我國離岸服務外包市場發展趨勢分析

      內容提示：從區域構成來看，我國離岸服務外包主要來源于北美、西歐和日本。由于歐美的外包業務模式相對成熟，發包業務范圍較廣、價格較高，國內服務商應積極整合資源，加強歐美市場的投入。未來我國離岸市場將從以日韓為主的亞洲市場逐步向歐美市場擴展。

      1、離岸外包逐漸向高層次、多元化發展。未來時期，我國離岸軟件服務外包市場的發展將持續增長。據IDC 報告，2010 年我國離岸軟件開發市場達33.57億美元，同比增長21.6%，預計未來5 年將以24.2% 的復合增長率快速攀升。

      伴隨著全球離岸服務外包業務正逐漸由ITO向BPO和KPO擴展，我國未來ITO與BPO業務市場都將呈現出迅速的增長。2004 － 2009 年，全球ITO 市場年均復合增長率為6. 9%，而同期BPO 市場年均復合增長率達到9.1%。根據IDC 報告，從2006-2010年，業務流程外包將由48%上升到51%，而IT 服務外包由52% 下降到49%。

      從區域構成來看，我國離岸服務外包主要來源于北美、西歐和日本。由于歐美的外包業務模式相對成熟，發包業務范圍較廣、價格較高，國內服務商應積極整合資源，加強歐美市場的投入。未來我國離岸市場將從以日韓為主的亞洲市場逐步向歐美市場擴展。

      2012-2016年中國IT外包服務市場行情動態及投資方向研究報告

      2、在岸外包市場將不斷擴大。國內外包市場一直在我國軟件與信息服務外包中占有絕對優勢，近幾年國內市場比重都超過80%。金融危機后，伴隨著國家政策層面上更加注重擴大內需、調整結構，各類產業振興規劃的實施，信息技術在傳統產業、戰略性新興產業、現代服務業等領域中的得到廣泛應用，除大型企業、政府繼續釋放信息服務外包需求外，中小企業和個人市場也得到不斷發掘和快速增長。同時，新技術的服務模式和交付模式的創新，將使在岸外包市場潛力在“十二五”時期將得到進一步釋放。

      3、產業間企業整合并購趨勢明顯。隨著我國企業快速壯大，國際并購越來越多。2009 年7 月，文思收購總部位于中國香港的東柏集團（TP CorporationLimited）旗下CRM業務，此次收購將增強文思的專業能力，加強文思的客戶管理解決方案能力，能夠更好地滿足電信運營商、產品供應商以及其他行業客戶的需求。

      2009 年10 月，東軟（歐洲）有限公司與Sesca Group Oy簽訂股份購買協議，收購其擁有從事高端智能手機軟件開發業務的Sesca Mobile Software Oy、Almitas Oy和SescaTechnologies Srl 三家子公司的100% 股份，通過收購東軟獲得200 名10 年以上智能手機軟件研發經驗的手機軟件設計人員，并建立了與諾基亞等芬蘭客戶的合作。從而使東軟在嵌入式軟件開發，尤其是智能手機軟件開發領域形成在岸、近岸、離岸的開發體系和格局，在高端智能手機和移動終端設備軟件的開發、設計及市場能力等方面獲得大幅提升。

      4、業務交付模式創新多樣化。近年來，我國在“兩化融合”、“三網融合”、“3C融合”的不斷推動下，極大促進了國內的政府外包、電信外包、金融外包、制造業外包等市場需求，這些新的技術需求都與軟件信息技術緊密結合，最終必將為軟件與信息服務外包產業帶來巨大的市場空間和業務模式的創新。2010年以后，越來越多的組織，特別是中小企業將采用SaaS（軟件即服務）、PaaS（平臺及服務）模式，通過“云計算”交付各種服務，以期降低成本。3G 市場的快速發展，物聯網、云計算等應用的不斷成熟，不僅為軟件與信息服務外包創新了服務交付模式，同時也帶來了新技術和新業務，將催生大量的軟件與信息服務外包需求。

      從業務的提供來看，單純的離岸模式已逐漸被在岸與離岸的混合模式所取代，越來越多的業務出現了在岸—近岸—離岸相結合的模式。服務提供商之間通過建立聯盟、合資合作、虛擬組織等形式共同合作提供外包服務，外包服務也由單純的項目外包拓展到離岸開發中心和全球交付的方式。