中國IT服務運營態勢監測與投資前景評估報告（2011-2015年）

       2010年，在全球金融危機的影響尚未完全消退的背景下，國內需求成為業界關注的焦點。在政府政策拉動及新興產業快速發展的推動下，各行業的基礎設施建設如火如荼，信息化投資逐步展開，ITO、BPO、SI、IT咨詢等市場迎來更大的發展機遇。伴隨著產業融合和技術創新，綠色IT、云計算、物聯網、三網融合、感知城市等新興市場不斷涌現。特別是家電下鄉、四六級市場的啟動為IT服務提供了全新的、更為廣闊的內需空間。IT服務的范圍從城市向鄉鎮延伸，服務的對象從企業向更多元化的個人消費者擴展。
       《中國IT服務運營態勢監測與投資前景評估報告（2011-2015年）》依據國家統計局、海關總署和國家信息中心等渠道發布的權威數據，以及我中心對IT服務行業的實地調研，結合了行業所處的環境，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行研究分析。它是業內企業、相關投資公司及政府部門準確把握行業發展趨勢，洞悉行業競爭格局，規避經營和投資風險，制定正確競爭和投資戰略決策的重要決策依據之一，具有重要的參考價值！

第一章　IT服務業產業相關概述
第一節 IT及IT服務簡述
一、IT
二、IT服務
第二節 IT服務主要類型
一、IT咨詢
二、IT支持與維護
三、IT培訓
四、IT外包
五、集成服務
第三節 IT服務其它闡述
一、IT服務的形式
二、IT服務與TCO

第二章 2010-2011年全球IT服務行業發展態勢分析
第一節 2010-2011年全球IT服務行業市場運行簡況
一、全球IT服務行業亮點分析
二、全球IT服務市場規模與增長分析
三、全球IT服務行業新技術應用狀況分析
第二節 2010-2011年全球IT服務細分市場亮點聚焦
一、 支持服務
二、集成服務
三、IT咨詢
四、IT外包
五、IT培訓
第三節 2010-2011年全球部分國家及地區IT服務業動態分析
一、韓國政府向公共IT服務板塊投資37億
二、俄羅斯軟件和IT服務業快速增長
三、中國印度引領亞太地區IT服務市場
第四節 2011-2015年全球IT服務業前景預測

第三章 2010-2011年跨國IT服務企業在華投資與經營現狀分析
第一節 2010-2011年跨國公司在華投資規模與特征分析
一、跨國公司對華投資規模及特點
二、跨國公司未來對華投資趨勢
第二節 2010-2011年跨國IT服務企業在華經營狀況分析
一、支持與維護服務市場經營現狀
二、專業服務市場經營現狀
三、網絡服務市場經營現狀
第三節 2010-2011年大型跨國公司競爭策略分析
一、IBM
二、HP
三、埃森哲

第四章　2010-2011年中國IT服務產業運行環境解析
第一節 2010-2011年中國宏觀經濟環境分析
一、中國GDP分析
二、消費價格指數分析
三、城鄉居民收入分析
四、社會消費品零售總額
五、全社會固定資產投資分析
六、進出口總額及增長率分析
第二節2010-2011年中國IT服務產業環境分析
一、用戶需求
二、技術發展
三、人力資源
四、競爭環境
第三節 2010-2011年中國政策及市場環境分析
一、中國IT服務產業逐漸受到各級政府重視
二、國家政策扶持IT服務業發展
三、中國IT服務市場發展驅動因素

第五章　2010-2011年中國IT服務業產業運行態勢分析
第一節 2010-2011年中國IT服務業業運行總況
一、中國IT服務業已進入快速發展期
二、中國IT服務業的主要商業模式
三、中國IT服務業并購趨勢明顯
第二節 金融危機對中國IT服務業的影響分析
一、金融風暴或將給中國IT服務業帶來機會
二、金融危機加速IT服務業創新步伐
三、經濟危機下IT服務商選擇逆市擴張
第三節 2010-2011年中國部分區域IT服務業運行分析
一、北京IT服務業發展戰略分析
二、江蘇IT服務發展勢頭強勁
三、佛山與富士通開展IT服務等領域合作
四、大連以產業升級提升城市IT服務業質量
第四節 2010-2011年中國IT服務業的問題及對策分析
一、軟件業結構不良影響我國IT服務業優勢發揮及對策
二、中國發展IT服務業的對策分析
三、中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力

