2020-2026年中國服務外包市場深度評估與投資戰略報告
http://www.xibaipo.cc 2020-05-16 14:07 中企顧問網
2020-2026年中國服務外包市場深度評估與投資戰略報告2020-5
服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。
得益于服務業全球化的深入推進和中國服務業的發展，服務外包成為中國開放型經濟體系中最有活力的組成部分。2019年1-10月，我國企業簽訂服務外包合同額7166億元人民幣（下同，折合1059.4億美元），執行額5050億元，分別增長9.5%和6.9%。其中離岸服務外包合同額4794.5億元，執行額3289.4億元，分別增長11.7%和5.7%。
報告目錄
1.1 服務外包的基本介紹
1.1.1 服務外包的定義
1.1.2 服務外包的分類
1.1.3 服務外包的背景與意義
1.2 軟件與信息服務外包相關介紹
1.2.1 軟件與信息服務外包的定義
1.2.2 軟件與信息服務外包的分類
1.3 醫藥外包行業相關概述
1.3.1 CRO的介紹
1.3.2 醫藥外包的優點
1.3.3 醫藥外包的模式
1.3.4 醫藥外包業務介紹
1.3.5 選擇外包合同商的做法
1.4 金融服務外包行業簡介
1.4.1 金融服務外包的概念
1.4.2 金融服務外包的特點
1.4.3 金融服務外包的分類
第二章 2018-2019年全球服務外包行業發展分析
2.1 2018-2019年全球服務外包行業的發展
2.1.1 行業運行特征
2.1.2 行業市場規模
2.1.3 市場發展形勢
2.1.4 對全球經濟的影響
2.2 菲律賓
2.2.1 菲律賓服務外包業發展優勢
2.2.2 菲律賓服務外包業務增長迅速
2.2.3 菲律賓服務外包行業發展動態
2.2.4 菲律賓業務流程外包的綜合效益
2.3 印度
2.3.1 印度政府多舉措助力服務外包
2.3.2 印度外包行業北歐市場的發展
2.3.3 印度服務外包國際地位受沖擊
2.3.4 印度服務外包業發展經驗借鑒
2.3.5 印度服務外包市場前景廣闊
2.4 日本
2.4.1 日本離岸服務外包發展概況
2.4.2 日本服務外包離岸需求規模
2.4.3 日本外包企業在華發展情況
2.5 歐洲
2.5.1 歐洲服務外包市場發展規模
2.5.2 歐盟離岸服務外包業務模式
2.5.3 英國服務外包合同簽單情況
2.5.4 英國呼叫中心服務外包困境
2.5.5 法國服務外包市場競爭分析
2.5.6 中企在法國服務外包市場的投資
2.6 影響全球服務外包行業的發展因素
2.6.1 發展有利因素
2.6.2 發展不利因素
第三章 2018-2019年中國服務外包行業發展分析
3.1 中國服務外包行業發展環境分析
3.1.1 服務貿易規模
3.1.2 信息技術發展
3.1.3 國家戰略助力
3.1.4 產業政策指導
3.1.5 稅收優惠政策
3.2 中國服務外包行業發展綜述
3.2.1 行業發展規模
3.2.2 行業量質齊升
3.2.3 外包細分行業
3.2.4 產業平臺發展
3.2.5 行業協會發展
3.2.6 基金外包業務備案
3.3 2018-2019年中國服務外包市場運行分析
3.3.1 2014年市場發展規模
3.3.2 2018年市場發展特點
3.3.3 2018年市場發展動態
3.3.4 2019年市場發展特點
3.3.5 2019年市場發展規模
3.3.6 2019年市場發展態勢
3.4 2018-2019年中國服務外包企業發展分析
3.4.1 企業海外業務
3.4.2 企業國際競爭
3.4.3 企業經營效益
3.4.4 企業業務領域
3.5 2018-2019年中國服務外包園區發展分析
3.5.1 園區競爭力體系
3.5.2 園區競爭格局
3.5.3 園區發展模式
3.5.4 園區發展趨勢
3.5.5 園區發展建議
3.6 2018-2019年中國自貿區服務外包發展分析
3.6.1 自貿區服務外包發展進程
3.6.2 自貿區服務外包市場布局
3.6.3 自貿區服務外包發展平臺
3.6.4 自貿區服務外包發展思路
3.6.5 自貿區服務外包發展挑戰
3.6.6 自貿區服務外包發展對策
3.7 中國服務外包行業轉型升級分析
3.7.1 產業轉型升級成果
3.7.2 企業轉型升級模式
3.7.3 產業轉型升級方向
3.7.4 產業融合發展途徑
3.7.5 產業轉型升級思路
3.8 中國服務外包行業發展存在的問題
3.8.1 行業發展差距
