2014年中國手機客戶端產品發展前景探析

    隨著智能手機的普及，各類手機應用層出不窮，企業信息化向手機延伸已成為發展趨勢，手機客戶端產品因此擁有巨大的市場潛力。在這樣的契機下，通信運營商如何在集團客戶中有效推廣手機客戶端類產品，充分利用產品優勢進行創新營銷，促進業務規模發展，創造新的收入增長點，就顯得尤為重要。

    聚焦客戶需求，始終是產品推廣、營銷成敗的關鍵。因此，在集團客戶中推廣手機客戶端類產品，應根據產品定位深入挖掘客戶需求，并有針對性地進行宣傳推廣。某些產品只適用于特定行業，在推廣時可以重點關注這些行業，為客戶展示成功案例，例如旅游助手、寶貝在線等；也可根據客戶實際需求定制個性化的解決方案。.

    相關市場調研報告請見中企顧問網發布的《中國手機客戶端軟件市場深度與投資前景評估報告（2011-2015年）》

    隨著業務的不斷拓展，客戶需求呈現多樣化特征，單一產品已不能滿足集團客戶的需求。將客戶端產品與現有業務融合推廣，有效配置資源，開展業務聯合營銷，方可滿足集團客戶更加全面的信息化需求，促進現有集團產品大規模商用。例如，手機客戶端的使用及更新需要消耗流量，在向集團客戶推廣時，可以向其介紹后向統付業務，由集團客戶后向為其成員統一支付流量費用，讓企業員工不用擔心使用業務而產生額外的費用；對于特定行業，還可通過贈送客戶流量的方式來換取關注。同時，可以輔之4G終端進行營銷，制訂相應優惠的捆綁政策，鼓勵集團客戶更換4G終端，以便手機客戶端的使用。

    產品推廣中，功能固然重要，客戶感知更加重要。傳統的集團產品如V網、彩鈴等屬于即用即付費產品，客戶已經熟知功能和資費，不需要提供免費體驗。而手機客戶端產品采取“體驗+計費”營銷模式，更能有效把握客戶消費心理，客戶更易接受。運營商可通過先行體驗來培養客戶的使用習慣，進而推廣、計費，增加集團信息化收入。由于無法為每一位客戶進行詳細的講解，客戶經理可以推薦客戶關注相關微信公眾賬號，了解產品下載、使用、客服和優化等方面內容，讓客戶通過親身體驗來提升對產品的使用感知，同時拉動政企客戶的“流量經營”。