第六章 2010-2011年中國IT服務市場運行透析
第一節 2010-2011年中國IT服務市場運行現狀
一、中國IT服務市場規模及增長情況
二、國內硬件市場同軟件與服務市場規模比例分析
三、四大行業仍將大約占據中國IT服務市場主要份額
第二節 2010-2011年中國IT服務市場結構分析
一、產品結構分析
二、區域結構分析
三、垂直結構分析
四、平行結構分析

第七章　2010-2011年中國IT外包服務市場透析
第一節 IT外包基礎概述
第二節2010-2011年中國IT服務業發展綜述
一、中國IT服務業已進入快速發展期
二、中國IT服務業的主要商業模式
三、中國IT服務市場規模及增長
四、金融危機下中國IT服務業的發展態勢
第三節2010-2011年中國IT外包市場分析
一、中國IT外包服務市場由初級階段向市場細分過度
二、中國IT外包市場已形成兩軍對壘
三、IT產業的普及發展催生IT外包市場成熟
四、IT外包服務市場已成為中國IT市場增長最快領域
五、需求增長等因素促進IT外包業務發展
第四節 2010-2011年中國IT外包發展的問題及對策分析
一、三個因素阻礙中國企業IT外包能力提升
二、中國IT外包服務業亟待打破人才瓶頸
三、中小企業IT外包服務發展的問題及挑戰
四、促進承接國際服務外包政策的建議
五、中國IT外包營銷模式的探討
第五節 未來五年中國IT外包市場的前景趨勢分析
一、未來中國IT外包市場前景廣闊
二、中國IT外包市場發展潛力大
三、中國將取代印度成為IT外包中心
四、IT外包未來將提升傳統電信業價值

第八章　2010-2011年中國IT服務管理市場探析
第一節 IT服務管理基礎概述
一、IT服務管理的基本原理
二、IT服務管理的核心思想及其目標
三、IT服務管理的范圍
四、IT服務管理的價值
第二節 2010-2011年中國IT服務管理現狀綜述
一、中國IT服務管理圍繞產業鏈快速發展
二、IT服務管理行業標準得到進一步升級完善
三、立足三節點,提升IT服務管理質量
四、中小企業不同IT服務管理應用模式解析
五、IT服務管理“三駕車” 凸顯實時和自動化
第三節 實施IT服務管理要解決四大問題
一、觀念問題
二、理解問題
三、行業和需求問題
四、資金問題
第四節 未來五年中國IT服務管理的前景趨勢分析
一、中國IT服務管理市場潛力巨大
二、中國IT服務管理市場的發展趨勢

第九章　2010-2011年中國IT咨詢服務業透視
第一節2010-2011年中國IT咨詢行業現狀綜述
一、中國IT咨詢業迅速崛起日漸興旺
二、中國IT咨詢的工業化運作初露端倪
三、中國IT咨詢業發展到重要轉折點
四、中國IT咨詢業發展呈現的特點
第二節2010-2011年中國IT咨詢市場動態分析
一、中國IT咨詢市場規模變化分析
二、中國本土IT咨詢意識覺醒
三、中國IT咨詢市場推廣新商業模式
第三節2010-2011年IT咨詢與企業創新的關系分析
一、改變企業未來的力量
二、現代企業的迫切需求
三、企業創新面臨的選擇
四、IT咨詢的創新方案
第四節2010-2011年中國IT咨詢發展面臨壁壘
一、中國IT咨詢業發展的軟肋
二、中國IT咨詢業人才嚴重短缺及對策
三、外企實施合圍戰術及國內IT咨詢服務商的對策
第五節 未來五年IT咨詢市場發展的前景及趨勢
一、全球IT咨詢市場的未來發展展望
二、中國IT咨詢業發展前景光明
三、2011年中國IT咨詢市場規模預測
四、未來中國IT咨詢市場的發展趨勢

