我國軟件及信息服務外包行業運行態勢

      內容提示：從區域構成來看，我國離岸服務外包主要來源于北美、西歐和日本。由于歐美的外包業務模式相對成熟，發包業務范圍較廣、價格較高，國內服務商應積極整合資源，加強歐美市場的投入。未來我國離岸市場將從以日韓為主的亞洲市場逐步向歐美市場擴展。

      近年來，我國軟件與信息服務外包已經從全球產業驅動、跨國公司和“海歸”創業推動，向本土市場驅動、民營資本推動轉變。本土服務外包企業迅速成長，企業規模和影響力都在不斷擴大，已經成為我國軟件與信息服務外包產業的中堅力量。

     1、增長勢頭強勁。我國軟件與信息服務外包在國際金融危機的不利影響下，依然保持了較快發展，顯現出了強大的生命力和廣闊的前景。2009 年，主營業務收入達到2033.8億元，同比增長29.7%。2010 年突破2750 億元，同比增長35.2%，比2009 年高出5.5 個百分點，相當于2007 年的2.48 倍。

     2、吸納就業能力增強。2010 年，我國軟件與信息服務外包從業人員超過73 萬人，同比增長約32.7%，相當于2007 年的2.43 倍。人才隊伍不斷擴大的同時，整體素質和水平也得到了進一步的提高。隨著中央和地方政府對服務外包人才優惠政策的出臺和落實，越來越多的高技術人才加入軟件外包行業，同時良好的產業發展環境也吸引了眾多的海外優秀人才回國創業。

     2012-2016年中國軟件外包服務市場運行態勢與發展趨勢研究報告

     3、業務結構調整逐步高端化。2010年，我國軟件與信息服務外包ITO為1550億元，占56.4%，同比增長31.6%，是2007 年（660.3 億元）的2.35倍；BPO 為1200 億元，占比43.6%，同比增長40.1%，是2007 年（450 億元）的2.67 倍（圖4）。軟件與信息服務外包從單一的系統集成服務逐步向產業鏈的前后端延伸擴展，基本形成了信息技術咨詢服務、軟件設計與開發服務、信息系統集成服務、數據處理和運營服務全產業鏈發展格局。

     4、市場分布狀況。我國軟件與信息服務外包以國內市場為主，國際市場的業務量在全球業務比重呈現上升趨勢。金融危機后，我國出臺一系列擴大內需、刺激國內消費的經濟振興措施，再加上穩定的宏觀經濟發展環境等，推動了國內軟件與信息服務外包業務進一步發展。2009 年，我國軟件與信息服務外包國內業務收入為1749.6 億元，同比增長31.2%；國際業務收入為41.6 億美元，同比增長21.8%，國內業務收入增長率高出國際業務收入近10 個百分點。國內業務收入占產業規模總量的比重達到86%，同比上升0.9 個百分點。

     我國軟件與信息服務外包集聚效應顯著，形成了環渤海、長三角、珠三角、中西部和東北五大區域產業集群。2009年我國軟件與信息服務外包國內業務中，29.9%的發包來自華東地區，25.9% 的發包來自華南地區，18.3% 的發包來自華北地區，三個地區的發包量占全國總發包量的74.1%。同時，以11 個國家軟件產業基地、6個國家軟件出口基地為代表的軟件產業園區，集聚效應日益突出、園區模式不斷創新、園區服務逐步完善，為我國軟件與信息服務外包產業提供了良好的發展載體。

     國際業務主要集中在日本和美國。由于日本在地理上距離我國較近成為我國最大的國際發包來源地，我國也是日本最大的承接地。2009年我國軟件與信息服務外包的國際業務中的38.1% 來自于日本，26.2% 的業務來自美國，6.6%的業務來自歐洲。

     5、企業實力逐步增強。2010 年，全國軟件與信息服務外包企業約5900 家，同比增長約為25.5%，相當于2007 年的1.97 倍。形成了一大批規模迅速擴張、交付能力不斷增強、競爭優勢持續提升的優秀企業。

     在國家政策的大力支持下，我國軟件與信息服務外包涌現出一批具有國際競爭力和影響力的龍頭企業。出現了東軟、文思、軟通動力等數家超過萬人的外包企業，東軟、浙大網新等多家企業的營業收入超過十億元。企業在市場開拓、服務交付、技術創新等方面的能力也迅速得到提高。

     截止2010 年9 月，我國通過CMM/CMMI認證的企業總數為1475 家，僅次于美國，是印度的2.6 倍。

     雖然我國通過CMM/CMMI 認證的企業數在全球排名第二位，但主要集中在3 級，而印度企業通過5 級CMM/CMMI 認證的企業達到197 家，比美國多48 家，是我國的近4倍。反映出我國總體競爭力與美國和印度企業相比差距較大。