球在線旅游行業的新增長點吸引了眾多關注，中國在線旅游市場的發展也十分迅猛，已經形成了完整的上下游產業鏈和產生了很多創新的商業模式。在國際經濟一體化的大環境下，中國旅游業作為傳統的一種產業，經歷了萌芽期、起步期、發展期、持續完善期的幾個發展階段。進入21世紀，在信息技術與網絡技術的發展，和在旅游產業自身的內在需求下，旅游網絡消費開始興起，經過二十多年的發展，中國旅游業的網絡消費市場快速成長，目前已經形成網絡直銷和網絡分銷并行的發展態勢。2012年是中國在線旅游行業快速發展的一年，全年該市場交易規模達1700億元，較2011年增長30%。2012中國在線旅游度假市場交易規模達211.9億元，增長54.8%，占在線旅游整體交易規模的12.3%，到2015年，我國度假旅游市場將達到890億，占在線旅游整體規模的26.4%。2012年在線旅游OTA市場營收規模為94億元，到2016年在線旅游OTA市場營收規模將達到235億元。
　　2012年，在線旅游的關鍵詞無疑是價格戰和移動互聯網。各大在線旅游電商在價格戰的影響下，以犧牲利潤為代價換取在線預訂的市場份額，攜程、藝龍、同程等的酒店在線預訂率都有不同程度的提升。移動互聯網時代，便捷的移動終端為在線旅游業帶來了龐大的流量。2013年第二季度攜程移動渠道的交易量同比翻三番。巨大的市場潛力吸引在線旅游網站在此領域不斷探索，移動互聯網時代的到來，又使在線旅游網站開始從線上轉到線下，不斷發力移動終端。移動終端不僅能為消費者提供快速選擇的可能，便捷的移動操作也大大增加了在線旅游網站的成交量。隨著我國智能手機和平板電腦市場的不斷發展，人們的消費習慣正在發生著巨大的改變，在線旅游企業紛紛看好移動互聯網發展的巨大潛力。
　　本研究咨詢報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家發改委、國家海關總署、國家商務部、國家旅游局、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心、中國旅游協會、中國旅游飯店業協會、國內外相關報刊雜志提供的基礎信息以及在線旅游專業研究單位公布的大量資料，對國內外在線旅游行業發展狀況，我國在線旅游行業目前的競爭狀況、成長性，發展趨勢、主要企業的發展狀況，中國在線旅游行業所面臨的機遇與沖擊等進行了分析。報告還重點探尋了在線旅游行業的市場需求狀況，企業競爭狀況，行業發展趨勢，以及企業應當采取的發展策略，準確了解目前在線旅游行業發展動態，把握企業定位和發展方向不可多得的專業性報告。

第一部分行業發展概況
第一章在線旅游行業發展概述 1
第一節行業相關概念 1
一、在線旅游產業定義 1
二、在線旅游產業產品范圍 1
三、在線旅游產業的發展 1
第二節在線旅游產業產品與服務 3
一、在線旅游產業主要業態 3
二、在線旅游產業組織形式 8
三、在線旅游產品種類 8
第三節在線旅游產業投資特性分析 10
一、在線旅游產業贏利性 10
二、在線旅游產業成長性 12
三、在線旅游產業風險性 13
四、在線旅游業進入壁壘 14
第四節在線旅游業現行管理體制分析 15
一、現行管理體制制約在線旅游業的發展 15
二、在線旅游協會在市場管理中的作用 17
三、對在線旅游行業行政管理體制改革的建議 18

第二章旅游業市場發展分析 21
第一節全球旅游市場發展分析 21
一、全球國際旅游人數分析 21
二、全球國際旅游收入分析 23
三、全球領先旅游業企業發展分析 34
第二節中國國內旅游市場發展分析 58
一、2011-2013年中國國內旅游概況 59
二、2011-2013年國內旅游的發展特征 61
三、中國國內旅游市場"十二五"發展預測 67
第三節中國入境旅游市場發展分析 72
一、2011-2013年中國入境旅游概況 72
二、2011-2013年入境旅游主要特點 79
三、入境旅游市場"十二五"發展預測 80
第四節中國出境旅游市場發展分析 83
一、2011-2013年中國出境旅游概況 83
二、2011-2013年出境游目的地概況 83
三、出境旅游市場"十二五"發展預測 87
第五節中國黃金周旅游市場發展分析 92
一、十一黃金周旅游市場發展分析 92
二、春節黃金周旅游市場發展分析 95
第六節中國旅游業"走出去"機遇分析 99
一、旅游子行業海外市場擴張現狀 99
二、旅游業海外擴張存在問題 107
三、未來海外市場前景展望 108
四、行業海外擴張對策建議 109