第十章　IT培訓服務的發展
第一節 2010-2011年中國IT培訓發展的狀況
一、中國IT教育與培訓市場格局趨向成熟化與專業化
二、中國IT培訓市場已形成品牌發展態勢
三、中國IT培訓市場發展的三大特點
四、中國IT培訓發展沖擊高校計算機教育
五、標準化成中國IT培訓發展的助推器
第二節2010-2011年中國IT培訓運營模式探究
一、培訓機構加盟模式推動行業高速發展
二、加盟模式遭遇限制
三、非加盟模式迎來發展機遇
四、非加盟模式優勢顯現
第三節 2010-2011年中國IT培訓市場品牌發展情況
一、國內IT教育培訓市場品牌加快集中
二、IT培訓行業強弱分化升級
三、IT培訓品牌機構及其戰略
四、IT培訓行業品牌發展策略研究
第四節 2010-2011年中國IT培訓行業急需解決的兩大難題分析
一、培訓機構層次化
二、培訓項目層次化
第五節 2010-2011年中國IT培訓產業熱點問題探討
一、培訓價格偏高
二、理論與實踐相脫節
三、課程設置缺乏科學性
四、師資力量良莠不齊
五、教學方法較為單一
六、培訓機構區域發展不平衡
第六節 2011-2015年中國IT培訓的未來發展趨勢
一、培訓質量將更加全面
二、培訓合作將得到鞏固
三、認證項目將得到統一
四、培訓要求更加迫切
五、培訓教育模式將會突破
六、期待資本的融入

第十一章 2010-2011年中國IT服務領域運營新格局分析
第一節 支持服務
一、中國IT支持服務市場規模及增長分析
二、中國IT支持服務市場結構分析
三、中國IT支持服務市場特征分析
四、中國IT支持服務驅動力與阻礙因素分析
五、中國IT支持服務競爭格局分析
第二節 集成服務
一、中國IT集成服務市場規模及增長分析
二、中國IT集成服務市場結構分析
三、中國IT集成服務市場特征分析
四、中國IT集成服務驅動力與阻礙因素分析
五、中國IT集成服務競爭格局分析

第十二章 2010-2011年中國IT服務行業競爭格局分析
第一節 2010-2011年中國IT服務業競爭狀況分析
一、現有廠商間競爭
二、潛在進入者與替代產品
第二節 2010-2011年中國IT服務行業SWOT分析
一、支持服務行業SWOT分析
二、集成服務行業SWOT分析
三、IT咨詢行業SWOT分析
四、IT外包行業SWOT分析
五、IT培訓行業SWOT分析
第三節 2010-2011年跨國IT服務企業在華競爭戰略分析
一、研發
二、營銷
三、人力資源
四、本土化

第十三章 2010-2011年中國IT服務行業主要企業競爭力分析
第一節 神州數碼IT服務集團
第二節 華勝天成

第十四章 2010-2011年中國IT服務相關行業發展態勢分析
第一節 電信
一、中國電信行業發展態勢分析
二、2010年中國電信行業對IT服務需求狀況分析
三、2011-2015年中國電信行業發展前景預測分析
第二節 銀行
一、2010年中國銀行行業發展態勢分析
二、2009年中國銀行行業對IT服務需求狀況分析
三、2011-2015年中國銀行行業發展前景預測分析
第三節 保險
一、2010年中國保險行業發展態勢分析
二、2010年中國保險行業對IT服務需求狀況分析
三、2011-2015年中國保險行業發展前景預測分析
第四節 證券行業
一、2010年中國證券行業發展態勢分析
二、中國證券行業對IT服務需求狀況分析
三、未來中國證券行業發展趨勢預測

第十五章　2011-2015年中國IT服務業的前景展望與趨勢預測
第一節 2011-2015年中國IT業的發展前景及趨勢
一、全球IT行業發展預測
二、中國IT服務業仍將迎來良好的發展
三、未來中國IT企業仍大有可為
四、“S＋S”將成為世界IT業未來發展趨勢
第二節 2011-2015年中國IT服務市場的發展前景及趨勢
一、未來中國IT服務業發展前景樂觀
二、未來幾年中國IT服務市場仍將保持增長態勢
三、中國IT服務市場規模預測
四、IT外包與IT培訓在金融危機中將受益最大

