2014-2018年中國物業服務行業競爭與發展趨勢報告

    物業服務模式的創新已成為整個行業發展的必然趨勢，在大趨勢之下，一大批物業服務企業紛紛開始轉型，欲突破傳統的服務模式，開拓新領域以順應時代的發展。當今社會，由于互聯網、移動互聯網、物聯網與云計算等高新技術的發展，傳統行業面臨一輪顛覆性的變革。然而其顛覆性的變革不僅體現在企業發展形式上，更重要的是通過高科技對傳統行業進行本質性的改造，提高傳統行業的生產效率并為社會提供更多的產品和更好的服務體驗，這意味著信息技術能夠介入傳統行業，改造和促進傳統行業，而不是代替傳統行業。
    目前，全國約有6萬余家物業服務企業，以物業服務企業資質作為劃分標準，一級資質企業不足2％，二級資質約占15％左右，約82％的物業服務企業是三級資質，屬于典型的扁平型金字塔結構。具有競爭優勢、經營特色的一、二級物業服務企業主要分布在一線城市和東部發達省區，三級物業服務企業則同質性強，缺乏服務新手段和新技術，業務范圍主要以提供普通的公共服務為主，如清潔衛生、秩序維護、車輛管理、綠化養護等，在物業管理行業轉型時期面臨著優勝劣汰的嚴峻考驗。當前物業管理市場需求的主體主要包括房地產開發企業、物業的所有人和物業使用人，這里房地產企業和物業所有人是物業管理市場需求主體的主要對象。不同的需求主體對于物業管理服務的要求以及物業管理服務的內容有所不同，探討不同需求主體的要求，對于物管企業制定企業發展戰略、塑造企業核心競爭力具有重要的作用。
    物業管理市場的法律法規環境逐步健全，行業管理的規范性不斷地加強。隨著物業管理市場化程度的加深，服務新手段、新技術的不斷涌現，推動了物業服務行業的專業不斷細分，中央空調維保、日常專業保潔、專業安防、專業外墻清潔、園林綠化、機電維修等專項服務已成為日漸細分的市場，專業服務商應運而生。這些更專業化的、服務技術水平較高的、服務成本較低的專業服務商成為物業服務上游供應方市場，為物業服務企業專業外包成為可能。未來幾年，隨著我國物業管理的發展，加上中西部發展對于物業管理的需求，我國的物業管理行業的規模將會不斷擴大，對于行業的供給也將會不斷增多。預測未來物業管理的供給增長速度將會低于物業管理的市場需求。
    本《2014-2018年中國物業服務行業全景調研與發展戰略研究咨詢報告》，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、中華人民共和國住房和城鄉建設部、國家商務部、國家發改委、國務院發展研究中心、中國物業服務協會、中國物業服務行業協會、、全國及海外多種相關報刊雜志以及專業研究機構公布和提供的大量資料，對我國物業服務及各子行業的發展狀況、上下游行業發展狀況、競爭替代產品、發展趨勢、新服務與管理手段等進行了分析，并重點分析了我國物業服務行業發展狀況和特點，以及中國物業服務行業將面臨的挑戰、企業的發展策略等。報告還對全球的物業服務行業發展態勢作了詳細分析，并對物業服務行業進行了趨向研判，是物業服務企業，服務、投資機構等單位準確了解目前物業服務行業發展動態，把握企業定位和發展方向不可多得的精品。

