2014-2020年中國即時通訊市場調研與投資前景評估報告

    即時通訊（或即時通信，簡稱為IM）是指能夠即時發送和接收互聯網消息等的業務。自1998年面世以來，特別是近幾年的迅速發展，即時通訊的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時通訊不再是一個單純的聊天工具，它已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平臺。
　目前人們熟知的，既有騰訊QQ、微軟MSN等綜合類即時通信工具，也有網易泡泡、新浪UC、百度Hi、阿里旺旺、淘寶旺旺、盛大圈圈等垂直即時通信工具，還包括中國移動飛信、中國電信天翼Live、Skype等跨平臺、跨網絡即時通信工具。
　自2011年底起，即時通信就一直保持著互聯網應用使用率第一的位置，特別是在手機端的應用，使用率更是超過了整體的發展水平。截至2013年12月，我國即時通信網民規模達5.32億，比2012年底增長了6440萬，年增長率為13.8%；即時通信使用率為86.2%，較2012年底增長了3.3個百分點，使用率位居第一。
　而隨著即時通信產品功能不斷的拓展，產品已不再僅僅起到交流溝通的作用，而是正在從聊天工具向綜合平臺轉變。平臺中除了基礎的聊天功能外，購物、支付、游戲等服務的引入為即時通信產品搭建一個良好的生態圈。即時通信功能的不斷創新，提升了用戶體驗，帶來新用戶，也增強了用戶黏性。
　目前國內即時通訊行業收入主要來源于兩部分，一部分是廣告收入，另一部分是用戶付費收入，其中用戶付費收入包括購買無線增值、語音服務、在線游戲和其他互聯網增值產品服務產生的收入（主要包括虛擬物品的出售等收入）。
　隨著電子商務以及支付工具的發展，即時通訊的經濟價值將進一步增強，也不可避免地遭遇更大的安全性問題。盜號木馬、網絡詐騙釣魚等違法現象嚴重危害著廣大網民的上網安全。即時通訊工具作為未來跨越互聯網與移動互聯網的業務，其發展的潛力是十分巨大的。同時，其商業模式的發展將是未來要關注的焦點。免費與收費相結合的發展策略將是IM的主要發展模式。
　本即時通訊市場發展分析報告，為該行業中相關企業在激烈的市場競爭中洞察先機，根據市場需求及時調整經營策略，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對政府及銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

報告目錄

第一章 即時通訊（IM）相關概述
第一節 即時通訊的概念及功能
一、即時通訊的基本定義
二、即時通訊軟體的起源與發展
三、即時通訊的行業應用范疇
四、即時通訊的主要應用功能
五、即時通訊與微博的主要區別
第二節 即時通訊軟件的分類
一、綜合類即時通信工具
二、跨平臺即時通信工具
三、跨網絡即時通信工具
四、垂直即時通信工具
第三節 即時通訊的產業鏈及運營模式
一、即時通訊的整體產業鏈形態
二、基于服務模式的產業鏈分析
三、基于銷售模式的產業鏈分析
四、即時通訊行業的商業模式解析
第四節 即時通訊發展的宏觀環境
一、政治環境
二、經濟環境
三、社會環境
四、技術環境