3.8.2 行業發展風險
3.8.3 人才短缺困境
3.8.4 平臺化發展瓶頸
3.9 中國服務外包行業發展對策
3.9.1 服務外包發展對策
3.9.2 外包企業投資前景
3.9.3 外包企業發展對策
3.9.4 健全信息共享機制
3.9.5 服務外包的風險規避
第四章 2018-2019年醫藥外包行業發展分析
4.1 2018-2019年全球醫藥外包行業調研
4.1.1 市場發展規模
4.1.2 市場競爭格局
4.1.3 企業在華布局
4.1.4 市場投資前景
4.2 2018-2019年中國醫藥制造外包行業調研
4.2.1 行業發展綜述
4.2.2 市場發展形勢
4.2.3 競爭格局變化
4.2.4 標桿企業分析
4.2.5 行業發展機遇
4.3 2018-2019年中國醫藥研發外包行業調研
4.3.1 行業發展優勢
4.3.2 行業核心競爭力
4.3.3 行業發展形勢
4.3.4 行業發展規模
4.3.5 標桿企業分析
4.3.6 行業發展機遇
4.4 中國醫藥外包行業發展存在的問題
4.4.1 醫藥外包發展制約因素
4.4.2 醫藥外包的產業鏈挑戰
4.4.3 醫藥研發外包發展局限
4.4.4 醫藥研發外包認證困境
4.5 中國醫藥外包行業發展對策
4.5.1 行業投資策略
4.5.2 市場投資策略
4.5.3 加快產業轉型
4.5.4 提高研究質量
4.5.5 加強標準化建設
4.6 中國醫藥外包行業前景展望
4.6.1 行業發展趨勢
4.6.2 市場趨勢預測
4.6.3 外包模式趨勢
4.6.4 行業發展方向
第五章 2018-2019年軟件與信息服務外包行業發展分析
5.1 2018-2019年全球軟件與信息服務外包行業發展
5.1.1 市場發展規模
5.1.2 重點區域市場
5.1.3 行業并購整合
5.1.4 印度市場發展形勢
5.1.5 菲律賓IT-BPO的發展
5.2 2018-2019年中國軟件與信息服務外包行業發展
5.2.1 行業發展形勢
5.2.2 行業影響因素
5.2.3 市場發展規模
5.2.4 企業發展規模
5.2.5 市場競爭格局
5.2.6 價格戰分析
5.2.7 行業規范標準
5.3 中國桌面IT外包市場發展分析
5.3.1 行業發展特點
5.3.2 市場發展規模
5.3.3 競爭格局分析
5.4 中國軟件與信息服務外包業的問題及對策
5.4.1 產業面臨挑戰
5.4.2 行業發展經驗
5.4.3 行業發展措施
5.4.4 市場發展對策
5.5 中國企業IT外包的風險管理分析
5.5.1 外包與風險管理
5.5.2 風險產生因素
5.5.3 行業風險種類
5.5.4 風險防范策略
5.6 軟件與信息服務外包行業發展趨勢分析
5.6.1 全球市場發展趨勢
5.6.2 產業發展轉型趨勢
5.6.3 桌面IT外包發展趨勢
5.6.4 桌面IT外包市場預測
第六章 2018-2019年物流外包行業發展分析
6.1 2018-2019年中國物流外包行業發展分析
6.1.1 行業相關介紹
6.1.2 行業發展優勢
6.1.3 行業發展特點
6.1.4 行業發展規模
6.1.5 企業發展現狀
6.2 2018-2019年中國制造業物流外包發展分析
6.2.1 行業發展動因
6.2.2 行業發展階段
6.2.3 行業發展關鍵
6.2.4 行業發展路徑
6.2.5 企業潛在風險
6.2.6 風險應對措施
6.3 2018-2019年中國中小型企業物流外包分析
6.3.1 行業發展地位
6.3.2 行業制約因素
6.3.3 行業潛在風險
6.3.4 企業應對策略
6.4 2018-2019年中國電子行業物流外包分析
6.4.1 行業發展特點
6.4.2 行業發展關鍵
6.4.3 行業需求分析
6.4.4 行業發展趨勢
6.5 中國物流外包行業存在的問題及對策
6.5.1 發展約束條件
6.5.2 企業潛在風險
6.5.3 發展應對措施
6.5.4 風險防范對策
第七章 2018-2019年金融服務外包行業發展分析
7.1 2018-2019年全球金融服務外包行業調研
7.1.1 行業發展特點
7.1.2 行業發展動力
7.1.3 市場發展現狀
7.2 2018-2019年中國金融服務外包行業調研
7.2.1 發展環境優化
7.2.2 行業發展特征
7.2.3 市場發展規模
7.2.4 市場發展格局
7.2.5 行業盈利分析
7.2.6 產業發展動態
7.3 中國金融服務外包行業的挑戰與對策
7.3.1 行業面臨挑戰
7.3.2 行業潛在風險
7.3.3 行業發展對策