第三章全球在線旅游市場發展分析 111
第一節 2012年全球在線旅游市場分析 111
一、2012年全球在線旅游市場回顧 111
二、2012年全球在線旅游市場環境 111
三、2012年全球在線旅游格局分析 112
四、2012年全球在線旅游行業發展分析 112
第二節 2013年全球在線旅游市場分析 112
一、2013年全球在線旅游需求分析 112
二、2013年全球在線旅游行業發展分析 113
三、2013年全球在線旅游市場環境 114
四、2013年中外在線旅游市場對比 114
第三節主要國家地區在線旅游市場分析 117
一、2012-2013年美國在線旅游市場分析 117
二、2012-2013年歐洲在線旅游市場分析 118
三、2012-2013年日本在線旅游市場分析 121
四、2012-2013年東南亞在線旅游市場分析 124

第四章 2011-2013年中國在線旅游業運營態勢分析 126
第一節 2011-2013年中國在線旅游產業的發展分析 126
一、我國在線旅游業的興起與開發情況 126
二、在線旅游業在中國漸趨升溫 129
三、我國在線旅游聯姻分析 132
第二節 2011-2013年中國在線旅游業存在的問題 135
一、在線旅游發展中存在的阻礙 135
二、我國在線旅游開發的錯誤觀念 139
三、影視作品對旅游業發展的消極影響 139
四、在線旅游結合存在的缺陷 139
第三節 2011-2013年中國在線旅游業開發的對策分析 141

第五章中國在線旅游產業消費者行為調研 143
第一節消費者旅游偏好調研 143
第二節消費者行為習慣調研 143
一、不同性別消費者結構調研 143
二、不同年齡消費者結構調研 144
三、不同學歷消費者結構調研 145
四、中國在線旅游地域分布比例調研 145
五、在線旅游用戶收入結構調研 146
六、不同職業消費者調研 146

第六章我國在線旅游市場發展研究 148
第一節 2012年我國在線旅游市場發展研究 148
第二節 2013年我國在線旅游市場情況 158

第七章我國在線旅游市場調查分析 166
第一節 2012年我國在線旅游市場調查分析 166
一、主要觀點 166
二、市場結構分析 167
三、競爭情況分析 167
四、經營商分析 168
第二節 2013年上半年我國在線旅游市場調查分析 169
一、主要觀點 169
二、市場結構分析 173
三、競爭情況分析 174
四、經營商分析 176

第八章中國在線旅游業子行業發展分析 178
第一節旅游景區發展分析 178
一、旅游景區基本情況 178
二、旅游景區業績增長分析 182
三、主題公園行業發展分析 185
四、旅游文化演藝行業發展分析 195
第二節酒店業發展分析 200
一、星級飯店發展分析 200
二、經濟型連鎖酒店發展分析 208
三、中國酒店業發展趨勢 213
第三節餐飲業發展分析 216
一、餐飲業集中度分析 216
二、餐飲百強企業經營分析 216
三、餐飲業發展趨勢 217
第四節旅行社發展分析 219
一、旅游社行業發展概況 219
二、旅行社業務分析 220
三、旅行社行業總體結構分析 222
四、旅行社行業轉型分析 223
五、國際旅行社行業的發展借鑒 227

第二部分行業競爭狀況
第九章在線旅游行業競爭格局分析 231
第一節現有企業間競爭 231
第二節潛在進入者分析 235
第三節替代品威脅分析 244
第四節供應商議價能力 252
第五節客戶議價能力 257