第二章 即時通訊行業分析
第一節 全球即時通訊行業的發展綜述
一、全球即時通訊市場用戶規模分析
二、全球即時通訊行業的四大細分市場分析
三、國際主流即時通訊產品的市場份額透析
四、國際傳統即時通訊工具風光不再
第二節 中國即時通訊行業發展概況
一、中國即時通訊行業發展歷程
二、即時通信市場發展的影響因素透析
三、我國即時通訊行業全面進入跨網時代
四、IM經濟價值突出亟需解決安全問題
五、中國即時通訊市場趨向專業化發展
六、即時通訊產品的主要發展趨勢
第三節 中國即時通訊市場發展狀況
一、2012年我國即時通訊市場規模及格局淺析
二、2012年中國即時通訊市場發展綜述
三、2013年我國即時通信市場發展簡況
四、2014年中國即時通訊市場數據分析
第四節 運營商即時通訊業務的發展
一、運營商開展即時通訊業務的目的及現況
二、中國電信運營商大舉發力IM市場
三、IM市場互聯網企業與運營商的博弈
四、電信運營商開展即時通訊業務的對策措施
五、運營商開拓即時通訊業務的前景探析
第五節 即時通訊軟件的應用分析
一、IM軟件對于企業與個人的營銷應用淺析
二、IM軟件在教學領域的用途探究
三、IM軟件在電子政務的應用方案研究
四、IM軟件在遠程監測系統中的應用剖析
第六節 即時通訊行業的問題及對策
一、即時通訊的標準與協議亟需統一
二、安全問題成為即時通訊發展的關鍵難題
三、即時通訊行業的盈利模式尚待明晰
四、國內即時通訊產品存在的問題及對策
五、互聯網企業進軍IM市場面臨的阻礙及突圍策略

第三章 企業即時通訊市場分析
第一節 企業即時通訊的相關概述
一、企業即時通信系統的概念
二、企業即時通信系統的特點淺析
三、企業IM軟件的需求及選擇要點透析
第二節 企業即時通訊市場的發展概況
一、中國企業即時通訊市場的發展現況
二、中國企業即時通訊市場凸顯三大趨向
三、中國企業即時通訊市場規模與格局透析
四、中國企業即時通訊市場發展特點淺述
五、中國企業即時通訊市場競爭趨于白熱化
第三節 企業級即時通訊系統的技術體系解析
一、企業級即時通訊系統的總體結構
二、企業級即時通訊系統的網絡結構
三、企業級即時通訊系統數據庫及支撐平臺
四、企業級即時通訊系統應用的關鍵因素
第四節 企業即時通訊市場的問題、對策及趨勢
一、企業即時通訊市場推廣面臨的阻礙
二、企業即時通訊軟件安全問題突出
三、促進企業即時通訊市場快速發展的建議
四、中國企業即時通訊市場未來發展趨勢探討
五、未來企業即時通訊市場發展形勢預測

第四章 移動即時通訊（MIM）市場分析
第一節 移動即時通訊的概念及國外發展情況
一、移動即時通訊的定義及功能
二、國外移動即時通訊業務發展形勢
三、國外移動即時通訊運營商的經營模式分析
四、2014年歐洲手機即時通信用戶規模預測
第二節 中國移動即時通訊市場發展概況
一、中國移動即時通訊市場發展的兩大階段
二、中國移動即時通訊發展的市場基礎與需求
三、2012年我國移動即時通訊市場實現強勁增長
四、2012年中國移動即時通訊市場發展狀況透析
五、3G時代移動即時通訊業務成電信業新寵
第三節 2013-2014年中國移動即時通訊市場的發展
一、2013年第二季度我國移動IM市場格局淺析
二、2013年第三季度我國移動IM市場發展狀況
三、2013年第四季度我國移動IM市場發展概況
四、2014年第一季度中國移動IM市場格局分析
第四節 深入分析中國移動IM業務的價值鏈與商業模式
一、移動IM業務的價值鏈構成
二、移動IM業務的運營模式探析
三、中國移動運營商開展移動IM業務的SWOT分析
四、我國移動運營商開展移動IM業務的主要模式
第五節 移動即時通訊市場的問題、對策及趨勢
一、國內移動運營商開展移動IM業務面臨的阻礙
二、移動即時通訊業務發展的對策措施
三、中國移動即時通訊市場發展趨勢分析