7.3.4 市場風險控制
7.3.5 行業政策建議
7.4 金融服務外包行業趨勢預測及趨勢
7.4.1 ATM外包前景
7.4.2 行業發展趨勢
第八章 2018-2019年呼叫中心外包市場發展分析
8.1 2018-2019年全球呼叫中心外包市場調研
8.1.1 美國反呼叫中心外包政策
8.1.2 菲律賓呼叫中心業務規模
8.1.3 全球呼叫中心市場規模預測
8.2 2018-2019年中國呼叫中心外包市場調研
8.2.1 行業發展特點
8.2.2 市場影響因素
8.2.3 市場發展規模
8.2.4 發展形勢轉變
8.3 呼叫中心外包市場發展存在的問題
8.3.1 市場發展瓶頸
8.3.2 市場面臨困境
8.3.3 人員流失嚴重
8.4 中國呼叫中心外包市場發展的對策
8.4.1 市場開拓策略
8.4.2 快速發展對策
8.4.3 市場規范措施
8.4.4 市場運營對策
第九章 2018-2019年人力資源外包市場發展分析
9.1 人力資源外包基本概述
9.1.1 行業發展綜述
9.1.2 行業發展意義
9.1.3 行業對企業的作用
9.2 2018-2019年中國人力資源外包市場調研
9.2.1 行業發展階段
9.2.2 行業發展規模
9.2.3 經營模式創新
9.2.4 市場發展現狀
9.3 中國人力資源外包存在的問題及對策
9.3.1 行業發展障礙
9.3.2 行業政策建議
9.3.3 行業管理決策
第十章 2018-2019年主要服務外包示范城市發展分析
10.1 中國服務外包示范城市總體狀況
10.1.1 示范城市發展進程
10.1.2 示范城市發展要求
10.1.3 示范城市優惠政策
10.1.4 示范城市發展比較
10.2 北京
10.2.1 北京服務外包產業發展特征
10.2.2 北京服務外包產業發展優勢
10.2.3 北京服務外包業高端化轉型
10.2.4 北京扶持服務外包產業發展
10.3 天津
10.3.1 2019年天津服務外包發展規模
10.3.2 2019年天津服務外包發展現狀
10.3.3 天津服務外包行業促進措施
10.3.4 天津服務外包產業發展方向
10.4 西安
10.4.1 西安市服務外包產業優勢
10.4.2 西安服務外包業發展規模
10.4.3 西安加大外包業扶持力度
10.4.4 西安市軟件外包產業轉型
10.4.5 西安市外包產業發展思路
10.5 上海
10.5.1 上海服務外包發展態勢
10.5.2 上海服務外包發展成果
10.5.3 浦東金融服務外包發展
10.5.4 上海金融服務外包策略
10.5.5 上海醫藥研發外包前景
10.6 南京
10.6.1 2019年南京服務外包發展態勢
10.6.2 2019年南京服務外包發展規模
10.6.3 南京服務外包產業政策要點
10.6.4 南京市服務外包行業發展機遇
10.6.5 南京市服務外包產業發展趨勢
10.7 蘇州
10.7.1 蘇州市服務外包產業優勢
10.7.2 2019年蘇州服務外包發展規模
10.7.3 蘇州市服務外包產業發展經驗
10.7.4 蘇州市服務外包產業發展思路
10.7.5 蘇州市服務外包重點開拓領域
10.8 重慶
10.8.1 2019年重慶服務外包發展規模
10.8.2 2019年重慶服務外包市場規模
10.8.3 重慶服務外包市場發展現狀
10.8.4 重慶加快服務外包行業發展
10.8.5 重慶市服務外包的重要著力點
10.9 廣州
10.9.1 廣州服務外包產業歷程
10.9.2 廣州CBD服務外包發展
10.9.3 廣州服務外包政策支持
10.9.4 廣州發展服務外包策建議
10.10 深圳
10.10.1 深圳服務外包發展優勢
10.10.2 深圳服務外包發展重點
10.10.3 深圳IT外包服務發展態勢
10.10.4 深圳加速公共服務外包發展
10.10.5 深圳服務外包市場發展機遇
10.11 其他示范城市服務外包的發展
10.11.1 大連
10.11.2 合肥
10.11.3 杭州
10.11.4 南昌
10.11.5 武漢
10.11.6 長沙
第十一章 2018-2019年國外服務外包行業重點企業分析
11.1 IBM
11.1.1 企業發展概況
11.1.2 2018年IBM經營狀況
11.1.3 2019年IBM經營狀況
11.1.4 2019年IBM經營狀況
11.2 惠普（HP）
11.2.1 企業發展概況
11.2.2 2018年惠普經營狀況
11.2.3 2019年惠普經營狀況
11.2.4 2019年惠普經營狀況