第十章國內外重點在線旅游公司競爭狀況 259
第一節攜程 259
一、概況 259
二、競爭優勢 266
三、經營和財務狀況 267
四、發展戰略 274
第二節驢媽媽 281
一、概況 281
二、SWOT分析 286
三、發展戰略 290
第三節去哪兒 294
一、概況 294
二、競爭優勢 300
三、經營和財務狀況 303
四、發展戰略 304
第四節途牛 309
一、概況 309
二、競爭優勢 312
三、發展戰略 313
第五節樂途旅游網 314
一、概況 314
二、發展歷程 316
三、競爭優勢 318
第六節藝龍旅行網 319
一、概況 319
二、競爭優勢 321
三、經營和財務狀況 324
四、發展戰略 332
第七節酷訊旅游網 335
一、概況 335
二、競爭優勢 335
三、經營和財務狀況 337
四、發展戰略 337
第八節 Expedia 339
一、概況 339
二、中國的發展進程 340
三、經營和財務狀況 341
四、發展戰略 344
第九節欣欣旅游網 347
一、概況 347
二、發展歷程 348
三、競爭優勢 349
四、發展戰略 350
第十節同程網 351
一、概況 351
二、競爭優勢 352
三、所獲榮譽各和發展 353
四、發展戰略 354

第三部分行業發展趨勢
第十一章在線旅游行業發展趨勢分析 357
第一節我國在線旅游行業前景與機遇分析 357
一、我國在線旅游行業發展前景 357
二、我國在線旅游發展機遇分析 358
三、2013年在線旅游的發展趨勢分析 358
四、歐債危機對在線旅游行業的影響分析 361
第二節 2012-2013年中國在線旅游市場趨勢分析 362
一、2012-2013年在線旅游市場發展空間 362
二、2012-2013年在線旅游發展趨勢分析 363
三、2012-2013年在線旅游價格走勢分析 367
四．2012-2013年國際環境對行業的影響 367

第十二章未來在線旅游行業發展預測 368
第一節未來在線旅游需求與消費預測 368
一、2013-2017年在線旅游消費預測 368
二、2013-2017年在線旅游市場規模預測 368
第二節 2013-2017年中國在線旅游行業供需預測 369
一、2013-2017年中國在線旅游供給預測 369
二、2013-2017年中國在線旅游需求預測 370
三、2013-2017年中國在線旅游供需平衡預測 373
四、2013-2017年中國在線旅游價格預測 375

第四部分行業投資戰略
第十三章 2012-2013年在線旅游行業投資現狀分析 376
第一節 2012-2013年總體投資結構 376
第二節 2012-2013年投資規模情況 377
第三節 2012-2013年投資增速情況 379
第四節 2012-2013年分行業投資分析 379
第五節 2012-2013年外商投資情況 379

第十四章在線旅游行業投資環境分析 381
第一節經濟發展環境分析 381
一、2012-2013年我國宏觀經濟運行情況 381
二、我國宏觀經濟形勢趨勢分析 383
三、2012-2013年投資趨勢及其影響因素 384
第二節政策法規環境分析 385
第三節社會發展環境分析 386

第十五章在線旅游行業投資機會與風險 388
第一節行業活力系數比較及分析 388
一、2013年相關產業活力系數比較 388
二、2011-2013行業活力系數分析 392
第二節行業投資收益率比較及分析 393
一、2012年相關產業投資收益率比較 393
二、2011-2012行業投資收益率分析 395
第三節在線旅游行業投資效益分析 396
一、2012-2013年在線旅游行業投資狀況分析 396
二、2013-2017年在線旅游行業投資效益分析 396
三、2013-2017年在線旅游行業投資趨勢預測 397
四、2013-2017年在線旅游行業的投資方向 397
五、中企顧問投資建議 397
六、新進入者應注意的障礙因素分析 398
第四節影響在線旅游行業發展的主要因素 399
一、2013-2017年影響在線旅游行業運行的有利因素分析 399
二、2013-2017年影響在線旅游行業運行的穩定因素分析 399
三、2013-2017年影響在線旅游行業運行的不利因素分析 400
四、2013-2017年我國在線旅游行業發展面臨的挑戰分析 400
五、2013-2017年我國在線旅游行業發展面臨的機遇分析 400
第五節在線旅游行業投資風險及控制策略分析 401
一、2013-2017年在線旅游行業市場風險及控制策略 401
二、2013-2017年在線旅游行業政策風險及控制策略 401
三、2013-2017年在線旅游行業經營風險及控制策略 402
四、2013-2017年在線旅游行業技術風險及控制策略 402
五、2013-2017年在線旅游行業同業競爭風險及控制策略 403