報告目錄

第一部分 產業環境透視
第一章 物業服務行業發展綜述 1
第一節 物業服務行業定義及分類 1
一、物業服務定義 1
二、物業服務特點 1
三、物業服務產業服務對象 3
四、物業服務職責分析 3
第二節 物業服務發展簡況 4
一、物業服務業發展周期 4
二、物業服務的分類 6
1、按照服務性質分類 6
2、按照服務對象分類 8
第三節 物業服務行業發展環境分析 10
一、我國城鎮化發展進程分析 10
二、我國宏觀經濟運行狀況分析 15
1、中國GDP增長情況 15
2、居民人均GDP增長 17
3、全社會固定資產投資分析 18
4、進出口總額及增長率分析 23
5、2014年中國宏觀經濟展望 27
三、我國人口及收入狀況分析 28
1、人口數量和變化趨勢分析 28
2、人口的構成結構分析 29
3、家庭類型對物業服務的影響 29
4、人口的密度和地理分布分析 30
5、消費者收入水平分析 37
四、我國國民消費現狀分析 44
1、居民消費支出水平 44
2、消費價格指數分析 48
3、社會消費品零售總額 50
第四節 物業服務法律法規 53
一、物業服務標準 53
二、物業服務條例 64
三、《物業服務企業資質管理辦法》 65
四、《物業服務收費管理辦法》 73

第二章 國際物業服務行業發展分析及經驗借鑒 82
第一節 全球物業服務市場總體情況分析 82
一、全球物業服務行業的發展特點 82
二、全球物業服務市場結構 87
三、全球物業服務行業發展分析 90
四、全球物業服務行業競爭格局 93
五、全球物業服務市場區域分布 94
六、國際重點物業服務企業運營分析 95
第二節 全球主要國家（地區）市場分析 97
一、法國 97
1、法國物業服務模式及行業發展進程 97
2、法國物業服務需求結構及發展方向 98
3、法國物業服務標準及收費狀況 101
二、美國 104
1、美國物業服務模式及行業發展進程 104
2、美國物業服務需求結構及發展方向 105
3、美國物業服務標準及收費狀況 108
三、瑞士 109
1、瑞士物業服務模式及行業發展進程 109
2、瑞士物業服務需求結構及發展方向 109
3、瑞士物業服務標準及收費狀況 110
四、意大利 111
1、意大利物業服務模式及行業發展進程 111
2、意大利物業服務需求結構及發展方向 112
3、意大利物業服務標準及收費狀況 112

第二部分 行業深度分析
第三章 我國物業服務行業運行現狀分析 113
第一節 我國物業服務行業發展狀況分析 113
一、我國物業服務行業發展階段 113
二、我國物業服務行業發展總體概況 114
三、我國物業服務行業發展特點分析 116
四、我國物業服務行業商業模式分析 118
第二節 我國物業服務行業發展現狀分析 126
一、我國物業服務行業整體發展現狀 126
二、我國優秀物業服務企業發展現狀 127
三、我國中小型物業服務企業發展現狀 131
第三節 物業服務市場情況分析 133
一、中國物業服務市場總體概況 133
二、中國物業服務產品市場發展分析 137

第四章 中國物業服務行業經營效益分析 143
第一節 物業服務行業盈利能力分析 143
一、物業服務行業凈資產收益率分析 143
二、物業服務行業總資產報酬率分析 144
三、物業服務行業營業收益率分析 144
四、物業服務行業盈余現金保障倍數分析 145
五、物業服務行業成本費用利潤率分析 145
六、物業服務行業資本收益率分析 146
第二節 物業服務行業發展狀況分析 146
一、物業服務行業營業增長率分析 146
二、物業服務行業資本保值增值率分析 147
三、物業服務行業營業利潤增長率分析 147
四、物業服務行業總資產增長率分析 148
五、物業服務行業技術投入比率分析 148
第三節 物業服務行業資產質量分析 149
一、物業服務行業總資產周轉率分析 149
二、物業服務行業應收賬款周轉率分析 150
三、物業服務行業不良資產比例分析 150
四、物業服務行業流動資產周轉率分析 151
五、物業服務行業資產現金回收率分析 151
第四節 物業服務行業債務風險分析 152
一、物業服務行業資產負債率分析 152
二、物業服務行業已獲利息倍數分析 152
三、物業服務行業速動比率分析 153
四、物業服務行業帶息負債比率分析 153

