中國在線旅行預訂市場需求形勢及投資機會研究報告（2011-2015年）

【報告前言】
       2010年中國在線旅游預訂市場依然以機票和酒店單項產品為主。2010年中國在線旅游預訂市場結構中，訂房營收比重為46.3%，機票營收比重為42.2%，度假產品及其他旅游營收比重為11.5%。與2009年相比，機票營收比重下降1.9個百分點，而訂房和度假產品營收比重分別上升0.9、1.0個百分點。

       由于機票、酒店銷售向網絡化轉型成為了行業未來的主要發展方向，淘寶、網易們相信，在不久之后它們之中將會出現與攜程抗衡的公司。例如，淘寶網旅行機票出票量的強勁增長，得益于消費者機票消費方式的改變，在機票領域該公司發展態勢已逼近市場領頭羊攜程。2010年在線機票市場火爆一是因為在線支付方式日益普及，二是在于各大分銷商與各大航空公司唯一的一級代理商中航信的后臺數據庫連成了一片。但是隨著在線支付工具更加便捷安全，傳統旅游網站也正在將戰略重心轉向在線交易。
2010年中國在線旅行預訂市場結構中，訂房營收比重為46.3%，機票營收比重為42.2%，度假產品及其他旅游營收比重為11.5%.與2009年相比，機票營收比重下降1.9個百分點，而訂房和度假產品營收比重分別上升0.9、1.0個百分點。

       在訂票業務方面，一方面是航空公司下調機票代理傭金費率，壓低在線代理商的利潤空間；另一方面，淘寶旅行頻道、新浪旅游等新興銷售渠道的興起，分流在線代理商的網站流量；此外，旅游垂直搜索企業也不斷提升其用戶粘性，吸引用戶在自己網站上搜索后直接購買。上述各方的競爭都在一定程度上擠壓著在線代理商的機票營收。
在訂房業務方面，與航空業以國有航空為主的局面不同，酒店業以大量中小單體酒店為主，因此酒店對代理商的擠壓也相對較小。目前中國大部分酒店業的信息化程度很低，欠缺自建及運營網站的能力，因此使得代理商統一銷售平臺的價值突出，代理將繼續充當單體酒店重要的銷售渠道。另外，在線代理商對酒店預訂的改進，如有房保證、增加地圖及視頻展示、鼓勵用戶點評等，也會增強用戶預訂酒店的信心，促進酒店預訂量的升高。
       在度假業務方面，度假產品營收比重的上升，體現了中國休閑旅游市場的繁榮。一方面源于中國人均可支配收入的持續增長和人們出行觀念的改變，度假休閑旅游儼然成為一種健康向上的生活方式；另一方面源于在線代理商在度假產品方面的積極拓展。例如攜程在2010年加緊線上線下的資源整合，逐步布局休閑大眾旅游市場，藝龍也推出機票加酒店的動態打包自由行產品。此外，去年世博會和廣州亞運會的召開，以及國慶中秋雙節相隔時間短、假期時間長等特點，也刺激了休閑旅游市場的發展。
預計2011-2015年，中國在線旅游預訂市場規模依然會快速增長，呈現50%左右的增幅。眾多周知，旅游是涉及到“吃、住、行、游、購、娛”6大要素的綜合產業，加之近年來休閑散客旅游的趨勢得以凸顯，用戶的線上預訂習慣也開始逐漸形成，這些因素合力醞釀著在線旅游市場的巨大潛力。未來將會有更多的在線旅游服務商，包括傳統旅游企業試水電子商務，通過差異化的產品，細分化的服務，發力在線旅游市場。

【報告目錄】
第一章 網上旅行預訂相關概述 12
第一節 網上旅行預訂及特點 12
第二節 網上旅行預訂分類 12
一、按服務類型分（訂房、訂票、旅游度假產品） 12
二、按運營商性質分 12
三、按市場類型分（休閑旅游、商務旅游） 14

第二章　2010-2011年國際在線旅行預訂市場探析 16
第一節 2010-2011年世界在線旅行預定市場總況 16
一、世界在線旅行預訂企業的興起及特征分析 16
二、亞太區在線旅行市場發展勢頭迅猛 17
三、亞太在線旅行預訂市場發展受益最大企業 17
第二節 歐洲 18
一、歐洲在線旅行預訂市場交易規模分析 18
二、機票傭金下調制約歐洲在線旅行市場發展 19
第三節 美國 19
一、美國在線旅行預訂市場交易規模分析 19
二、美國在線旅行預訂市場廠商份額調查分析 19
三、美國在線旅行預訂用戶促銷方式喜好度調查分析 20
四、美國在線旅行市場機票預定量將持續上升 20
五、影響美國在線旅行預訂市場消費的因素分析 20