第五章 跨網即時通訊市場分析
第一節 跨網即時通訊的基本概述
一、跨網即時通訊的概念
二、跨網即時通訊市場發展的基礎
三、我國跨網即時通訊發展的三個階段
四、跨網即時通訊的產業鏈解析
第二節 跨網即時通訊應用進程及服務提供商分析
一、早期移動QQ短信服務的問世
二、移動即時通訊服務提供商開始壯大
三、跨網語音服務逐漸興起
四、跨網即時通訊的應用版圖進一步擴展
第三節 跨網即時通訊產業的盈利模式分析
一、網絡廣告
二、無線增值
三、通話費用
四、各種跨網增值服務
第四節 跨網即時通訊市場面臨的挑戰及發展前景
一、中國跨網即時通訊市場存在的主要難題
二、中國跨網即時通訊市場的發展潛力及趨勢
三、未來跨網即時通訊市場的開發重點

第六章 中國即時通訊用戶分析
第一節 2013年中國即時通訊用戶特征透析
一、用戶身份特征
二、用戶使用行為特征
三、用戶使用心理特征
四、用戶互聯網使用特征
第二節 2013年移動即時通訊用戶分析
一、用戶規模
二、用戶性別結構
三、用戶年齡結構
四、用戶學歷結構
五、用戶收入結構
第三節 2013年主要即時通訊軟件用戶對比分析
一、用戶年齡特征
二、用戶學歷特征
三、用戶收入特征
四、軟件消費能力特征
五、用戶互聯網行為特征
第四節 即時通訊用戶的安全行為分析
一、用戶使用IM時的安全習慣與意識
二、用戶使用的IM工具的安全現狀
三、用戶對IM工具的安全滿意度

第七章 即時通訊行業的主要運營商分析
第一節 騰訊
一、企業簡介
二、騰訊QQ的版本演進
三、騰訊QQ相中ICQ擬大舉進軍海外市場
四、騰訊QQ同時在線用戶破億創造中文互聯網奇跡
第二節 微軟
一、企業簡介
二、MSN messenger的運營背景分析
三、微軟MSN中國市場戰略發生轉變
四、MSN在中國市場的營銷策略解讀
第三節 阿里巴巴
一、企業簡介
二、阿里旺旺的運營背景淺析
三、阿里旺旺從單向IM工具轉為綜合服務平臺
四、阿里旺旺開始拓展IM網絡廣告業務
第四節 中國移動
一、企業簡介
二、飛信（Fetion）的運營背景分析
三、飛信增加功能進一步挖掘潛在用戶
四、中國移動飛信業務的市場突圍戰略透析
第五節 百度
一、企業簡介
二、百度Hi的運營背景分析
三、百度Hi的產品定位方略
四、百度擬借百度Hi打造全方位互動網絡
第六節 其他
一、雅虎通
二、新浪UC
三、TOM-Skype
四、網易泡泡
五、盛大圈圈

第八章 即時通訊市場競爭分析
第一節 即時通訊市場的競爭模型解析
一、行業內競爭力分析
二、進入威脅
三、買方議價能力
四、替代品的競爭
第二節 主流即時通訊軟件的競爭力分析
一、客戶競爭力分析
二、產品競爭力分析
三、資源競爭力分析
四、綜合競爭力評價
第三節 移動即時通訊市場的競爭形勢分析
一、中國移動“飛信”
二、中國聯通“超信”
三、中國電信“天冀live”
四、移動運營商即時通訊業務的競爭力透析
第四節 IM運營商的競爭策略探討
一、明確競爭對象和手段
二、定位用戶群需慎重
三、對于功能設計要深思熟慮
四、發展目標要切合實際

第九章 即時通訊行業的協議與技術分析
第一節 IM系統采用的主要協議標準
一、XMPP
二、SIMPLE
三、Jabber
四、CPIM
五、IRCP
第二節 國內外即時通訊行業技術專利部署狀況
一、即時通訊技術的應用空間廣闊
二、國際即時通訊行業的專利競爭形勢
三、國外即時通訊行業專利部署情況
四、中國即時通訊行業專利部署情況
第三節 即時通訊的工作原理及發展演進探討
一、即時通訊的典型工作方式介紹
二、即時通訊工具的通訊方式
三、嵌入式即時通訊工具應運而生
第四節 即時通訊軟件的文本傳輸協議與互通研究
一、主要IM軟件的文本消息傳輸協議解析
二、主要IM軟件的系統架構剖析
三、主要IM軟件的互通研究

