2011-2015年中國IT服務市場全景調查與行業前景預測報告

       IT服務，是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。具體業務包括：產品維護服務、IT專業服務、集成和開發服務、IT管理外包服務等。
       中國的軟件業、中國的IT服務業會迎來一個更大的發展的黃金十年。一是因為國家轉變經濟發展方式，帶來對軟件、對IT服務的巨大需求，二是國家也很重視對軟件、對IT服務業的發展，最近頒布了一系列鼓勵和支持發展這個產業的政策。另外中國的軟件業、中國的IT服務業，經過將近二十年的發展，具備了很好的產業基礎和能力，也具備取得更大發展的基礎。綜合這三個方面，我們業界都很有信心，認為會迎來中國軟件業、中國IT服務業發展的黃金十年。
       中國產業信息網發布的《2011-2015年中國IT服務市場全景調查與行業前景預測報告》共十五章。首先介紹了IT服務業產業相關概述、中國IT服務產業運行環境等，接著分析了中國IT服務產業運行的現狀，然后介紹了中國IT服務行業競爭格局。隨后，報告對中國IT服務做了重點企業經營狀況分析，最后分析了中國IT服務產業發展前景與投資預測。您若想對IT服務產業有個系統的了解或者想投資IT服務行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
       本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。

第一章 IT服務業產業相關概述
第一節 IT及IT服務簡述
一、IT
二、IT服務
第二節 IT服務主要類型
一、IT咨詢
二、IT支持與維護
三、IT培訓
四、IT外包
五、集成服務
第三節 IT服務其它闡述
一、IT服務的形式
二、IT服務與TCO

第二章 2010-2011年全球IT服務行業發展態勢分析
第一節 2010-2011年全球IT服務行業市場運行簡況
一、全球IT服務行業亮點分析
二、全球IT服務市場規模與增長分析
三、全球IT服務行業新技術應用狀況分析
第二節 2010-2011年全球IT服務細分市場亮點聚焦
一、 支持服務
二、集成服務
三、IT咨詢
四、IT外包
五、IT培訓
第三節 2010-2011年全球部分國家及地區IT服務業動態分析
一、韓國政府向公共IT服務板塊投資37億
二、俄羅斯軟件和IT服務業快速增長
三、中國印度引領亞太地區IT服務市場
第四節 2011-2015年全球IT服務業前景預測

第三章 2010-2011年跨國IT服務企業在華投資與經營現狀分析
第一節 2010-2011年跨國公司在華投資規模與特征分析
一、跨國公司對華投資規模及特點
二、跨國公司未來對華投資趨勢
第二節 2010-2011年跨國IT服務企業在華經營狀況分析
一、支持與維護服務市場經營現狀
二、專業服務市場經營現狀
三、網絡服務市場經營現狀
第三節 2010-2011年大型跨國公司競爭策略分析
一、IBM
二、HP
三、埃森哲

第四章2010-2011年中國IT服務產業運行環境分析
第一節 2010年中國宏觀經濟環境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析
三、2011年中國宏觀經濟發展預測分析
第二節 2010-2011年中國IT服務產業環境分析
一、用戶需求
二、技術發展
三、人力資源
四、競爭環境
第三節 2010-2011年中國政策及市場環境分析
一、中國IT服務產業逐漸受到各級政府重視
二、國家政策扶持IT服務業發展
三、中國IT服務市場發展驅動因素

第五章 2010-2011年中國IT服務業產業運行態勢分析
第一節 2010-2011年中國IT服務業業運行總況
一、中國IT服務業已進入快速發展期
二、中國IT服務業的主要商業模式
三、中國IT服務業并購趨勢明顯
第二節 金融危機對中國IT服務業的影響分析
一、金融風暴或將給中國IT服務業帶來機會
二、金融危機加速IT服務業創新步伐
三、經濟危機下IT服務商選擇逆市擴張
第三節 2010-2011年中國部分區域IT服務業運行分析
一、北京IT服務業發展戰略分析
二、江蘇IT服務發展勢頭強勁
三、佛山與富士通開展IT服務等領域合作
四、大連以產業升級提升城市IT服務業質量
第四節 2010-2011年中國IT服務業的問題及對策分析
一、軟件業結構不良影響我國IT服務業優勢發揮及對策
二、中國發展IT服務業的對策分析
三、中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力