第三部分 市場全景調研
第五章 中國物業服務行業商業模式構建與設計 154
第一節 中國物業服務行業經營模式分析 154
一、房地產價值鏈售后服務型模式 154
二、物業服務行業基本型模式 154
三、增值型物業服務模式 160
四、物業服務行業經營模式對比 163
第二節 中國物業服務企業盈利模式分析 166
一、盈利模式創新的影響因素分析 166
1、企業質價相符對盈利模式創新的影響 166
2、企業管理規模對盈利模式創新的影響 166
3、企業發展階段對盈利模式創新的影響 166
二、盈利模式創新的關鍵要點分析 167
三、經營兼顧開源與節 流 168
第三節 價值鏈分析 170
一、傳統價值鏈分析 170
二、價值網分析 171
三、價值鏈管理分析 171
第四節 中國物業服務企業價值鏈構建 172
一、中國物業服務企業基本價值鏈分析 172
二、中國物業服務企業延伸型價值鏈分析 173
三、中國物業服務企業拓展型價值鏈分析 175
四、中國物業服務企業價值網分析 176
五、中國物業服務企業商業模式創新價值鏈視角 176
六、中國物業服務企業"價值鏈-商業模式創新"模型 177
第五節 中國物業服務企業商業模式創新設計 178
一、物業服務企業商業模式創新的目的 178
二、物業服務企業商業模式創新驅動力 179
三、物業服務企業商業模式的創新分析 181
1、物業服務企業聚焦型商業模式 181
2、物業服務企業延伸型商業模式 181
3、物業服務企業拓展型商業模式 182
4、物業服務企業競合型商業模式 182
5、物業服務企業商業模式創新關系 183
四、物業服務企業商業模式創新路徑分析 183
1、創新路徑之依托技術聚焦服務 183
2、創新路徑之積極延伸拓展空間 185
3、創新路徑之服務外包聯盟合作 187

第六章 物業服務細分市場預測分析 190
第一節 住宅物業服務市場預測分析 190
一、住宅物業特點及物業服務管理要求 190
二、我國住宅分類及數量規模 191
三、住宅物業服務市場需求規模 202
四、住宅物業服務市場競爭趨勢分析 205
第二節 工業物業服務市場預測分析 205
一、工業物業特點及物業服務管理特點 205
二、我國工業地產分類 207
三、工業物業服務市場需求規模 211
四、工業物業服務市場競爭趨勢分析 212
第三節 商業物業服務市場預測分析 213
一、商業物業特點及物業服務管理特點 213
二、我國商業地產分類 215
三、商業物業服務市場需求規模 217
四、商業物業服務市場競爭趨勢分析 217

第四部分競爭格局分析
第七章 我國物業服務行業競爭現狀與市場策略 218
第一節 我國物業服務行業競爭格局分析 218
一、不同地域企業競爭格局 218
二、不同規模企業競爭格局 218
三、不同所有制企業競爭格局 219
第二節 我國物業服務行業競爭結構分析 219
一、物業服務行業潛在進入者威脅分析 219
二、物業服務行業現有企業間競爭分析 221
三、物業服務行業替代品替代能力分析 224
四、物業服務行業對消費者議價能力 224
五、物業服務行業對供應商議價能力 225
第三節 我國物業服務行業競爭趨勢分析 225
一、物業服務企業競爭市場化 225
二、物業服務企業經營集團化 226
三、物業服務企業專業服務分包化 228
四、物業服務行業競爭白熱化 228
五、物業服務內容創新化 229
六、物業服務企業競爭全球化 232
第四節 我國物業服務市場供需平衡分析 233
一、物業服務市場需求現狀分析 233
二、物業服務市場供給現狀分析 237
第五節 物業服務企業市場競爭策略分析 238
一、物業服務顧客滿意度服務策略分析 238
二、物業服務企業體驗式營銷策略分析 240
1、體驗式物業服務營銷的作用 240
2、體驗式物業服務營銷策略分析 240
第六節 物業服務企業核心競爭力的培育 240
一、企業核心競爭力剖析 240
二、物業服務企業核心競爭力的特征 240
1、顯著增值性 240
2、延展性 240
3、難以模仿性 240
4、自學習性 240
5、動態性 240
三、物業服務企業缺乏核心競爭力原因 240
四、物業服務企業核心競爭力構成分析 240
五、解決物業服務中存在問題的對策 240
六、物業服務企業核心競爭力構成要素 240
七、提升物業服務企業核心競爭力建議 240
1、堅持＂顧客價值導向＂經營理念 240
2、提高物業管理服務質量 240
3、打造高素質人才隊伍 240
4、加強企業文化建設 240
5、提升物業管理信息化水平 240