第十章 2014-2020年即時通訊行業的發展前景及趨勢
第一節 2014-2020年即時通訊行業的發展展望
一、中國即時通訊市場發展前景預測
二、商務即時通訊市場蘊藏投資潛力
三、新興即時通訊工具存在發展潛力
四、2014-2020年即時通訊行業發展預測
第二節 2014-2020年即時通訊行業的發展趨勢探討
一、即時通訊行業的整體發展趨勢預測
二、未來即時通訊工具的發展趨向
三、中國即時通訊市場將向“六化”演進
四、未來即時通訊行業的服務、技術及盈利形勢

圖表目錄
圖表：IM軟件分類圖
圖表：即時通訊市場整體產業鏈構成
圖表：服務模式產業鏈構成示意圖
圖表：即時通訊銷售模式產業鏈構成示意圖
圖表：媒體雙邊市場模型示意圖
圖表：即時通訊行業PEST分析
圖表：2003-2012年全球即時通訊市場賬號規模
圖表：中國即時通訊行業發展時間表
圖表：中國即時通訊功能發展趨勢圖
圖表：國內具有代表性的IM產品介紹
圖表：2005-2012年中國即時通訊市場規模變化情況
圖表：2012-2014年中國即時通訊用戶規模及增長情況
圖表：2012年中國主要即時通訊軟件月度覆蓋人數情況
圖表：2012年中國即時通訊軟件有效使用時間份額
圖表：2012-2014年中國即時通訊用戶規模
圖表：2014年1月即時通訊軟件日均覆蓋人數排名
圖表：2014年1月即時通訊軟件有效使用時間排名
圖表：2014年5月即時通訊軟件日均覆蓋人數排名
圖表：2014年5月即時通訊軟件有效使用時間排名
圖表：歷年中國即時通訊用戶規模
圖表：2006年12月即時通訊軟件月度總覆蓋用戶數的市場份額
圖表：消息流示意圖
圖表：協議對照表
圖表：一般遠程監測技術示意圖
圖表：即時通信結合起來的遠程監測技術的典型示意圖（一）
圖表：即時通信結合起來的遠程監測技術的典型示意圖（二）
圖表：2006-2012年中國企業即時通訊市場用戶規模增長情況
圖表：2012年中國企業即時通訊市場品牌結構
圖表：企業級即時通訊系統總體結構圖
圖表：企業級即時通訊系統的網絡結構圖
圖表：2012年5月全球手機用戶每日進行交流的移動工具比例
圖表：2012年中國手機網民使用各類移動增值業務情況
圖表：2012年中國移動IM市場規模
圖表：2012年中國移動IM市場品牌結構
圖表：2012年中國手機網民使用移動IM產品情況
圖表：近一個月用戶通過手機使用的聊天工具
圖表：2014年第1季度移動IM市場賬戶數
圖表：2014年第1季度移動IM行業活躍用戶數市場份額
圖表：2012-2014年1季度中國移動IM市場規模
圖表：移動IM的價值鏈
圖表：國內移動運營商開展IM業務的SWOT分析
圖表：2012年-2014年國內移動IM活躍用戶數預測
圖表：即時通訊發展各階段的跨網應用
圖表：中國跨網即時通訊產業價值鏈
圖表：移動QQ和移動MSN對比分析
圖表：PICA和Fetion對比分析
圖表：群英會互動廣告平臺示意圖
圖表：Skype和群英會基本功能對比
圖表：2014年IM用戶性別比例
圖表：2014年IM用戶年齡結構
圖表：2014年IM用戶學歷結構
圖表：2014年IM用戶收入結構
圖表：半年內用戶使用IM軟件數量（在2014年內）
圖表：2014年IM用戶聯系人數量
