2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)產業發展現狀與行業前景預測報告
http://www.xibaipo.cc 2020-07-30 09:35 中企顧問網
2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)產業發展現狀與行業前景預測報告2020-7
SITEVIEW ITSM （IT服務管理平臺）是由游龍科技研發推出的一款功能龐大、高度集成、穩定易用的IT服務管理平臺。它遵循國際ITIL標準，是基于其強大的應用程序管理 器，通過靈活的平臺配置、業務及業務流程設計，企業用戶即可循序漸進、隨需搭配符合其實際應用環境的IT服務平臺，包括服務等級管理（SLM）、配置管 理、問題管理、事件管理、變更管理、庫存管理、發布管理、知識庫管理、巡檢、考勤、值班、申告、可用性管理、信息發布、運行維護等。
20世紀90年代中期，ITIL已經成為歐洲IT服務管理標準。而以ITIL為基礎的ISO/IEC20000也在IT管理領域讓IT管理工作者有一個參 考框架用來管理IT服務。ISO/IEC20000（如下圖）的出現，意味著IT服務管理（ITSM）從指導性理念終于發展成為國際統一的標準，也標志 IT服務管理在全球的應用進程邁出了歷史性的一步。
中國IT服務業市場規模預測
中企顧問網發布的《2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)產業發展現狀與行業前景預測報告》共十六章。首先介紹了IT服務管理(ITSM)行業市場發展環境、IT服務管理(ITSM)整體運行態勢等，接著分析了IT服務管理(ITSM)行業市場運行的現狀，然后介紹了IT服務管理(ITSM)市場競爭格局。隨后，報告對IT服務管理(ITSM)做了重點企業經營狀況分析，最后分析了IT服務管理(ITSM)行業發展趨勢與投資預測。您若想對IT服務管理(ITSM)產業有個系統的了解或者想投資IT服務管理(ITSM)行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。
報告目錄：
第.一節 IT服務管理(ITSM)定義 19
第二節 IT服務管理(ITSM)行業發展歷程 19
第三節 IT服務管理(ITSM)分類情況 23
IT服務分類
- | 細分種類 | 定義 |
產品維護服務 | 硬件維護服務 | 指預防性物理維修或優化硬件，包括基本安裝、按服務條款維護以及按次計的故障維修，維護地點可以是用戶所在地或廠商的維護中心。 電話熱線解決問題和收費的升級維護也包括在硬件維護服務范圍內。 |
軟件維護服務 | 包括按照服務協議以及按次計的支持服務，包括安裝支持、基本使用支持和定制軟件的升級等。 | - |
IT專業服務 | IT咨詢 | 指協助客戶評估各種IT技術的顧問服務，并根據企業戰略制定IT技術戰略。具體包括協助客戶制定IT戰略運營和實施計劃等服務。 |
集成和開發服務 | 境內集成和開發服務為客戶定制和開發IT 解決方案，并與現有的基礎設施和流程相集成的服務。 主要是指企業應用的定制開發，如銀行的業務處理系統，電信的計費處理系統等。 | - |
IT外包服務 | Help-desk服務 | IT外包服務商為用戶的IT系統和流程所面臨的問題提供信息支持服務 |
IT運營和維護外包 | 主要涉及企業IT硬件和網絡的運營和維護。此部分服務有時會涉及用戶企業部分或全部IT資產轉移給IT服務商 | - |
IT應用管理外包服務 | 針對企業具有所有權的應用的維護與升級，以及對企業不具備所有權的應用提供運營管理服務 | - |
第四節 IT服務管理(ITSM)產業鏈分析 23
一、 產業鏈模型介紹 23
二、IT服務管理(ITSM)產業鏈模型分析 24
第二章 2015-2018年中國IT服務管理(ITSM)行業發展環境分析 25
第.一節2015-2018年中國經濟環境分析 25
一、國民經濟運行情況GDP(季度更新) 25
二、消費價格指數CPI、PPI（按月度更新） 30
三、全國居民收入情況（季度更新） 42
四、恩格爾系數（年度更新） 47
五、工業發展形勢（季度更新） 49
六、固定資產投資情況（季度更新） 54
七、社會消費品零售總額 60
八、對外貿易&進出口 63
第二節 2015-2018年中國IT服務管理(ITSM)行業發展政策環境分析 65
一、行業政策影響分析 65
二、相關行業標準分析 66
第三節 2015-2018年中國IT服務管理(ITSM)行業發展社會環境分析 67
一、人口環境分析 67
二、教育環境分析 68
三、文化環境分析 69
四、中國城鎮化率 70
第三章 中國IT服務管理(ITSM)生產現狀分析 71
第.一節 IT服務管理(ITSM)行業總體規模 71
第.一節 IT服務管理(ITSM)產能概況 71
一、2011-2018年產能分析 71
二、2020-2026年產能預測 71