第八章 我國物業服務行業區域市場競爭格局分析 240
第一節 北京市物業服務市場投資機會分析 240
一、北京市經濟與房地產行業分析 240
二、北京市物業服務政策法制建設現狀 240
三、北京市物業服務行業規模分析 240
四、北京市物業服務企業資質結構分析 240
五、北京市物業服務需求現狀與趨勢 240
1、北京市物業服務需求現狀分析 240
2、北京市物業管理價格指數分析 240
3、北京市物業服務新增需求預測 240
六、北京市物業服務市場競爭現狀分析 240
七、北京市物業服務市場投資機會分析 240
第二節 深圳市物業服務市場投資機會分析 240
一、深圳市經濟與房地產行業分析 240
二、深圳市物業服務政策法制建設現狀 240
三、深圳市物業服務行業規模分析 240
四、深圳市物業服務發展趨勢分析 240
五、深圳市在管物業服務項目業態分析 240
六、深圳市物業服務需求現狀與趨勢 240
1、深圳市物業服務需求現狀分析 240
2、深圳市物業管理價格指數分析 240
3、深圳市物業服務新增需求預測 240
七、深圳市物業服務市場競爭現狀分析 240
第三節 上海市物業服務市場投資機會分析 240
一、上海市經濟與房地產行業分析 240
二、上海市物業服務政策法制建設現狀 240
三、上海市物業服務行業規模分析 240
四、上海市物業服務企業資質結構分析 240
五、上海市物業服務需求現狀與趨勢 240
1、上海市物業服務需求現狀分析 240
2、上海市物業服務新增需求預測 240
六、上海市物業服務市場競爭現狀分析 240
第四節 廣州市物業服務市場投資機會分析 240
一、廣州市經濟與房地產行業分析 240
二、廣州市物業服務政策法制建設現狀 240
三、廣州市物業服務行業規模分析 240
四、廣州市物業服務企業資質結構分析 240
五、廣州市物業服務需求現狀與趨勢 240
六、影響廣州市城市邊緣區物業管理服務拓展的因素 240
七、對策與建議 240
第五節 重慶市物業服務市場投資機會分析 240
一、重慶市物業管理行業發展分析 240
二、重慶市物業服務行業規模分析 240
三、重慶市物業服務企業資質結構分析 240
四、重慶市物業服務發展展望 240
第六節 成都市物業服務市場投資機會分析 240
一、成都市物業管理行業發展分析 240
二、成都市物業服務政策法制建設現狀 240
三、成都市物業服務行業規模分析 240
四、成都市物業服務企業資質結構分析 240
五、成都市物業服務需求現狀與趨勢 240
第七節 天津市物業服務市場投資機會分析 240
一、天津市經濟與房地產行業分析 240
二、天津市物業服務政策法制建設現狀 240
三、天津市物業服務行業規模分析 240
四、天津市物業服務企業資質結構分析 240
五、天津市物業服務需求現狀與趨勢 240
六、天津市物業服務市場競爭現狀分析 240
第八節 濟南市物業服務市場投資機會分析 240
一、濟南市物業管理服務行業發展分析 240
二、濟南市物業服務政策法制建設現狀 240
三、濟南市物業服務行業規模分析 240
四、濟南市物業服務企業資質結構分析 240
五、目前濟南物業管理存在的主要問題和糾紛 240
六、濟南市物業服務市場發展因素分析 240

