2016-2022年中國軟件及信息服務外包市場監測及發展前景研究報告

         從定義來講，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。
        服務外包分類及內容 服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）、知識流程外包（KPO）。

報告目錄：

第一部分 發展概述
第一章 企業基本信息分析 1
第一節 企業背景 1
第二節 發展歷史 1
第三節 重要領導人背景 4
第四節 規模 4
第五節 產品經驗 5
第六節 市場地位 10

第二部分 市場發展分析
第二章 財務及銷售狀況分析 16
第一節 注冊資本 16
第二節 銷售收入 17
第三節 銷售成本 18
第四節 利潤率 20
第五節 負債率 21

第三章 產品及價格策略分析 24
第一節 產品線 24
第二節 產品特征 29
第三節 產品主要顧客群 35
第四節 產品價格體系 42

第四章 產品結構 46
第一節 產品明細 46
第二節 產品種類 47
第三節 詳細介紹（規格、型號、性能、用途、優勢） 50
第四節 產品服務 51
第五節 產品技術含量（技術水平、技術參數、技術性能） 56
第六節 原材料采購成本 59
第七節 產品價格體系 75
第八節 市場定位 78
第九節 供貨能力 85

第五章 生產能力 88
第一節 生產線情況(設備明細、投資渠道、技術水平、生產能力、使用率、凈值率) 88
第二節 生產環境 93
第三節 是否代加工（OEM） 98

第六章 渠道研究 106
第一節 渠道體系 106
第二節 渠道模式 109
第三節 渠道價格體系 110
第四節 渠道報告制度 113

第三部分 市場競爭分析
第七章 競爭策略分析 115
第一節 企業優勢劣勢（SWOT）分析 115
第二節 主要競爭優勢分析 125
第三節 主要競爭對手 136
第四節 競爭策略 142

第八章 營銷策略分析 147
第一節 主要目標市場 147
第二節 客戶群特征 151
第三節 營銷戰略 154
第四節 廣告策略 165
第五節 公關策略 186
第六節 促銷策略 203

第九章 研發能力 214
第一節 研發隊伍資歷（人數、學歷、結構） 214
第二節 專利資源（數量、技術含量） 214

第十章 原材料采購 219
第一節 原材料（采購量、來源、平均價格） 219
第二節 供應商情況 222
第三節 采購支付情況 224

第十一章 市場分析 227
第一節 宏觀政策 227
第二節 市場背景 251
第三節 市場規模 253
第四節 領先企業 254
第五節 市場分布 290
第六節 市場預測 297
第七節 發展前景 298

第十二章 售后服務 302
第一節 是否送貨 302
第二節 產品包修/保修期限 304
第三節 服務響應速度 305
第四節 服務網絡建設 308
第五節 服務程序 310
第六節 投訴/退貨處理程序 315

第十三章 客戶情況 320
第一節 主要客戶 320
第二節 客戶分布 320
第三節 客戶滿意程度 324
第四節 客戶維護模式 324

第四部分 發展戰略分析
第十四章 發展戰略 328
第一節 生產戰略 328
第二節 廣告促銷戰略 330
第三節 產品結構調整 333
第四節 投融資戰略 338
第五節 管理層變動 342
第六節 合作戰略 342
第七節 技術研發 345