第三節 IT服務管理(ITSM)市場容量概況 73
一、 2011-2018年市場容量分析 73
二、 產能配置與產能利用率調查 73
三、2020-2026年市場容量預測 74
第四節 IT服務管理(ITSM)產業的生命周期分析 75
第五節IT服務管理(ITSM)產業供需情況 77
第四章 IT服務管理(ITSM)國內產品價格走勢及影響因素分析 79
第.一節 國內產品2011-2018年價格回顧 79
第二節 國內產品當前市場價格及評述 79
第三節 國內產品價格影響因素分析 79
第四節 2020-2026年國內產品未來價格走勢預測 80
第五章 2018年我國IT服務管理(ITSM) 所屬行業發展現狀分析 83
第.一節 我國IT服務管理(ITSM) 所屬行業發展現狀 83
一、IT服務管理(ITSM)行業品牌發展現狀 83
二、IT服務管理(ITSM)行業需求市場現狀 83
三、IT服務管理(ITSM)市場需求層次分析 85
四、我國IT服務管理(ITSM)市場走向分析 86
第二節 中國IT服務管理(ITSM)產品技術分析 86
一、2018年IT服務管理(ITSM)產品技術變化特點 86
二、2018年IT服務管理(ITSM)產品市場的新技術 88
三、2018年IT服務管理(ITSM)產品市場現狀分析 88
第三節 中國IT服務管理(ITSM)行業存在的問題 91
一、IT服務管理(ITSM)產品市場存在的主要問題 91
二、國內IT服務管理(ITSM)產品市場的三大瓶頸 91
三、IT服務管理(ITSM)產品市場遭遇的規模難題 92
第四節 對中國IT服務管理(ITSM)市場的分析及思考 94
一、IT服務管理(ITSM)市場特點 94
二、IT服務管理(ITSM)市場分析 95
三、IT服務管理(ITSM)市場變化的方向 96
四、中國IT服務管理(ITSM)行業發展的新思路 96
五、對中國IT服務管理(ITSM)行業發展的思考 98
第六章 2018年中國IT服務管理(ITSM) 所屬行業發展概況 99
第.一節 2018年中國IT服務管理(ITSM)行業發展態勢分析 99
第二節 2018年中國IT服務管理(ITSM)行業發展特點分析 99
第三節 2018年中國IT服務管理(ITSM)行業市場供需分析 99
第七章 IT服務管理(ITSM) 所屬行業市場競爭策略分析 101
第.一節 行業競爭結構分析 101
一、現有企業間競爭 101
二、潛在進入者分析 102
三、替代品威脅分析 102
四、供應商議價能力 103
五、需求客戶議價能力 103
第二節 IT服務管理(ITSM)市場競爭策略分析 104
一、IT服務管理(ITSM)市場增長潛力分析 104
二、IT服務管理(ITSM)產品競爭策略分析 104
三、典型企業產品競爭策略分析 105
第三節 IT服務管理(ITSM)企業競爭策略分析 105
一、2020-2026年我國IT服務管理(ITSM)市場競爭趨勢 105
二、2020-2026年IT服務管理(ITSM)行業競爭格局展望 106
三、2020-2026年IT服務管理(ITSM)行業競爭策略分析 107
第八章 IT服務管理(ITSM)行業投資與發展前景分析 108
第.一節 2018年 IT服務管理(ITSM)行業投資情況分析 108
一、2018年總體投資結構 108
二、2018年投資規模情況 108
三、2018年投資增速情況 109
四、2018年分地區投資分析 109
第二節 IT服務管理(ITSM)行業投資機會分析 110
一、IT服務管理(ITSM)投資項目分析 110
二、可以投資的IT服務管理(ITSM)模式 113
三、2018年IT服務管理(ITSM)投資機會 113
四、2018年IT服務管理(ITSM)投資新方向 114
第三節 IT服務管理(ITSM)行業發展前景分析 114
一、金融危機下IT服務管理(ITSM)市場的發展前景 114
二、2018年IT服務管理(ITSM)市場面臨的發展商機 115
第九章 2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)行業發展前景預測分析 117
第.一節2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)行業發展預測分析 117
一、未來IT服務管理(ITSM)發展分析 117
二、未來IT服務管理(ITSM)行業技術開發方向 117
三、總體行業“十三五”整體規劃及預測 118
第二節2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)行業市場前景分析 119
一、產品差異化是企業發展的方向 119
二、渠道重心下沉 120
第十章 IT服務管理(ITSM)上游原材料供應狀況分析 121
第.一節 主要原材料 121
第二節 主要原材料價格及供應情況 121