第六章 2010-2011年中國IT服務市場運行透析
第一節 2010-2011年中國IT服務市場運行現狀
一、中國IT服務市場規模及增長情況
二、國內硬件市場同軟件與服務市場規模比例分析
三、四大行業仍將大約占據中國IT服務市場主要份額
第二節 2010-2011年中國IT服務市場結構分析
一、產品結構分析
二、區域結構分析
三、垂直結構分析
四、平行結構分析

第七章 2010-2011年中國IT外包服務市場分析
第一節 IT外包基礎概述
第二節 2010-2011年中國IT服務業發展綜述
一、中國IT服務業已進入快速發展期
二、中國IT服務業的主要商業模式
三、中國IT服務市場規模及增長
四、金融危機下中國IT服務業的發展態勢
第三節 2010-2011年中國IT外包市場分析
一、中國IT外包服務市場由初級階段向市場細分過度
二、中國IT外包市場已形成兩軍對壘
三、IT產業的普及發展催生IT外包市場成熟
四、IT外包服務市場已成為中國IT市場增長最快領域
五、需求增長等因素促進IT外包業務發展
第四節 2010-2011年中國IT外包發展的問題及對策分析
一、三個因素阻礙中國企業IT外包能力提升
二、中國IT外包服務業亟待打破人才瓶頸
三、中小企業IT外包服務發展的問題及挑戰
四、促進承接國際服務外包政策的建議
五、中國IT外包營銷模式的探討
第五節 未來五年中國IT外包市場的前景趨勢分析
一、未來中國IT外包市場前景廣闊
二、中國IT外包市場發展潛力大
三、中國將取代印度成為IT外包中心
四、IT外包未來將提升傳統電信業價值

第八章 2010-2011年中國IT服務管理市場分析
第一節 IT服務管理基礎概述
一、IT服務管理的基本原理
二、IT服務管理的核心思想及其目標
三、IT服務管理的范圍
四、IT服務管理的價值
第二節 2010-2011年中國IT服務管理現狀綜述
一、中國IT服務管理圍繞產業鏈快速發展
二、IT服務管理行業標準得到進一步升級完善
三、立足三節點,提升IT服務管理質量
四、中小企業不同IT服務管理應用模式解析
五、IT服務管理“三駕車” 凸顯實時和自動化
第三節 實施IT服務管理要解決四大問題
一、觀念問題
二、理解問題
三、行業和需求問題
四、資金問題
第四節 未來五年中國IT服務管理的前景趨勢分析
一、中國IT服務管理市場潛力巨大
二、中國IT服務管理市場的發展趨勢

第九章 2010-2011年中國IT咨詢服務業透視分析
第一節 2010-2011年中國IT咨詢行業現狀綜述
一、中國IT咨詢業迅速崛起日漸興旺
二、中國IT咨詢的工業化運作初露端倪
三、中國IT咨詢業發展到重要轉折點
四、中國IT咨詢業發展呈現的特點
第二節 2010-2011年中國IT咨詢市場動態分析
一、中國IT咨詢市場規模變化分析
二、中國本土IT咨詢意識覺醒
三、中國IT咨詢市場推廣新商業模式
第三節 2010-2011年IT咨詢與企業創新的關系分析
一、改變企業未來的力量
二、現代企業的迫切需求
三、企業創新面臨的選擇
四、IT咨詢的創新方案
第四節 2010-2011年中國IT咨詢發展面臨壁壘
一、中國IT咨詢業發展的軟肋
二、中國IT咨詢業人才嚴重短缺及對策
三、外企實施合圍戰術及國內IT咨詢服務商的對策
第五節 未來五年IT咨詢市場發展的前景及趨勢
一、全球IT咨詢市場的未來發展展望
二、中國IT咨詢業發展前景光明
三、2011年中國IT咨詢市場規模預測
四、未來中國IT咨詢市場的發展趨勢

