2014年中國電信運營商市場發展戰略分析

    所謂平臺化的商業模式，是企業把自己定位為產業生態圈中如同水、電、油一樣的基礎設施，通過為產業舞臺上的各類角色提供基礎技術、信息、能力或資源支持而盈利的模式。選擇平臺化商業模式的企業，除了必須對自身擁有的基礎資源不斷強化保證充足供應之外，還必須以多種接口方式，盡可能廣泛地嵌入到各種應用場景之中。對于處于轉型期的電信運營商來說，需要把自身海量的傳輸與接入能力、計算與存儲能力、信息處理與分析能力、智能分發與呈現能力、客戶黏著與應用集成能力進行充分廣泛部署，并大量嵌入到豐富多樣的應用之中，使自己的基礎能力無所不在，這樣才能真正形成卓越的產業鏈影響力。在商業史上有諸多案例證明，越是把自己的基礎能力進行靈活切割并豐富組合，使自己開放地進行擴散部署，企業事實上就越能夠擁有持久而重要的產業主導權。

    從部署的分布范圍上看，電信運營商需要把自己的能力充分部署于人與人、人與物、人與信息、物與物之間的各種交互場景之中。例如，通過對物品狀態感應與傳輸，進而應用于企業設備資產管理、貨品物流狀態管理、社會公共治理、商品交易支付等領域物聯網建設，預計到2015年，在全球范圍內將產生超過1萬億美元的商機，這樣的全新藍海在很大程度上依賴于電信運營商對于自身能力極大的擴散性部署，使服務的觸角廣泛到達無窮無盡的物品之上，使一切變得可衡量、可管理。事實上，在人與信息的交互行為中，集中表現為瀏覽、閱讀與學習等幾種行為模式，這既需要運營商在終端側進行基礎能力部署，進行客戶端軟件、瀏覽器或操作系統的植入，也需要運營商在服務器側進行部署，包括IDC承載、專線傳輸與應用集成等。總之，在高存量時代的電信運營商增長，必然來源于不斷擴展的部署覆蓋。

    相關市場調研報告請見中企顧問網發布的《2014-2019年中國電信運營市場監測與投資機遇研究報告》

    從部署的嵌入廣度來看，電信運營商需要使自己的基礎資源與盡可能多的主流應用相結合，或者說，能夠為盡可能多的主流應用所調用，呈現給客戶以渾然一體的完整體驗。例如，面向政企客戶的電信運營商產品，包括綜合語音、專線接入、IDC、云計算等基礎產品，也包括遠程監控、商務門戶、安全認證等應用產品，都應該盡可能廣泛并且無縫地嵌入到企業級應用之中，包括各類主流的ERP、SCM、e-Business、財務、辦公、知識管理等應用系統，只有與主流應用盡可能形成深度耦合，才能保證對客戶長期的鎖定與開發。筆者以為，電信運營業的未來必將存在于人與廣義的物（社會資源）之間的交互關系之中，例如在購物、旅游、娛樂等各類行為中作為交易平臺、撮合中介或信息門戶的角色出現，通過分享人與社會資源之間的價值流或者通過為雙方降低交易成本而贏得電信業的新價值空間。對于其中的核心環節，電信運營商需要及早進行布局，包括承載交易支付、傳遞交易過程、對比交易條款、排列交易信息等各類能力。真正的轉型思維就體現在這個過程中，即按照社會生活中的價值過程，把自身的能力與資源巧妙地融合，使之增值并與社會生活須臾不可分離。

    從部署的層次選擇來看，電信運營商需要形成對于不同需求層次、不同能力顆粒度的靈活部署，以充分釋放能力價值，有力支持客戶。例如，對于單純的信息采集需求，電信運營商完成傳輸能力的鋪設部署即可。為了形成業務在傳遞過程中的一致呈現與標準體驗，電信運營商需要在終端進行廣泛的標準部署，從界面定制直至操作系統開發，通過與終端廠商的深度聯盟擴大影響力。而對于現代客戶越來越顯著的規模性、即時性、群組性的交互需求的滿足，就必須通過應用層面的虛擬社區產品的大規模部署進行支持。對于跨產業的融合發展，電信運營商需要對重點合作產業的內容與應用進行智能化、高品質的基礎能力部署，確保優質的合作資源可以精準地與目標客戶形成適配。

    總結以上不同層次的能力部署，其背后隱含的結論是，為了贏得轉型未來，電信運營商所依賴的除了基礎網絡資源的大規模建設外，還應包括不同層次的標準、架構、產品與應用，所有這些要素的廣泛部署，將直接決定著電信運營商是否可以在新一輪增長中獲得足夠的成長空間。