圖表目錄：
圖表：服務外包的分類和內容 47
圖表：服務外包與制造業外包的關系 49
圖表：產業服務流程 51
圖表：產品軟件服務 52
圖表：產品服務平臺 53
圖表：BPO系統 54
圖表：自制與外包決策的策略 67
圖表：生產線外包流程 89
圖表：服務外包動因機制 96
圖表：企業內部業務劃分 98
圖表：外包的三個層次 100
圖表：企業外包業務的主要驅動因素 100
圖表：中國和印度服務外包SWOT分析 115
圖表：區域發展戰略咨詢流程圖 118
圖表：區域SWOT戰略分析圖 119
圖表：2008-2014年中國ITO和BPO市場容量 144
圖表：2008-2014年我國國內生產總值統計分析 229
圖表：2008-2014年我國國內生產總值統計分析 234
圖表：2008-2014年國家外匯儲備及其增長速度 235
圖表：2008-2014年公共財政收入及其增長速度 235
圖表：2011-2014年GDP對比增長情況 236
圖表：2014年GDP情況 236
圖表：2014年GDP情況 237
圖表：2014年1月居民消費價格指數 237
圖表：2014年2月居民消費價格指數 237
圖表：2014年3月居民消費價格指數 238
圖表：2014年4月居民消費價格指數 238
圖表：2014年5月居民消費價格指數 238
圖表：2014年6月居民消費價格指數 238
圖表：2014年7月居民消費價格指數 238
圖表：2014年8月居民消費價格指數 239
圖表：2014年9月居民消費價格指數 239
圖表：2014年10月居民消費價格指數 239
圖表：2014年11月居民消費價格指數 239
圖表：2014年12月居民消費價格指數 239
圖表：2014年1月居民消費價格指數 240
圖表：2014年2月居民消費價格指數 240
圖表：2014年3月居民消費價格指數 240
圖表：2014年4月居民消費價格指數 240
圖表：2014年1月消費者預期指數 240
圖表：2014年2月消費者預期指數 240
圖表：2014年3月消費者預期指數 241
圖表：2014年4月消費者預期指數 241
圖表：2014年5月消費者預期指數 241
圖表：2014年6月消費者預期指數 241
圖表：2014年7月消費者預期指數 241
圖表：2014年8月消費者預期指數 241
圖表：2014年9月消費者預期指數 241
圖表：2014年10月消費者預期指數 242
圖表：2014年11月消費者預期指數 242
圖表：2014年12月消費者預期指數 242
圖表：2014年1月消費者預期指數 242
圖表：2014年2月消費者預期指數 242
圖表：2014年3月消費者預期指數 242
圖表：2014年4月消費者預期指數 242
圖表：2014年1月消費者滿意指數 243
圖表：2014年2月消費者滿意指數 243
圖表：2014年3月消費者滿意指數 243
圖表：2014年4月消費者滿意指數 243
圖表：2014年5月消費者滿意指數 243
圖表：2014年6月消費者滿意指數 243
圖表：2014年7月消費者滿意指數 243
圖表：2014年8月消費者滿意指數 244
圖表：2014年9月消費者滿意指數 244
圖表：2014年10月消費者滿意指數 244
圖表：2014年11月消費者滿意指數 244
圖表：2014年12月消費者滿意指數 244
圖表：2014年1月消費者滿意指數 244
圖表：2014年2月消費者滿意指數 244
圖表：2014年3月消費者滿意指數 245
圖表：2014年4月消費者滿意指數 245
圖表：2014年國內PPI指數 245
圖表：2014年國內PPI指數 246
圖表：2014年國內CPI同比增幅 246
圖表：2014年國內CPI同比增幅 247
圖表：2008-2014年農村居民人均純收入及其實際增長速度 247
圖表：2008-2014年城鎮居民人均可支配收入及其實際增長速度 248
圖表：2014年中國恩格爾系數情況 248
圖表：2014年中國恩格爾系數情況 249
圖表：2014年1季度固定資產投資(不含農戶)情況 249
圖表：2014年2季度固定資產投資(不含農戶)情況 249
圖表：2014年3季度固定資產投資(不含農戶)情況 249
圖表：2014年4季度固定資產投資(不含農戶)情況 250
圖表：2014年1季度固定資產投資(不含農戶)情況 250
圖表：2014年2季度固定資產投資(不含農戶)情況 250
圖表：2014年3季度固定資產投資(不含農戶)情況 250
圖表：2014年4季度固定資產投資(不含農戶)情況 250