第九章 2014-2018年物業服務行業領先企業經營形勢分析 240
第一節 中國物業服務企業總體發展狀況分析 240
一、物業服務企業主要類型 240
二、物業服務企業資本運作分析 240
三、物業服務企業創新及品牌建設 240
第二節 中國領先物業服務企業經營形勢分析 240
一、萬科物業發展有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業重點區域市場分布 240
4、企業戰略規劃及前景預測 240
二、綠城物業服務集團有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業資產總計 240
4、企業業務收入規模 240
5、企業重點區域市場分布 240
6、企業戰略規劃及前景預測 240
三、北京首開鴻城實業有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業資產總計 240
4、企業業務收入規模 240
5、企業重點區域市場分布 240
6、企業戰略規劃及前景預測 240
四、長城物業集團股份有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業重點區域市場分布 240
4、企業戰略規劃及前景預測 240
五、中航物業管理有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業資產總計 240
4、企業業務收入規模 240
5、企業重點區域市場分布 240
6、企業戰略規劃及前景預測 240
六、招商局物業管理有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業資產總計 240
4、企業業務收入規模 240
5、企業重點區域市場分布 240
6、企業市場地位和影響 240
七、深圳市金地物業管理有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業資產總計 240
4、企業業務收入規模 240
5、企業重點區域市場分布 240
6、企業戰略規劃及前景預測 240
八、重慶新龍湖物業服務有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業資產總計 240
4、企業業務收入規模 240
5、企業重點區域市場分布 240
6、企業戰略規劃及前景預測 240
九、港聯物業（中國）有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業資產總計 240
4、企業業務收入規模 240
5、企業重點區域市場分布 240
6、企業戰略規劃及前景預測 240
十、浙江開元物業服務有限公司 240
1、企業發展概況 240
2、企業業績分析 240
3、企業優勢 240
4、企業服務業特色 240
5、企業重點區域市場分布 240
6、企業戰略規劃及前景預測 240

第五部分 發展前景展望
第十章 物業管理服務行業"十二五"規劃研究 240
第一節 "十一五"物業管理行業發展回顧 240
一、"十一五"物業管理行業運行情況 240
二、"十一五"物業管理行業發展特點 240
三、"十一五"物業管理行業發展成就 240
第二節 物業管理行業"十二五"總體規劃 240
一、物業管理行業"十二五"規劃綱要 240
二、物業管理行業"十二五"規劃指導思想 240
三、物業管理行業"十二五"規劃主要目標 240
第三節 "十二五"規劃解讀 240
一、"十二五"規劃的總體戰略布局 240
二、"十二五"規劃對經濟發展的影響 240
三、"十二五"規劃的主要精神解讀 240
第四節 "十二五"區域產業發展分析 240
一、"十一五"區域發展態勢與存在問題 240
二、"十二五"我國區域政策的基本走向 240
三、"十二五"區域產業布局與產業轉移 240

第十一章 2014-2018年物業服務行業前景及趨勢預測 240
第一節 2014-2018年物業服務市場發展前景 240
一、2014-2018年物業服務市場發展潛力 240
二、2014-2018年物業服務市場發展前景展望 240
三、2014-2018年物業服務細分行業發展前景分析 240
第二節 2014-2018年物業服務市場發展趨勢預測 240
一、2014-2018年物業服務行業發展趨勢 240
二、2014-2018年物業服務市場規模預測 240
第三節 物業服務運營中風險管理 240
一、管理責任風險 240
二、連帶責任風險 240
三、項目市場定位不當的風險及合同風險 240

第六部分 發展戰略研究
第十二章 2014-2018年物業服務行業面臨的困境及對策 240
第一節 物業服務行業面臨的困境 240
第二節 物業服務企業面臨的困境及對策 240
一、重點物業服務企業面臨的困境及對策 240
二、中小物業服務企業發展困境及策略分析 240
1、中小物業服務企業面臨的困境 240
2、中小物業服務企業對策探討 240
三、國內物業服務企業的出路分析 240
第三節 中國物業服務行業存在的問題及對策 240
一、中國物業服務行業存在的問題 240
二、物業服務行業發展的建議對策 240
三、市場的重點客戶管理策略 240
第四節 中國物業服務市場發展面臨的挑戰與對策 240
一、中國物業服務市場發展面臨的挑戰與機遇 240
二、中國物業服務市場發展對策 240
三、建議 240