第三章　2010-2011年中國在線旅行預訂市場深度聚焦 22
第一節 2010-2011年中國在線旅行預訂市場發展概況 22
一、我國在線旅行市場主要核心產品發展概況 22
二、我國在線旅行預訂市場發展呈現新亮點 22
三、推動我國在線旅行預訂市場發展的主要因素 23
四、誠信漸成我國在線旅行預訂市場發展的重要因素 23
五、歐洲游熱潮催熱中國在線旅行預訂市場 23
六、我國手機在線旅行預訂市場逐漸興起 24
第二節 2010-2011年中國在線旅行預訂市場發展分析 24
一、我國在線旅行預訂市場呈現新特點 24
二、中國在線旅行預訂市場朝產品差異化方向發展 26
三、通過在線預訂方式群體逐漸增多 26
第三節 2010年中國在線旅行發展策略分析 26
第四節 2010-2011年中國在線旅行預訂網站建設分析 28
一、在線旅行預訂網站的興起 28
二、在線旅行預訂網站的競合格局概述 29
三、中國主流旅游預訂網站的盈利模式分析 29
四、我國旅游預訂網站的成長分析 30
五、在線旅行預訂網站建設新方向分析 32
六、旅行社建設在線網站的相關建議 33
第五節 2010-2011年中國在線旅行預訂市場發展存在的問題及策略 34
一、我國在線旅行預訂市場運行的主要弊端 34
二、提高我國在線旅行市場預訂量勢在必行 35
三、在線旅行預訂市場服務的通用途徑分析 35

第四章　2010-2011年中國在線旅行預訂市場運營模式及產業鏈分析 36
第一節 在線旅行預訂市場商業模式發展概述 36
一、在線旅行預訂市場商業模式的定義 36
二、在線旅行預訂市場商業模式的構成要素 36
三、在線旅行預訂市場新型商業模式發展分析 37
第二節 攜程旅游網商業模式解析 40
一、客戶價值分析 40
二、收入來源分析 41
三、商業范圍分析 43
四、網站定價分析 47
第三節 中國在線旅行預訂市場產業鏈運行分析 47
一、在線旅行預訂市場產業鏈簡介 47
二、我國網上旅行預訂市場產業鏈運行狀況 48
三、航空公司機票直銷發展情況綜述 49
四、歐美主要航空公司網絡直銷發展特色 50
五、垂直搜索類旅游網站發展特點分析 51

第五章　2010-2011年中國在線旅行預訂市場用戶調研 54
第一節 中國在線旅行預訂市場用戶概述 54
一、我國在線旅行預訂市場用戶基本特征分析 54
二、2010年我國網上旅游預訂市場用戶量發展概況 54
三、阻礙在線旅行市場用戶預定酒店的因素及建議 55
四、2011年第一季度中國旅行預訂OTA市場營收規模 56
第二節 我國在線旅行預訂市場用戶信息獲取調查分析 57
一、用戶了解信息的時間周期 57
二、用戶了解信息的主要途徑 58
第三節 我國在線旅行預訂市場用戶機票預訂行為調查分析 59
一、影響旅客選擇航班的主要因素 59
二、用戶預訂機票的主要途徑 60
三、我國主要航空公司網絡營銷策略 61
第四節 我國在線旅游預訂市場用戶酒店預訂行為調查分析 62
一、影響用戶選擇酒店的主要因素 62
二、用戶預訂酒店的主要方式 62
三、影響用戶選擇酒店預訂網站的因素 63
四、用戶搜索酒店時選擇的主要酒店品牌 64
五、商務出行最關注酒店設施 65
六、珠三角商務出行對價格關注度最低，最重視設施 65

第六章　2010-2011年中國在線旅行預訂市場競爭態勢分析 67
第一節 2010-2011年中國在線旅行預訂市場競爭概況 67
一、2010年我國在線旅行預訂市場的主要競爭格局 67
二、我國在線旅行市場兼并組合漸成主流 68
三、在線旅行垂直搜索類網站與傳統類網站競爭態勢分析 68
四、在線旅行預訂市場競爭升級 69
五、2010年第一季度市場格局穩中微變，競爭日益激烈 70
六、機票代理費率下調對在線旅行預訂市場競爭的影響分析 71
第二節 2010-2011年中國在線旅行預訂市場價格戰的原因探析 72
第三節 中國在線旅行預訂市場的競爭策略分析 73
一、我國在線旅游企業的主要競爭策略分析 73
二、我國在線旅行預訂市場競爭的營銷對策 75
三、在線旅行預訂企業應對互聯網巨頭挑戰的建議 76