圖表：2014年IM用戶聯系人來源
圖表：2014年IM用戶上網地點
圖表：2014年IM用戶使用功能
圖表：2014年IM用戶登陸習慣
圖表：2014年IM用戶密碼更換頻率
圖表：2014年IM內容安全狀況
圖表：2014年IM用戶更換軟件比例
圖表：2014年IM用戶軟件更換原因
圖表：2014年IM用戶使用過程關注要素
圖表：2014年IM用戶外掛使用情況
圖表：2014年IM用戶外掛使用原因
圖表：2014年IM用戶付費意愿
圖表：2014年IM用戶付費項目
圖表：2014年IM用戶上網設備情況
圖表：2014年IM用戶每周上網天數
圖表：2014年IM用戶平均單次上網時間
圖表：2014年IM用戶互聯網服務使用狀況
圖表：2014年IM用戶網絡消費狀況
圖表：2014年移動IM用戶性別結構
圖表：2014年移動IM用戶年齡結構
圖表：2014年移動IM用戶學歷結構
圖表：2014年移動IM用戶收入結構
圖表：2014年各類IM軟件用戶年齡結構對比
圖表：2014年各類IM軟件用戶學歷結構
圖表：2014年各類即時通訊軟件用戶收入對比
圖表：2014年各類IM軟件用戶消費狀況
圖表：2014年各類IM軟件用戶每周上網天數
圖表：2014年各類IM軟件用戶單次在線時長
圖表：2014年主要即時通訊軟件用戶其他互聯網服務使用情況
圖表：2013年即時通訊用戶使用的安全防護措施情況
圖表：2013年用戶更新即時通訊登錄密碼的頻率
圖表：2013年用戶在即時通訊聊天中透露過的信息情況
圖表：2013年用戶是否及時更新即時通訊軟件版本的情況
圖表：2013年用戶更新即時通訊軟件版本對安全狀況評價的影響
圖表：2013年用戶最常使用即時通訊工具的安全狀況變化情況
圖表：2013年用戶上網地點對即時通訊安全狀況評價的影響
圖表：2013年用戶在即時通訊平臺上遇到的安全問題
圖表：2013年用戶對經常使用的即時通訊工具的安全滿意度
圖表：1999-2012年騰訊QQ的版本變化
圖表：QQ2014beta2版簡介
圖表：老式的QQ秀頭像顯示
圖表：新版DIY頭像功能
圖表：MSN歷年主要簡體中文版本比較
圖表：阿里旺旺（貿易通版）與貿易通的界面比較
圖表：阿里旺旺（淘寶版）與淘寶旺旺的界面比較
圖表：個人綜合通信的業務模式描述
圖表：以飛信為核心的個人綜合通信業務總體功能架構
圖表：以立體化的渠道聯動進行飛信業務推廣
圖表：以觸發式營銷的渠道聯動進行飛信業務推廣
圖表：IM工具競爭力分析模式圖
圖表：2013年第二季度IM活躍賬戶數
圖表：IM軟件市場份額指標得分情況
圖表：IM用戶保持率
圖表：IM用戶粘性指標得分情況
圖表：IM產品安全性調查
圖表：IM產品基本功能
圖表：IM產品高級功能
圖表：團隊IM經驗指標得分情況
圖表：主要IM產品對用戶需求理解指標得分情況
圖表：主要IM產品研發投入保障指標得分情況
圖表：主要IM產品產業鏈地位指標得分情況
圖表：主要IM產品可擴展用戶儲備指標得分情況
圖表：主要IM企業品牌影響力指標得分情況
圖表：主要IM產品的綜合競爭力評價指標
圖表：雅虎通的協議格式
圖表：IM軟件的功能及IM運營商對用戶提供的業務
圖表：IM運營商的基本商業模式示意圖