第三節 2020-2026年主要原材料未來價格及供應情況預測 122
第十一章 IT服務管理(ITSM)行業上下游行業分析 124
第.一節 上游行業分析 124
一、發展現狀 124
二、發展趨勢預測 124
三、行業新動態及其對IT服務管理(ITSM)行業的影響 125
四、行業競爭狀況及其對IT服務管理(ITSM)行業的意義 126
第二節 下游行業分析 127
一、發展現狀 127
二、發展趨勢預測 127
三、市場現狀分析 127
四、行業新動態及其對IT服務管理(ITSM)行業的影響 129
五、行業競爭狀況及其對IT服務管理(ITSM)行業的意義 131
第十二章 2020-2026年IT服務管理(ITSM)行業發展趨勢及投資風險分析 133
第.一節 當前IT服務管理(ITSM)存在的問題 133
第二節 IT服務管理(ITSM)未來發展預測分析 133
一、中國IT服務管理(ITSM)發展方向分析 133
二、2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)行業發展規模 133
三、2013-2018年中國IT服務管理(ITSM)行業發展趨勢預測 134
第三節 2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)行業投資風險分析 134
一、市場競爭風險 134
二、原材料壓力風險分析 135
三、技術風險分析 136
四、政策和體制風險 136
五、外資進入現狀及對未來市場的威脅 136
第十三章 IT服務管理(ITSM)國內重點生產廠家分析 138
第.一節 IBM中國有限公司 138
一、企業基本概況 138
二、企業經營與財務狀況分析 139
（一）企業償債能力分析 139
（二）企業運營能力分析 141
（三）企業盈利能力分析 144
三、企業競爭優勢分析 145
四、企業未來發展戰略與規劃 146
第二節 中國惠普公司 146
一、企業基本概況 146
二、企業經營與財務狀況分析 147
（一）企業償債能力分析 147
（二）企業運營能力分析 149
（三）企業盈利能力分析 152
三、企業競爭優勢分析 153
四、企業未來發展戰略與規劃 154
第三節 神州泰岳公司 154
一、企業基本概況 154
二、企業經營與財務狀況分析 156
（一）企業償債能力分析 156
（二）企業運營能力分析 158
（三）企業盈利能力分析 161
三、企業競爭優勢分析 162
四、企業未來發展戰略與規劃 163
第四節 北京游龍網網絡科技有限公司 163
一、企業基本概況 163
二、企業經營與財務狀況分析 163
（一）企業償債能力分析 163
（二）企業運營能力分析 165
（三）企業盈利能力分析 168
三、企業競爭優勢分析 169
四、企業未來發展戰略與規劃 170
第五節 上海北塔軟件股份有限公司 170
一、企業基本概況 170
二、企業經營與財務狀況分析 170
（一）企業償債能力分析 170
（二）企業運營能力分析 172
（三）企業盈利能力分析 175
三、企業競爭優勢分析 177
四、企業未來發展戰略與規劃 177
第六節 華勝天成公司 177
一、企業基本概況 177
二、企業經營與財務狀況分析 178
（一）企業償債能力分析 178
（二）企業運營能力分析 180
（三）企業盈利能力分析 182
三、企業競爭優勢分析 183
四、企業未來發展戰略與規劃 184
第七節 廣通信達公司 184
一、企業基本概況 184
二、企業經營與財務狀況分析 184
（一）企業償債能力分析 184
（二）企業運營能力分析 186
（三）企業盈利能力分析 189
三、企業競爭優勢分析 190
四、企業未來發展戰略與規劃 190
第八節（摩卡）BMC公司 191
一、企業基本概況 191
二、企業經營與財務狀況分析 191
（一）企業償債能力分析 191
（二）企業運營能力分析 193
（三）企業盈利能力分析 196
三、企業競爭優勢分析 197
四、企業未來發展戰略與規劃 197
第十四章 IT服務管理(ITSM)地區銷售分析 198
第.一節 中國IT服務管理(ITSM)頭各地區對比銷售分析 198
第二節 IT服務管理(ITSM)“東北地區”銷售分析 198
一、2013-2018年東北地區銷售規模 198
二、東北地區“規格”銷售分析 199
三、2013-2018年東北地區“規格”銷售規模分析 199
第三節 IT服務管理(ITSM)“華北地區”銷售分析 200
一、2013-2018年華北地區銷售規模 200
二、華北地區“規格”銷售分析 200
三、2013-2018年華北地區“規格”銷售規模分析 200
第四節 IT服務管理(ITSM)“華東地區”銷售分析 201
一、2013-2018年華東地區銷售規模 201
二、華東地區“規格”銷售分析 201
三、2013-2018年華東地區“規格”銷售規模分析 202
第五節 IT服務管理(ITSM)“華南地區”銷售分析 202