第十三章 物業服務行業發展戰略研究 240
第一節 物業服務行業發展戰略研究 240
一、戰略綜合規劃 240
二、業務組合戰略 240
三、區域戰略規劃 240
四、產業戰略規劃 240
五、營銷品牌戰略 240
六、競爭戰略規劃 240
第二節 對我國物業服務品牌的戰略思考 240
一、物業服務品牌的重要性 240
二、物業服務實施品牌戰略的意義 240
三、我國物業服務企業的品牌戰略 240
四、物業服務品牌戰略管理的策略 240
第三節 物業服務經營策略分析 240
一、物業服務市場細分策略 240
二、物業服務市場創新策略 240
三、品牌定位與品類規劃 240
四、物業服務新產品差異化戰略 240
第四節 物業服務行業發展戰略研究 240
一、物業服務行業發展戰略 240
二、2014-2018年物業服務行業發展戰略 240

第十四章 研究結論及發展建議 240
第一節 物業服務行業研究結論及建議 240
一、人的風險 240
二、物的風險 240
三、政策的風險 240
四、自然災害的風險 240
第二節 物業服務行業競爭力研究及建議 240
一、物業管理行業SWOT分析 240
1、物業管理行業優勢分析 240
2、物業管理行業劣勢分析 240
3、物業管理行業機會分析 240
4、物業管理行業威脅分析 240
二、創造與培養企業的核心競爭力 240
第三節 物業服務行業發展建議 240
一、行業發展策略建議 240
二、行業投資方向建議 240
三、行業投資方式建議 240