11.3 埃森哲（Accenture）
11.3.1 企業發展概況
11.3.2 2018年埃森哲經營狀況
11.3.3 2019年埃森哲經營狀況
11.3.4 2019年埃森哲經營狀況
11.4 印孚瑟斯技術（Infosys）
11.4.1 企業發展概況
11.4.2 2018年Infosys經營狀況
11.4.3 2019年Infosys經營狀況
11.4.4 2019年Infosys經營狀況
第十二章 2018-2019年國內服務外包行業重點企業分析
12.1 東軟集團股份有限公司
12.1.1 企業發展概況
12.1.2 經營效益分析
12.1.3 業務經營分析
12.1.4 財務狀況分析
12.1.5 未來前景展望
12.2 博彥科技股份有限公司
12.2.1 企業發展概況
12.2.2 經營效益分析
12.2.3 業務經營分析
12.2.4 財務狀況分析
12.2.5 未來前景展望
12.3 浙大網新科技股份有限公司
12.3.1 企業發展概況
12.3.2 經營效益分析
12.3.3 業務經營分析
12.3.4 財務狀況分析
12.3.5 未來前景展望
12.4 上海海隆軟件股份有限公司
12.4.1 企業發展概況
12.4.2 經營效益分析
12.4.3 業務經營分析
12.4.4 財務狀況分析
12.4.5 未來前景展望
12.5 成都三泰控股集團股份有限公司
12.5.1 企業發展概況
12.5.2 經營效益分析
12.5.3 業務經營分析
12.5.4 財務狀況分析
12.5.5 未來前景展望
12.6 杭州泰格醫藥科技股份有限公司
12.6.1 企業發展概況
12.6.2 經營效益分析
12.6.3 業務經營分析
12.6.4 財務狀況分析
12.6.5 未來前景展望
12.7 上市公司財務比較分析
12.7.1 盈利能力分析
12.7.2 成長能力分析
12.7.3 營運能力分析
12.7.4 償債能力分析
第十三章 2020-2026年服務外包行業投資分析及趨勢分析
13.1 2020-2026年中國服務外包投資機遇分析
13.1.1 多舉措促進服務貿易發展
13.1.2 服務外包新興市場顯生機
13.1.3 服務外包成為創業新熱點
13.1.4 服務外包行業發展新機遇
13.1.5 服務外包行業的投資建議
13.2 2020-2026年全球服務外包行業前景展望
13.2.1 產業總體展望
13.2.2 行業發展趨勢
13.2.3 行業發展方向
13.3 2020-2026年中國服務外包行業前景展望
13.3.1 產業發展新趨勢
13.3.2 平臺化競爭趨勢
13.3.3 行業“十三五”展望
13.3.4 2020-2026年中國服務外包行業規模預測
附錄
附錄一：國務院關于促進服務外包產業加快發展的意見
附錄二：關于加快發展服務貿易的若干意見
附錄三：關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見
附錄四：關于創新服務外包人才培養機制 提升服務外包產業發展能力的意見
圖表目錄
圖表：軟件研發外包的類別及適用范圍
圖表：信息技術研發服務外包的類別及適用范圍
圖表：信息系統運營維護外包的類別及適用范圍
圖表：BPO的類別及適用范圍
圖表：軟件及信息服務外包與企業活動層級的對應關系
圖表：軟件及信息服務外包按業務分類
圖表：業務流程外包業收益及海外菲律賓人匯款金額
圖表：2019年菲律賓部份行業的平均月薪
圖表：2018-2019年歐洲、中東和非洲外包市場規模
圖表：2019年歐洲業務流程外包增長情況
圖表：2019年中國國際貨物和服務貿易
圖表：2019年企業海外交付中心的數量
圖表：2019年企業承接國際業務的主要渠道
圖表：2019年承接一手單的合同數占比
圖表：2019年國際服務外包業務同比增速
圖表：2018-2019年企業海外并購情況
圖表：2019年企業主要國際客戶分布
圖表：2019年企業主要國際客戶的行業類型
圖表：2019年企業國際競爭對手的情況
圖表：2019年企業在國際競爭中的主要競爭優勢
圖表：2019年企業在國際競爭中的主要競爭劣勢
圖表：2019年企業在開拓國際市場中遇到的主要問題
圖表：2019年服務外包業務年收入情況
圖表：2019年服務外包業務同比增速
圖表：2019年服務外包業務利潤率
圖表：2019年服務外包從業人員規模
圖表：企業人員成本占比情況
圖表：2019年服務外包從業人員流動率
圖表：2019年企業主要從事的服務外包業務領域