第十六章在線旅游行業投資戰略研究 404
第一節在線旅游行業發展戰略研究 404
一、產業戰略規劃 404
二、技術開發戰略 404
三、業務組合戰略 404
四、區域戰略規劃 405
五、營銷品牌戰略 405
六、競爭戰略規劃 406
第二節對我國在線旅游品牌的戰略思考 406
一、企業品牌的重要性 406
二、在線旅游實施品牌戰略的意義 407
三、在線旅游企業品牌的現狀分析 408
四、我國在線旅游企業的品牌戰略 408
第三節在線旅游企業經營管理策略 410
一、成本控制策略 410
二、定價策略 411
三、產品競爭策略 411
四、并購重組策略 412
五、營銷策略 414
六、人力資源管理策略 416
七、財務管理策略 418
第四節在線旅游行業投資戰略研究 420
一、2013年文化產業投資戰略 420
二、2011-2012在線旅游投資概況 424
三、2013-2017年在線旅游行業投資戰略 425

圖表目錄
圖表：我國在線旅游產業鏈示意圖 4
圖表：2006-2012年我國出境人數增長情況 22
圖表：我國消費者境外消費奢侈品種類 22
圖表：2012年全球十大接待游客最多的國家 23
圖表：萬豪酒店集團旗下酒店品牌 43
圖表：萬豪酒店集團CDS銷售份額 44
圖表：酒店應對市場急劇變化的戰略選擇 49
圖表：2012年我國旅行社前十位排名情況 59
圖表：2012我國入境旅游旅游接待情況 73
圖表：2013年上半年我國接待入境旅游人數 74
圖表：2012年我國入境接待前十地區 75
圖表：2012年我國入境旅游外匯情況 75
圖表：2013年上半年我國入境旅游外匯情況 75
圖表：2011年主要客源國入境旅游人數和增長情況 76
圖表：2012年12月主要客源市場情況 77
圖表：2013年6月外國游客入境旅游情況 77
圖表：2012年我國接待入境旅客過夜人數 78
圖表：2013年上半年我國入境旅客過夜人數 78
圖表：2013年6月我國入境外國游客來源情況 79
圖表：2013年上半年我國入境游客目的情況 80
圖表：2013年暑期海島游預定TOP10 86
圖表：世界主要國家商務旅行支出的增長率 91
圖表：2012年全球十五大商務旅行市場 91
圖表：2012年我國中秋國慶黃金周個城市旅游收入排行 94
圖表：2012年不同市場旅行者使用互聯網進行旅行計劃和預訂情況 114
圖表：2012年不同市場旅行者使用互聯網和在線渠道情況 115
圖表：2012年不同市場旅行者使用互聯網和在線渠道情況 116
圖表：2009-2013年美國在線旅游市場規模及增長 118
圖表：2012年美國在線旅游出游目的構成 118
圖表：2010-2012年歐洲在線旅游市場規模 120
圖表：2013-2015年歐洲在線旅游市場規模預測 121
圖表：2009-2012年中國在線旅游市場營收情況 128
圖表：中國在線旅游企業產業鏈代表企業 128
圖表：我國在線旅游行業三大主要公司 129
圖表：2013年7月主要網站在線酒店團購產品豐富度監測數據 130
圖表：2013年7月在線旅游網站酒店團購產品主要地區分布 130
圖表：2013年7月主要在線旅游網站團購產品豐富度監測 131
圖表：我國在線旅游消費者性別比例 144
圖表：2012年我國在線旅游消費者年齡結構 144
圖表：我國在線旅游不同學歷消費者比例 145
圖表：我國在線旅游消費者不同地域分布 145
圖表：我國在線旅游消費者不同收入水平分布 146
圖表：我國在線旅游消費者不同職業分布 147
圖表：2009-2015年中國在線旅游度假市場交易規模 154
圖表：2011-2013年中國在線度假市場結構 155
圖表：2012年中國在線旅游度假出境游市場結構 156
圖表：2012年中國在線旅游度假周邊游市場結構 157
圖表：2012年中國在線旅游市場度假國內游市場結構 158
圖表：國內旅游社交網站不正當商業行為 171
圖表：2012-2013年中國在線旅游市場交易規模 174
圖表：2011-2013年中國在線旅游OTA市場營收份額 175
圖表：2013年第二季度在線旅游OTA市場份額 176