圖表目錄

圖表：2008-2012年中國GDP及增長率 17
圖表：2008-2012年中國人均GDP及增長率 17
圖表：2011-2012年我國固定資產投資增速 18
圖表：2012年我國分地區投資增速 19
圖表：2011-2012年我國固定資產投資到位資金增速 20
圖表：2012年我國固定資產投資數據 20
圖表：2008-2012年全社會固定資產投資 23
圖表：2008-2012年中國城鎮固定資產投資 23
圖表：2008-2012年中國貿易進出口總額 25
圖表：2008-2012年中國貿易出口總額 25
圖表：2008-2012年中國貿易進口總額 26
圖表：2008-2012年中國貿易進出口順差額 26
圖表：2012年世界各國人口密度排行 31
圖表：2008-2012年中國城鎮居民平均每人年收入 39
圖表：2011年與2012年國民人均收入對比 40
圖表：2011年城鄉居民收入對比 42
圖表：2011城市居民收入結構 42
圖表：2011農村居民收入結構 43
圖表：城鄉居民收入增長率 43
圖表：2008-2011年我國人均消費 45
圖表：2008-2012年我國農村人均消費 45
圖表：2008-2012年我國城鎮人均消費 46
圖表：2008-2011年城鄉居民消費對比 46
圖表：2008-2011年居民消費指數 47
圖表：2008-2011年農村居民消費指數 47
圖表：2008-2011年城鎮居民消費指數 48
圖表：2008-2012年中國居民消費價格指數 48
圖表：2008-2012年中國城市居民消費價格指數 49
圖表：2008-2012年中國農村居民消費價格指數 49
圖表：2011-2012年我國居民消費價格漲跌幅 50
圖表：2009-2011年我國消費價格變化 50
圖表：2008-2013年我國社會消費品零售總額及增長 51
圖表：2010-2013年我國城鎮社會消費品零售總額及增長 52
圖表：2010-2013年我國鄉村社會消費品零售總額及增長 52
圖表：2010-2013年我國商品零售社會消費品零售總額及增長 53
圖表：傳統物業管理服務體系 119
圖表：現代物業管理服務體系 120
圖表：物業管理增值服務需求 123
圖表：市場需求量遞增趨勢比較明顯的增值服務 124
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業凈資產收益率 143
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業總資產報酬率 144
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業營業收益率 144
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業盈余現金保障倍數 145
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業成本費用利潤率 145
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業資本收益率 146
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業營業增長率 146
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業資本保值增值率 147
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業營業利潤增長率 147
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業總資產增長率 148
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業技術投入比率 149
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業總資產周轉率 149
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業應收賬款周轉天數 150
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業不良資產比例 150
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業流動資產周轉率 151
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業資產現金回收率 151
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業資產負債率 152
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業已獲利息倍數 152
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業速動比率 153
圖表：2010-2013年中國物業管理服務行業帶息負債比率 153
圖表：波特基本價值鏈 170
圖表：產業價值鏈 170
圖表：企業價值網 171
圖表：服務業生產過程示意圖 173
圖表：房地產價值鏈 174
圖表：物業服務企業延伸型價值鏈 175
圖表：物業服務企業拓展型價值鏈 176
圖表："價值鏈-商業模式創新"模型 178
圖表：物業服務企業商業模式創新驅動力模型 179
圖表：中實物業系統 187
圖表：物業百強企業基本業務外包情況。 188
圖表：2012-2013年中國房地產開發投資增速 196
圖表：2012-2013年中國房地產開發企業土地購置面積增速 197
圖表：2012-2013年全國商品房銷售面積及銷售額增速 198
圖表：2012-2013年全國房地產開發企業本年到位資金增速 199
圖表：2013年1-10月份全國房屋竣工面積情況 199
圖表：2013年1-11月份全國房地產開發和銷售情況 199
圖表：2013年1-11月份東中西部地區房地產開發投資情況 200
圖表：2013年1-11月份東中西部地區房地產銷售情況 201
圖表：2013年中國商品房銷售面積及同比增長 201
圖表：2013年中國住宅商品房銷售面積及同比增長 201
圖表：中國市鎮居民未來住房需求量 204
圖表：2011-2013年中國住宅物業管理的數量規模及同比增長 205
圖表：2011-2013年中國商業物業管理的數量規模及同比增長 217
圖表：不同規模企業競爭格局 218
圖表：不同所有制企業競爭格局 219
圖表：2012年北京地區生產總值 240
圖表：2007-2012年地區生產總值及增長速度 240
圖表：2007-2012年地方公共財政預算收入及增長速度 240
圖表：2011-2012年北京市居民消費價格漲跌幅度（%） 240
圖表：2012年居民消費價格月度同比和環比漲跌幅度 240
圖表：2011年以來新建商品住宅銷售價格環比漲跌幅度 240
圖表：2011-2013年北京市物業服市場規模及同比增長 240
圖表：2010-2013年北京市物業管理價格指數 240
圖表：2011-2013年北京市物業服市場新增需求預測 240
圖表：2011-2013年深圳市物業服市場規模及增長 240
圖表：2013年上半年深圳市新增批售面積 240
圖表：2013年上半年深圳商品住宅成交走勢 240
圖表：2010-2013年深圳市物業管理價格指數 240
圖表：2014-2018年深圳市物業服市場新增需求 240
圖表：2011-2013年上海市物業服市場規模及增長 240
圖表：上海市物業管理服務企業資質機構 240
圖表：2011-2013年廣州市物業服市場規模及增長 240
圖表：廣州市物業管理服務企業資質機構 240
圖表：2011-2013年重慶市物業服市場規模及增長 240
圖表：重慶市物業管理服務企業資質機構 240
圖表：2011-2013年成都市物業服市場規模及增長 240
圖表：成都市物業管理服務企業資質機構 240