一、2013-2018年華南地區銷售規模 202
二、華南地區“規格”銷售分析 203
三、2013-2018年華南地區“規格”銷售規模分析 203
第六節 IT服務管理(ITSM)“西北地區”銷售分析 204
一、2013-2018年西北地區銷售規模 204
二、西北地區“規格”銷售分析 204
三、2013-2018年西北地區“規格”銷售規模分析 204
第七節 IT服務管理(ITSM)“華中地區”銷售分析 205
一、2013-2018年華中地區銷售規模 205
二、華中地區“規格”銷售分析 205
三、2013-2018年華中地區“規格”銷售規模分析 206
第八節 IT服務管理(ITSM)“西南地區”銷售分析 206
一、2013-2018年西南地區銷售規模 206
二、西南地區“規格”銷售分析 207
三、2013-2018年西南地區“規格”銷售規模分析 207
第十五章2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)行業投資戰略研究 208
第.一節2020-2026年年中國IT服務管理(ITSM)行業投資策略分析 208
一、IT服務管理(ITSM)投資策略 208
二、IT服務管理(ITSM)投資籌劃策略 209
三、2012-2018年IT服務管理(ITSM)品牌競爭戰略 209
第二節2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)行業品牌建設策略 210
一、IT服務管理(ITSM)的規劃 210
二、IT服務管理(ITSM)的建設 210
三、IT服務管理(ITSM)業成功之道 211
第十六章 市場指標預測及行業項目投資建議 212
第.一節 中國IT服務管理(ITSM)行業市場發展趨勢預測 212
第二節 IT服務管理(ITSM)產品投資機會 212
第三節 IT服務管理(ITSM)產品投資趨勢分析 212
第四節 項目投資建議 213
一、行業投資環境考察 213
二、投資風險及控制策略 214
三、產品投資方向建議 215
四、項目投資建議 215
圖表目錄：
圖表 1 IT服務管理產業鏈模型 23
圖表 2 2018年GDP初步核算數據 25
圖表 3 GDP環比增長速度 26
圖表 4 2015-2018年我國國內生產總值及其增長速度 27
圖表 5 2013-2018年我國人均GDP統計 28
圖表 6 2012年-2018年全國居民消費價格漲跌幅度 30
圖表 7 2012年-2018年我國豬肉、牛肉、羊肉價格變動情況 31
圖表 8 2012年-2018年我國鮮菜、鮮果價格變動情況 31
圖表 9 2018年居民消費價格分類別同比漲跌幅 33
圖表 10 2018年居民消費價格分類別環比漲跌幅 34
圖表 11 2018年居民消費價格主要數據 34
圖表 12 2012年-2018年工業生產者出廠價格漲跌幅 37
圖表 13 2012年-2018年工業生產者購進價格漲跌幅 37
圖表 14 2012年-2018年生產資料出廠價格漲跌幅 38
圖表 15 2012年-2018年生活資料出廠價格漲跌幅 39
圖表 16 2018年份工業生產者價格主要數據 39
圖表 17 2011-2018年我國人口及其自然增長率變化情況 44
圖表 18 2011-2018年我國農村居民人均純收入及其增長速度 46
圖表 19 2011-2018年我國城鎮居民人均可支配收入及其增長速度 46
圖表 20 2013-2016中國城鄉居民恩格爾系數對比表 48
圖表 21 2012-2018年中國各月累計主營業務收入與利潤總額同比增速 50
圖表 22 2012-2018年中國各月累計主營業務收入與主營活動利潤同比增速 51
圖表 23 2012-2018年中國各月累計每百元主營業務收入中的成本與利潤率 51
圖表 24 2018年分經濟類型主營業務收入與主營活動利潤同比增色 52
圖表 25 2018年規模以上工業企業主要財務指標 52
圖表 26 2011-2018年我國全社會固定資產及其增長率情況 55
圖表 27 2012年-2018年我國固定資產投資（不含農戶）同比增速 55
圖表 28 2012年-2018年固定資產投資到位資金同比增速 57
圖表 29 2018年固定資產投資（不含農戶）主要數據 57
圖表 30 2011-2018年我國社會消費品零售總額及其增長率 61
圖表 31 2012年-2018年我國社會消費品零售總額分月同比增長速度 61
圖表 32 2018年社會消費品零售總額主要數據 62
圖表 33 2011-2018年我國貨物進出口總額增長分析 64
圖表 34 2015-2018年我國IT服務管理(ITSM)市場容量及增長情況 73
圖表 35 2011-2018年中國IT服務管理(ITSM)市場容量預測圖 74
表格 36 2020-2026年中國IT服務管理(ITSM)市場容量預測結果 74