第十章 2010-2011年中國IT培訓服務的發展分析
第一節 2010-2011年中國IT培訓發展的狀況
一、中國IT教育與培訓市場格局趨向成熟化與專業化
二、中國IT培訓市場已形成品牌發展態勢
三、中國IT培訓市場發展的三大特點
四、中國IT培訓發展沖擊高校計算機教育
五、標準化成中國IT培訓發展的助推器
第二節2010-2011年中國IT培訓運營模式探究
一、培訓機構加盟模式推動行業高速發展
二、加盟模式遭遇限制
三、非加盟模式迎來發展機遇
四、非加盟模式優勢顯現
第三節 2010-2011年中國IT培訓市場品牌發展情況
一、國內IT教育培訓市場品牌加快集中
二、IT培訓行業強弱分化升級
三、IT培訓品牌機構及其戰略
四、IT培訓行業品牌發展策略研究
第四節 2010-2011年中國IT培訓行業急需解決的兩大難題分析
一、培訓機構層次化
二、培訓項目層次化
第五節 2010-2011年中國IT培訓產業熱點問題探討
一、培訓價格偏高
二、理論與實踐相脫節
三、課程設置缺乏科學性
四、師資力量良莠不齊
五、教學方法較為單一
六、培訓機構區域發展不平衡
第六節 2011-2015年中國IT培訓的未來發展趨勢
一、培訓質量將更加全面
二、培訓合作將得到鞏固
三、認證項目將得到統一
四、培訓要求更加迫切
五、培訓教育模式將會突破
六、期待資本的融入

第十一章 2010-2011年中國IT服務領域運營格局分析
第一節 支持服務
一、中國IT支持服務市場規模及增長分析
二、中國IT支持服務市場結構分析
三、中國IT支持服務市場特征分析
四、中國IT支持服務驅動力與阻礙因素分析
五、中國IT支持服務競爭格局分析
第二節 集成服務
一、中國IT集成服務市場規模及增長分析
二、中國IT集成服務市場結構分析
三、中國IT集成服務市場特征分析
四、中國IT集成服務驅動力與阻礙因素分析
五、中國IT集成服務競爭格局分析

第十二章 2010-2011年中國IT服務行業競爭格局分析
第一節 2010-2011年中國IT服務業競爭狀況分析
一、現有廠商間競爭
二、潛在進入者與替代產品
第二節 2010-2011年中國IT服務行業SWOT分析
一、支持服務行業SWOT分析
二、集成服務行業SWOT分析
三、IT咨詢行業SWOT分析
四、IT外包行業SWOT分析
五、IT培訓行業SWOT分析
第三節 2010-2011年跨國IT服務企業在華競爭戰略分析
一、研發
二、營銷
三、人力資源
四、本土化

第十三章 2010-2011年中國IT服務行業主要企業競爭力分析
第一節 神州數碼IT服務集團
第二節 華勝天成

第十四章 2010-2011年中國IT服務相關行業發展態勢分析
第一節 電信
一、中國電信行業發展態勢分析
二、2010年中國電信行業對IT服務需求狀況分析
三、2011-2015年中國電信行業發展前景預測分析
第二節 銀行
一、2010年中國銀行行業發展態勢分析
二、2009年中國銀行行業對IT服務需求狀況分析
三、2011-2015年中國銀行行業發展前景預測分析
第三節 保險
一、2010年中國保險行業發展態勢分析
二、2010年中國保險行業對IT服務需求狀況分析
三、2011-2015年中國保險行業發展前景預測分析
第四節 證券行業
一、2010年中國證券行業發展態勢分析
二、中國證券行業對IT服務需求狀況分析
三、未來中國證券行業發展趨勢預測

