我國房地產企業的發展模式淺析

        內容提示：房地產企業在做項目時，要根據前期調研所取得的準確數據，來確定該項目服務于哪個階層，這就是項目定位。房地產具有不可移動的特點，這一特點決定了項目的輻射范圍。

        一、房地產企業的創新服務發展模式

        1、房地產企業的服務概念創新。“概念地產論”是目前為廣大房地產企業普遍推崇的一種全新服務理念。我國房地產企業應該嘗試從這種概念創新入手，根據對市場需求的把握來進行服務概念創新，使房地產開發項目被賦予鮮明的主題和概念而在競爭中處于有利的位置。

        2012-2016年中國房地產中介市場分析及發展趨勢研究報告

        我國房地產企業首先應該了解市場需求方面的信息和知識，了解潛在的顧客群，尤其是一些一直被忽視但實際具有置業期望與購買能力的顧客群，深入分析這些顧客的期望及其資金承受能力，根據他們的需要進行具體的設計和開發。

        2、房地產企業的服務界面創新。房地產企業服務創新的第二個重要維度是服務界面的創新，這個服務界面是指房地產企業和顧客之間的互動界面。

        由于房地產企業自身的特殊性決定了房地產服務的無形性程度較低，因此在服務界面方面進行創新相對比較困難。但是，目前也有許多房地產企業開始嘗試運用信息技術來進行顧客服務等方面的創新活動。房地產企業的顧客服務主要包括以下幾項職能顧客信息資源管理，顧客投訴受理與處理，顧客網上營銷管理，會員俱樂部管理和法律事務管理等。通過信息技術，房地產企業完全可以超越傳統的顧客界面，使用網絡、電話等創新界面改變以往的服務人員直接與顧客接觸的方式，最終提高房地產服務的便利性和敏捷性。

        房地產企業可以考慮使用社區一卡通這種服務界面。利用網絡技術和智能卡技術提供社區服務，并且方便住戶。房地產企業與社區附近的銀行聯合推出智能卡，住戶僅需一張卡就可以享受多種服務。比如集門卡、停車卡、身份卡于一身，同時可以通過銀行自動劃撥物業管理費、在社區里的商業場所進行消費、在社區醫療機構支付費用等等、而住戶只需在銀行為一卡通充值即可。

        這樣既方便了住戶，同時也為物業管理帶來方便。

        二、房地產企業的品牌發展模式

        1、準確定位房地產品牌。房地產企業在做項目時，要根據前期調研所取得的準確數據，來確定該項目服務于哪個階層，這就是項目定位。房地產具有不可移動的特點，這一特點決定了項目的輻射范圍。因此，項目前期調研的范圍應控制在周投資方為主要責任者，通過投資方、監理方和施工單位共同努力，把這類問題減到最低程度。同時，還要充分利用現行的保修制度和售后服務環節，及時處理好存在的質量問題，讓業主滿意。這是房地產企業創建品牌的關鍵所在。

        2、完善品牌配套設施建設。園區配套設施分兩部分，一部分是為實現住宅使用功能的配套，如：煤氣、上水、下水、供電、供暖、有線電視、消防噴淋、電話寬帶、安全防盜、電梯等，這部分配套設施要達到兩點，一是完善，二是好用。只有這些設施功能完善，業主購買的住宅才是一個完整的住宅。配套設施的另一部分是園區的道路，綠化、圍墻、景點等。人們已經越來越意識到環境建設對于園區的檔次和品質的重要，因此，房地產企業要創建品牌，就要做好這篇文章，讓業主既生活在功能齊全的房屋里，也生活在綠、靜、美、安的園區中。這是創建品牌的重要內容。

        3、創立品牌要做到誠信銷售。誠信是企業生存和發展的根基，失去誠信勢必失去市場。因此，房地產企業在樹立企業形象，對產品進行宣傳時，一定要秉承誠信第一的理念，確保產品品質和服務，才能贏得社會信譽，但有些房地產企業在做宣傳時，往往夸大其詞，做一些過分的承諾，短時間內，可能對商品住宅銷售有些幫助，但這往往成為業主進住后，與房地產開發商發生矛盾的根源，這對房地產企業的影響非常大，一時獲利換來的是長久受傷。所以，在做企業和項目宣傳時，尤其是在售房時，一定要實是求是地介紹房源情況，告訴買者房子的優點和缺點，讓買者感到是在接受朋友幫助一樣。當買者成為業主時，就會通過口口相傳，提高品牌和樓盤的知名度，反之就會是另一種情況。

        結束語：總之，在新形勢下，要實現房地產企業的可持續發展需要匹配項目管理、資金管理、項目考核激勵、信息管理等運行機制。

        要根據企業自身的戰略定位、經營范圍和發展階段，選擇適合自己的管理模式和機制。

        中央經濟工作會議精神，房地產行業需要向08年那樣，在銷售商盡量的出貨，減少庫存，在資本方面拓展融資渠道，減少對銀行的直接依賴。房地產產品類型方面，減少普通商品房的開發，做中高檔商品住宅的建設。