圖表：我國主題公園根據主題和體驗內容不同的分類 186
圖表：影響我國主題公園行業發展因素 186
圖表：國內外主題公園對比分析 187
圖表：我國的旅游文化演藝節目分類 197
圖表：2012年我國星級飯店基本指標統計表 201
圖表：2012年我國星級飯店主要指標統計表 202
圖表：2013年第二季度我國星級飯店分星級經營情況統計 202
圖表：2013年第二季度我國星級飯店分星級經營情況平均指標比較 203
圖表：2012年第我國星級飯店主要指標排名前十地區 203
圖表：2012年我國重點旅游城市星級飯店規模結構 204
圖表：2012年我國重點旅游城市星級飯店主要指標前十 205
圖表：2013年第二季度我國重點旅游城市星級飯店平均房價前十 205
圖表：2013年第二季度我國重點旅游城市星級飯店出租率前十 206
圖表：2013年第二季度我國重點旅游城市星級飯店環比增長前十 206
圖表：2013年第二季度我國重點旅游城市星級飯店環比下降前十 207
圖表：2013年第二季度我國重點旅游城市星級飯店同比增長前十 207
圖表：2013年第二季度我國重點旅游城市星級飯店同比下降前十 208
圖表：2012年我國旅行社入境旅游外聯人次排名前十位的客源地國家和地區 220
圖表：2012年我國旅行社入境旅游接待人次排名前十位的客源地國家和地區 220
圖表：2012年我國旅行社國內旅游組織人次排名前十位的省份 221
圖表：2012年我國旅行社國內旅游接待人次排名前十位的省份 221
圖表：2012年我國旅行社出境旅游組織人次排名前十位的目的地國家和地區 222
圖表：2012年酒店直銷和分銷間夜量對比 247
圖表：我國不同直/分銷模式對比 248
圖表：酒店渠道房價和銷量二維矩陣 249
圖表：2012年中國用戶經常使用的機票預訂在線旅游提供商 256
圖表：2012年中國用戶經常使用的酒店預訂在線旅游提供商 257
圖表：2011-2012年藝龍盈利狀況表 324
圖表：2011-2012年藝龍財務狀況表 324
圖表：酷訊百度搜索界面圖 338
圖表：2009-2013年我國在線旅游市場規模及增長 362
圖表：2006-2015年在線旅游對國內旅游市場的滲透度 362
圖表：影響旅游者選擇在線旅游服務商的影響因素比例 363
圖表：2013-2016年全球在線旅游市場預測 369
圖表：消費者覺得還需要增加或者提升的旅游信息服務 369
圖表：2012年在線旅游團購比例 370
圖表：2009-2016年中國在線旅游市場交易規模及預測 371
圖表：2013-2014年我國在線預訂市場結構 371
圖表：2011-2012年中國在線旅游市場交易規模 373
圖表：2009-2016年中國在線旅游OTA市場營收規模 374
圖表：2011-2012年中國在線旅游OTA市場營收規模 374
圖表：2011-2012年中國在線旅游OTA市場營收份額 375
圖表：國內在線旅游行業主要投資情況表 378
圖表：2010-2013年中國累計GDP增長率走勢 381
圖表：2010-2013年我國工業生產以及投資、消費、出口需求增長趨勢 382
圖表：2010-2013年我國CPI和PPI變化趨勢 382
圖表：2013年第一季度我國企業景氣指數表 383
圖表：2011-2013年美國、歐元區以及日本季度GDP環比增長趨勢 383
圖表：2013年1-7月份，全國固定資產投資增速圖 384
圖表：2011-2013年中國交通運輸行業企業景氣指數 388
圖表：2011-2013年中國交通運輸行業旅客周轉量及增速對比 388
圖表：2013年第一季度我國星級飯店經營情況統計表 389
圖表：2013年第一季度我國星級飯店經營情況平均指標統計表 389
圖表：2013年第二季度我國星級飯店經營情況統計表 389
圖表：2013年第二季度我國星級飯店經營情況平均指標統計表 390
圖表：2013年上半年交通運輸行業子行業投資增速 393
圖表：2011-2013年全國及全國交通運輸行業投資累計增長率變動趨勢 393
圖表：2011-2013年交通運輸業固定資產投資完成額及增速對比 394