第十五章 2011-2015年中國IT服務產業發展前景與投資預測分析
第一節 2011-2015年中國IT業的發展前景及趨勢
一、全球IT行業發展預測
二、中國IT服務業仍將迎來良好的發展
三、未來中國IT企業仍大有可為
四、“S＋S”將成為世界IT業未來發展趨勢
第二節 2011-2015年中國IT服務市場的發展前景及趨勢
一、未來中國IT服務業發展前景樂觀
二、未來幾年中國IT服務市場仍將保持增長態勢
三、中國IT服務市場規模預測
四、IT外包與IT培訓在金融危機中將受益最大
第三節 2011-2015年中國IT服務投資機會分析
第四節 2011-2015年中國IT服務投資風險分析
第五節 專家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：2005-2010年國內生產總值
圖表：2005-2010年居民消費價格漲跌幅度
圖表：2010年居民消費價格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2005-2010年國家外匯儲備
圖表：2005-2010年財政收入
圖表：2005-2010年全社會固定資產投資
圖表：2010年分行業城鎮固定資產投資及其增長速度（億元）
圖表：2010年固定資產投資新增主要生產能力
圖表：2005-2015年中國證券行業對IT服務投資額增長趨勢圖
圖表：2009-2015年中國IT服務市場規模預測
圖表：2015年中國IT服務市場產品結構預測
圖表：2015年中國IT服務市場區域結構預測
圖表：2015年中國IT服務市場垂直行業結構預測
圖表：2011-2015年IT服務市場平行分類客戶市場規模預測（單位：億元）
圖表：2015年中國IT服務行業平行分類用戶市場結構預測
圖表：國際IT業競爭力調查指標構成

2011-2015年中國語音卡（語音板）市場調研與投資前景預測報告
語音卡，也稱語音板，即電腦與電話語音處理設備，是一種用于電腦上并能夠實現語音處理的電腦插件。隨著語音卡技術的迅速發展，作為CTI系統中最為關鍵的硬件設備，語音卡近幾年在中國通訊市場的發展迅速猛進，應用領域涵蓋郵電通訊、信息服務、辦公自動化、金融、公安、醫療、商業、娛樂、交通運輸、工業生產及社會生活等方面，其市場前景廣闊。
中國產業信息網發布的《2011-2015年中國語音卡（語音板）市場供需預測與投資戰略咨詢報告》共十章。首先介紹了語音卡相關概述、中國語音卡產業運行環境等，接著分析了中國語音卡市場運行的現狀，然后介紹了中國語音卡市場競爭格局。隨后，報告對中國語音卡做了重點企業經營狀況分析，最后分析了中國語音卡前景預測與投資戰略。您若想對語音卡產業有個系統的了解或者想投資語音卡行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。

第一章 語音卡相關概述
第一節CTI系統
第二節 語音卡及功能
第三節 語音卡應用領域
第四節 語音卡技術開發
一、單機板技術
二、時分交換技術
三、DSP技術
四、CPU技術應用
第五節 語音卡的技術核心—微處理器

第二章 2010-2011年中國語音卡產業運行環境分析
第一節 2010年中國宏觀經濟環境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析
三、2011年中國宏觀經濟發展預測分析
第二節 2010-2011年中國語音卡產業政策環境分析
一、電話/電腦語音卡產品標準
二、相關行業政策
三、法律法規
第三節 2010-2011年中國語音卡產業技術環境分析
一、JAVA技術論壇之語音卡技術探討
二、基于語音卡系統的技術實現
三、高端的語音卡技術領先性
四、3G產業對語音卡技術的影響
第四節 2010-2011年中國語音卡產業社會環境分析

第三章 2010-2011年世界語音卡市場運行分析
第一節 2010-2011年世界語音卡運行環境分析
一、世界經濟環境分析
二、金融危機對世界經濟的影響
三、語音卡相關產業政策分析
第二節 2010-2011年世界語音卡運行狀況分析
一、世界語音卡產業特點分析
二、世界語音卡產業新技術進展
三、世界語音卡動態分析
第三節 2010-2011年世界語音卡重點國家分析
一、美國
二、日本
三、歐洲
第四節 2011-2015年中國語音卡趨勢探析

第四章 2010-2011年國外語音卡重點企業運行分析
第一節 Intel-Dialogic
第二節 NMS
第三節 奧科（Audiocodes）
第四節 Ai-Logix、Eicon
第五節 Aculab