第十六章　2011-2015年中國IT服務產業投資戰略研究
第一節 2010-2011年中國IT服務行業投資概況
一、IT服務行業投資特性
二、經濟環境對IT服務業的影響
三、IT服務業政策導向
第二節 2011-2015年中國IT服務投資機會分析
第三節 2011-2015年中國IT服務投資風險分析
一、技術風險分析
二、金融風險分析
三、政策風險分析
四、競爭風險分析
第四節 專家投資建議

圖表目錄：
圖表：2005-2010年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2010年一季度中國三產業增加值結構圖
圖表：2008-2010年中國CPI、PPI月度走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：2000-2009年中國城鄉居民人均收入增長對比圖
圖表：1978-2009中國城鄉居民恩格爾系數對比表
圖表：1978-2009中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖
圖表：2005-2009年中國工業增加值增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國社會固定投資額走勢圖
圖表：2005-2010年我國城鄉固定資產投資額對比圖
圖表：2005-2009年我國財政收入支出走勢圖
圖表：2009年1月-2010年4月人民幣兌美元匯率中間價
圖表：2010年4月人民幣匯率中間價對照表
圖表：2009年1月-2010年3月中國貨幣供應量統計表　單位：億元
圖表：2009年1月-2010年3月中國貨幣供應量的增速走勢圖
圖表：2001-2009年中國外匯儲備走勢圖
圖表：2005-2009年中國外匯儲備及增速變化圖
圖表：2008年12月23日中國人民幣利率調整表
圖表：2007-2008年央行歷次調整利率時間及幅度表
圖表：我國歷年存款準備金率調整情況統計表
圖表：2005-2010年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2010年我國貨物進出口總額走勢圖
圖表：2005-2010年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表：2005-2009年中國就業人數走勢圖
圖表：2005-2009年中國城鎮就業人數走勢圖
圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖
圖表：1978-2009年我國總人口數量增長趨勢圖
圖表：2009年人口數量及其構成
圖表：1978-2009年中國城鎮化率走勢圖
圖表：2005-2009年我國研究與試驗發展（R&D）經費支出走勢圖
圖表：全球IT服務市場規模及其同比增長
圖表：2005-2010中國年電信行業IT專業服務市場規模狀況 單位：億元
圖表：競爭策略的不同影響因素分析
圖表：2003-2010年中國IT服務市場規模與增長
圖表：2010年中國IT服務市場結構
圖表：中國IT服務行業支持與維護市場機構
圖表：2005-2011年中國金融行業IT咨詢市場規模預測
圖表：2006-2011年中國電信行業IT外包市場規模預測
圖表：2007-2011年中國IT培訓市場銷售額及其同比增長
圖表：2006年中國IT培訓市場份額
圖表：華勝天成2008年第三季度主要財務指標 單位：人民幣元
圖表：華勝天成2008年第三季度主要財務指標 單位：人民幣元
圖表：1990-2009年中國移動電話用戶增長趨勢圖
圖表：1990-2009年中國移動電話用戶增長趨勢圖
圖表：2005-2009年中國電信行業對IT服務需求趨勢圖
圖表：2011-2015年中國電信業IT應用市場增長預測圖
圖表：2004-2009年金融行業信息化投入規模與趨勢圖
圖表：2009年銀行信息化投入狀況
圖表：2009-2012年中國金融行業發展前景預測分析
圖表：1980-2008年中國證券行業發展階段分析圖
圖表：2005-2007年中國證券業對IT投入增長情況
圖表：2005-2015年中國證券行業對IT服務投資額增長趨勢圖
圖表：2009-2015年中國IT服務市場規模預測
圖表：2015年中國IT服務市場產品結構預測
圖表：2015年中國IT服務市場區域結構預測
圖表：2015年中國IT服務市場垂直行業結構預測
圖表：2011-2015年IT服務市場平行分類客戶市場規模預測（單位：億元）
圖表：2015年中國IT服務行業平行分類用戶市場結構預測
圖表：2008年1-9月中國軟件行業收入及增長狀況 單位：億元
圖表：2008年1-9月份軟件行業細分行業收入分布狀況
圖表：2008年1-9月份軟件行業及細分行業收入增長速度分析
圖表：2005-2010年中國互聯網用戶消費總規模增長及預測趨勢圖
圖表：國際IT業競爭力調查指標構成