圖表：2011-2014年中國貿易進出口情況 251
圖表：2011-2014年浙大網新科技股份有限公司償債能力分析 255
圖表：2011-2014年浙大網新科技股份有限公司資本結構分析 256
圖表：2011-2014年浙大網新科技股份有限公司獲利能力分析 256
圖表：2011-2014年浙大網新科技股份有限公司發展能力分析 257
圖表：2011-2014年浙大網新科技股份有限公司現金流量分析 257
圖表：2011-2014年浙大網新科技股份有限公司投資收益分析 258
圖表：2014年浙大網新科技股份有限公司現金流量簡表 258
圖表：2014年浙大網新科技股份有限公司利潤表 259
圖表：2014年浙大網新科技股份有限公司資產負債簡表 259
圖表：2011-2014年東軟集團股份有限公司償債能力分析 261
圖表：2011-2014年東軟集團股份有限公司資本結構分析 262
圖表：2011-2014年東軟集團股份有限公司獲利能力分析 262
圖表：2011-2014年東軟集團股份有限公司發展能力分析 263
圖表：2011-2014年東軟集團股份有限公司現金流量分析 263
圖表：2011-2014年東軟集團股份有限公司投資收益分析 264
圖表：2014年東軟集團股份有限公司現金流量簡表 264
圖表：2014年東軟集團股份有限公司利潤表 265
圖表：2014年東軟集團股份有限公司資產負債簡表 265
圖表：2011-2014年上海海隆軟件股份有限公司償債能力分析 267
圖表：2011-2014年上海海隆軟件股份有限公司資本結構分析 268
圖表：2011-2014年上海海隆軟件股份有限公司獲利能力分析 268
圖表：2011-2014年上海海隆軟件股份有限公司發展能力分析 269
圖表：2011-2014年上海海隆軟件股份有限公司現金流量分析 269
圖表：2011-2014年上海海隆軟件股份有限公司投資收益分析 270
圖表：2014年上海海隆軟件股份有限公司現金流量簡表 270
圖表：2014年上海海隆軟件股份有限公司利潤表 271
圖表：2014年上海海隆軟件股份有限公司資產負債簡表 271
圖表：2011-2014年中國軟件與技術服務股份有限公司償債能力分析 273
圖表：2011-2014年中國軟件與技術服務股份有限公司資本結構分析 274
圖表：2011-2014年中國軟件與技術服務股份有限公司獲利能力分析 274
圖表：2011-2014年中國軟件與技術服務股份有限公司發展能力分析 275
圖表：2011-2014年中國軟件與技術服務股份有限公司現金流量分析 275
圖表：2011-2014年中國軟件與技術服務股份有限公司投資收益分析 276
圖表：2014年中國軟件與技術服務股份有限公司現金流量簡表 276
圖表：2014年中國軟件與技術服務股份有限公司利潤表 277
圖表：2014年中國軟件與技術服務股份有限公司資產負債簡表 277
圖表：2011-2014年上海寶信軟件股份有限公司償債能力分析 279
圖表：2011-2014年上海寶信軟件股份有限公司資本結構分析 280
圖表：2011-2014年上海寶信軟件股份有限公司獲利能力分析 280
圖表：2011-2014年上海寶信軟件股份有限公司發展能力分析 281
圖表：2011-2014年上海寶信軟件股份有限公司現金流量分析 281
圖表：2011-2014年上海寶信軟件股份有限公司投資收益分析 282
圖表：2014年上海寶信軟件股份有限公司現金流量簡表 282
圖表：2014年上海寶信軟件股份有限公司利潤表 283
圖表：2014年上海寶信軟件股份有限公司資產負債簡表 283
圖表：2011-2014年信雅達系統工程股份有限公司償債能力分析 285
圖表：2011-2014年信雅達系統工程股份有限公司資本結構分析 286
圖表：2011-2014年信雅達系統工程股份有限公司獲利能力分析 286
圖表：2011-2014年信雅達系統工程股份有限公司發展能力分析 287
圖表：2011-2014年信雅達系統工程股份有限公司現金流量分析 287
圖表：2011-2014年信雅達系統工程股份有限公司投資收益分析 288
圖表：2014年信雅達系統工程股份有限公司現金流量簡表 288
圖表：2014年信雅達系統工程股份有限公司利潤表 289
圖表：2014年信雅達系統工程股份有限公司資產負債簡表 289
圖表：2016-2022年全球服務外包市場需求預測 297
圖表：2016-2022年中國信息及服務外包市場規模預測 297
圖表：2014年國內客戶區域分布 320
圖表：2014年國外客戶分布 321
圖表：2014年服務外包企業的客戶行業分布 322