第五章 2010-2011年中國語音卡市場運行形勢分析
第一節 2010-2011年中國語音卡產業動態分析
一、中國語音卡產業亮點聚焦
二、杭州三匯語音卡與中國網通首次合作為用戶
三、東進技術發布D/DN系列語音板卡產品新版開發平臺
第二節 2010-2011年中國語音卡市場運行分析
一、語音卡產品總體銷售
二、中國語音卡市場供給情況分析
三、中國語音卡市場需求情況分析
四、語音卡市場價格影響音響
第三節 2010-2011年中國語音卡市場用戶分析
一、用戶在購買語音卡產品時所考慮的因素
二、用戶在購買語音卡廠商品牌知名度

第六章 2010-2011年中國語音卡細分市場運行分析
第一節 數字語音卡
第二節 模擬語音卡
第三節 錄音卡
第四節 座席卡
第五節 IP卡
第六節 自動訂票專用語音卡

第七章 2010-2011年中國語音卡應用領域
第一節 電信增值服務
第二節 IVR 系統
第三節 錄音系統
第四節 可編程交換
第五節 IP電話

第八章 2010-2011年中國語音卡市場競爭格局分析
第一節 2010-2011年中國語音卡市場競爭總況
一、語音卡市場呼喚良性競爭
二、語音卡技術競爭力體現
三、語音卡產業競爭與合作
第二節 2010-2011年中國語音卡產業集中度分析
一、市場集中度分析
二、區域集中度分析
第三節 2011-2015年中國語音卡競爭趨勢分析

第九章 2010-2011年中國語音卡優勢企業競爭力分析
第一節 中山市東進實業有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第二節 杭州三匯
一、企業概況
二、杭州三匯正式發布首款VoIP語音卡
三、杭州三匯系列產品全新升級
第三節 深圳鼎銘
一、企業概況
二、產品研發情況
三、品牌競爭力分析
第四節 北京五岳鑫信息技術有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第五節 北京泰興數據工程有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析

第十章 2011-2015年中國語音卡前景預測與投資戰略分析
第一節 2011-2015年中國語音卡行業發展前景分析
一、語音卡產業前景展望
二、8E1數字中繼語音卡的市場前景分析
三、PCI語音卡前景展望
第二節 2011-2015年中國語音卡技術趨勢分析
第三節 2011-2015年中國語音卡行業市場預測分析
一、語音卡市場供需預測分析
二、語音卡市場盈利預測分析
第四節 2011-2015年中國語音卡投資戰略分析
一、語音卡產業投資機會分析
二、語音卡行業投資風險分析
三、專家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：2005-2010年國內生產總值
圖表：2005-2010年居民消費價格漲跌幅度
圖表：2010年居民消費價格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2005-2010年國家外匯儲備
圖表：2005-2010年財政收入
圖表：2005-2010年全社會固定資產投資
圖表：2010年分行業城鎮固定資產投資及其增長速度（億元）
圖表：2010年固定資產投資新增主要生產能力
圖表：中山市東進實業有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：中山市東進實業有限公司經營收入走勢圖
圖表：中山市東進實業有限公司盈利指標走勢圖
圖表：中山市東進實業有限公司負債情況圖
圖表：中山市東進實業有限公司負債指標走勢圖
圖表：中山市東進實業有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：中山市東進實業有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：北京五岳鑫信息技術有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：北京五岳鑫信息技術有限公司經營收入走勢圖
圖表：北京五岳鑫信息技術有限公司盈利指標走勢圖
圖表：北京五岳鑫信息技術有限公司負債情況圖
圖表：北京五岳鑫信息技術有限公司負債指標走勢圖
圖表：北京五岳鑫信息技術有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：北京五岳鑫信息技術有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：北京泰興數據工程有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：北京泰興數據工程有限公司經營收入走勢圖
圖表：北京泰興數據工程有限公司盈利指標走勢圖
圖表：北京泰興數據工程有限公司負債情況圖
圖表：北京泰興數據工程有限公司負債指標走勢圖
圖表：北京泰興數據工程有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：北京泰興數據工程有限公司成長能力指標走勢圖