第七章　2010-2011年中國在線旅行預訂重點企業及網站運營動態及競爭力分析 77
第一節 EXPEDIA 77
一、公司簡介 77
二、Expedia集團在中國在線旅行市場發展情況綜述 77
三、2009-2010年9月藝龍網經營狀況 77
四、酷訊網發展情況綜述 77
第二節 攜程旅行網 78
一、公司簡介 78
二、2010年攜程網經營狀況 78
三、攜程集團化發展戰略分析 78
四、攜程加大市場收購整合力度 79
第三節 去哪兒網 79
一、公司簡介 79
二、去哪兒網的發展策略分析 80
三、2011年6月百度將成為去哪兒網第一大機構股東 80
四、2010年去哪兒網在網站日均覆蓋上首次超越攜程 80
第四節 芒果網 81
一、網站簡介 81
二、芒果網在線旅行的市場定位分析 82
三、芒果網在線旅行預訂市場發展經驗綜述 82
四、芒果網積極拓展低價在線預訂市場 82
五、芒果網力推在線新業務應對市場競爭 82
第五節 其他企業及網站 84
一、快樂e行 84
二、同程網 84
三、陽光旅行網 86
四、真旅網 86

第八章　2011-2015年中國在線旅行預訂市場前景預測 87
第一節 2010-2011年中國在線旅游市場投資環境分析 87
一、我國在線旅游市場發展環境不斷改善 87
二、未來我國在線旅游市場發展空間大 87
第二節2011-2015年中國網上旅行預訂行業投資機會分析 88
一、無線終端應用的興起給在線旅游企業帶來發展機遇 88
二、我國在線旅游市場發展面臨國際化 88
三、網絡預訂成趨勢旅行社網絡新產品搶商機 89
四、網上預訂旅行投資吸引力分析 89
第三節2011-2015年中國網上旅行預訂行業投資風險預警 89
一、市場運營機制風險 89
二、市場競爭風險 90
三、其它風險 90
第四節 權威專家投資指導 91

第九章2011-2015年中國網上旅行預訂行業發展趨勢與前景展望 92
第一節2011-2015年中國網上旅行預訂行業發展前景分析 92
一、互聯網元素滲透到產業鏈各個環節 92
二、投資者看好中國在線旅行預訂市場，發展前景廣闊 92
第二節2011-2015年中國網上旅行預訂行業發展趨勢分析 92
一、網上旅行預訂綜合化旅游經營模式趨勢 92
二、網上旅游業未來發展趨勢 93
三、全網絡旅行模式或將成未來旅游發展方向 94
第三節2011-2015年中國網上旅行預訂市場盈利預測分析 94

【圖表目錄】
圖表 1 全球在線旅游企業類別 13
圖表 2 2007-2011年歐洲在線旅行預訂市場交易規模 18
圖表 3 2003-2010年美國在線旅行預訂市場交易規模 19
圖表 4 美國在線旅行預訂用戶促銷方式喜好度構成 20
圖表 5 2010年中國在線旅游預訂市場構成圖 22
圖表 6 2008-2014年中國在線旅行預定市場結構變化及預測圖 25
圖表 7 網上旅行預訂新模式 38
圖表 8 攜程目標客戶的構成 40
圖表 9 攜程目標客戶的地區分布 40
圖表 10 攜程旅行網的盈利模型 41
圖表 11 攜程旅行網的服務特色 43
圖表 12 中國網上旅行預訂市場產業鏈結構圖 47
圖表 13 中國網上旅行預訂市場代表企業 48
圖表 14 航空公司機票分銷產業鏈 50
圖表 15 航空公司機票直銷產業鏈 50
圖表 16 歐美主要航空公司網絡直銷發展特色 51
圖表 17 2008-2014年中國網上旅游預訂市場規模增長趨勢 54
圖表 18 2010-2011年第一季度中國旅行預訂OTA市場營收規模情況 56
圖表 19 用戶搜索旅游信息的時間周期 57
圖表 20 中國用戶獲取旅游信息的主要途徑 58
圖表 21 影響旅客選擇航班的主要因素 59
圖表 22 用戶預訂機票的主要途徑 60
圖表 23 我國主要航空公司網絡營銷策略 61
圖表 24 影響個人用戶選擇酒店的主要因素 62
圖表 25 用戶預訂酒店的主要方式情況 62
圖表 26 影響用戶選擇酒店預訂網站的因素 63
圖表 27 城市單一酒店點評熱榜 65
圖表 28 三大經濟圈用戶點評 65
圖表 29 2010年中國在線旅行預訂運營商營收份額情況 67
圖表 30 2011年第一季度旅行預訂市場格局構成情況 70
圖表 31 我國主要在線旅游企業的主要戰略及策略 74
圖表 32 2010年去哪兒網在網站日均覆蓋上首次超越攜程 80
圖表 33 中國網上旅行預訂市場利潤源及收入結構、成長空間情況 94