圖表：2011-2013年天津市物業服市場規模及增長 240
圖表：天津市物業管理服務企業資質機構 240
圖表：2011-2013年濟南市物業服市場規模及增長 240
圖表：濟南市物業管理服務企業資質機構 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司按行業構成經營分析 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司按產品構成經營分析 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司按地區構成經營分析 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司償債能力分析 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司資本結構分析 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司經營效率分析 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司獲利能力分析 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司發展能力分析 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司金流量分析 240
圖表：2012-2013年萬科企業股份有限公司投資收益分析 240
圖表：2011-2013年綠城中國控股有限公司損益表 240
圖表：2013年北京首都開發股份有限公司按行業構成經營分析 240
圖表：2013年北京首都開發股份有限公司按產品構成經營分析 240
圖表：2013年北京首都開發股份有限公司按地區構成經營分析 240
圖表：2012-2013年北京首都開發股份有限公司償債能力分析 240
圖表：2012-2013年北京首都開發股份有限公司資本結構分析 240
圖表：2012-2013年北京首都開發股份有限公司經營效率分析 240
圖表：2012-2013年北京首都開發股份有限公司獲利能力分析 240
圖表：2012-2013年北京首都開發股份有限公司發展能力分析 240
圖表：2012-2013年北京首都開發股份有限公司金流量分析 240
圖表：2012-2013年北京首都開發股份有限公司投資收益分析 240
圖表：2013年深圳市長城投資控股股份有限公司按行業構成經營分析 240
圖表：2013年深圳市長城投資控股股份有限公司按產品構成經營分析 240
圖表：2013年深圳市長城投資控股股份有限公司按地區構成經營分析 240
圖表：2012-2013年深圳市長城投資控股股份有限公司償債能力分析 240
圖表：2012-2013年深圳市長城投資控股股份有限公司資本結構分析 240
圖表：2012-2013年深圳市長城投資控股股份有限公司經營效率分析 240
圖表：2012-2013年深圳市長城投資控股股份有限公司獲利能力分析 240
圖表：2012-2013年深圳市長城投資控股股份有限公司發展能力分析 240
圖表：2012-2013年深圳市長城投資控股股份有限公司金流量分析 240
圖表：2012-2013年深圳市長城投資控股股份有限公司投資收益分析 240
圖表：2013年深圳市長城投資控股股份有限公司經營分析 240
圖表：2012年深圳市長城投資控股股份有限公司經營分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司按行業構成經營分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司按產品構成經營分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司按地區構成經營分析 240
圖表：2012年中航地產股份有限公司按地區構成經營分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司償債能力分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司資本結構分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司經營效率分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司獲利能力分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司發展能力分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司金流量分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司投資收益分析 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司資產負債表 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司利潤表 240
圖表：2012-2013年中航地產股份有限公司現金流量表 240
圖表：2014-2015年中航地產股份有限公司盈利預測 240
圖表：2013年招商局地產控股股份有限公司按行業構成經營分析 240
圖表：2013年招商局地產控股股份有限公司按地區構成經營分析 240
圖表：2012-2013年招商局地產控股股份有限公司償債能力分析 240
圖表：2012-2013年招商局地產控股股份有限公司資本結構分析 240
圖表：2012-2013年招商局地產控股股份有限公司經營效率分析 240
圖表：2012-2013年招商局地產控股股份有限公司獲利能力分析 240
圖表：2012-2013年招商局地產控股股份有限公司發展能力分析 240
圖表：2012-2013年招商局地產控股股份有限公司金流量分析 240
圖表：2012-2013年招商局地產控股股份有限公司投資收益分析 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司償債能力分析 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司資本結構分析 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司經營效率分析 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司獲利能力分析 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司發展能力分析 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司金流量分析 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司投資收益分析 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司資產負債表 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司利潤表 240
圖表：2012-2013年金地(集團)股份有限公司現金流量表 240
圖表：2013年金地(集團)股份有限公司按行業構成經營分析 240
圖表：2013年金地(集團)股份有限公司按地區構成經營分析 240
圖表：2011-2013年龍湖地產有限公司資產負債表 240
圖表：2011-2013年龍湖地產有限公司損益表 240
圖表：2011-2013年合富輝煌集團控股有限公司資產負債表 240
圖表：2011-2013年合富輝煌集團控股有限公司損益表 240
圖表：2011-2013年合富輝煌集團控股有限公司現金流量表 240
圖表：2014-2018年中國物業管理服務市場規模 240