2010年世界零售業發展趨勢分析
http://www.xibaipo.cc 2008-12-02 10:24 中企顧問網
本文導讀：離2010年還剩下2年多的時間，在這段時間內變革的力量將會發揮怎樣的作用？對于全球零售商行業來說，2010年又將怎樣呢？
離2010年還剩下2年多的時間，在這段時間內變革的力量將會發揮怎樣的作用？對于全球零售商行業來說，2010年又將怎樣呢？
或許，以下10種零售業發展趨勢在2008-2010年間將會顯露。
1、一種模式不再能以一概全
在當今世界，一種模式不可能再以一概全，當然在未來也同樣不能。而一種單一的模式很難適應市場的發展。品味多元化的顧客的思維傾向將會導致市場的多元化。
為了在確定的時代、確定的地域滿足顧客的不同需求，并使市場機會最大化，零售商們都采用更有活力的多個模式的或是更靈活的戰略。一種模式包打天下的時代已經過去了。
2、沃爾瑪仍是贏家
沃爾瑪到2010年將會更加成功。沃爾瑪公司志存高遠，它的改革戰略并不在于創造增長的變化，而在于創造新的戰勝傳統商業的商機。目前，全球最大的零售商機構還在繼續縮減像折扣店這樣的商業，同時也拓展了許多新商機、新產品及服務，例如：石油、錢莊、二手車市場、金融服務等。盡管有一些經營上的失誤，沃爾瑪仍是一個值得學習的商業組織。
3、超級市場繼續存在
打折扣的百貨商店、超市和藥物商店正遭受著超級市場和相應交替模式的沖擊，因為超級市場提供低價格以求更方便的服務、具有一次性購物吸引力的特征。超級中心繼續存在的挑戰性需要這些模式去適應截然不同的策略。
4、百貨商店螺旋式消亡
隨著百貨商店在市場中占有比率的繼續下降，更多的并購和緊縮是不可避免的，百貨商店已經進入了一個隨著消費者需求更大的價值和更多產品的購物而不斷轉換的階段，百貨商店將繼續看著它們的市場被侵蝕，而且這種惡性循環會長久存在，目前投資被固定在百貨商店像提高購物體驗質量、創造更令人注目的供貨，或許這些措施將使下降趨勢得以緩解，但不會逆轉它。
5、購物中心將受到痛擊
商場不會消失，但是許多將會面目全非。隨著消費者向更加方便的、遠離商場的地點轉移，商場開始衰退，一些商場將消亡，而另一些則會改革和重生。商場的未來，像商店的未來一樣，需要有一個明確的市場地位，充滿著一系列的多種多樣商店的商場將不再足以成為巨頭，但那些超級商場除外，未來，最具前景的商場是有價值、娛樂性、大規模或者推動生活方式，同時有更加廣泛的零售商及非零售租戶的參與。
6、電子貿易持續增長
由于網絡交易客戶擁有了相當可見的網購經驗以及已能克服網購的四大主要心理障礙———恐懼、個人體驗、失意以及滿意度（產品），電子商務貿易將持續增長。和所有新型商務一樣，電子商務存在著“代際”現象。作為下代的購物者，年輕一代（生活富裕，經常上網）他們對網絡貿易將有更為直觀的印象。然而，只有當這一代（20世紀80至90年代）消費者屆時擁有更為強勁購買力和更大的消費需求時，網絡貿易量增長才能更為顯而易見。
越來越多的零售商將嘗試將網絡貿易作為提高傳統銷售額的一種手段，使網絡有效地在交付渠道和分銷途經起到杠桿平衡作用，電子商務對商品銷售影響力日益強大，而且，電子商務將進一步地影響全社會消費品零售額（網絡交易和傳統交易）。作為一種新型的代理經銷商，網絡將日復一日改變著購物流程及消費體驗，包括改變產品價格、促銷策略、消費服務、售后服務、品牌管理特別是顧客通訊聯絡方式。
7、靈活的商店
隨著零售商采用新技術來擴大市場和提高職員工作效率，商場與商場之間的聯合將變得精簡。在未來幾年，職員的個人數碼助理或其他便捷設備將會在商場中廣泛地使用———甚至早于顧客用于購物的移動設施的廣泛應用，服務顧客的交易平臺將能提供完整的顧客購物記錄，商場職員能夠在供貨這一鏈條上找出商場中的任一商品。在未來的幾年，隨著小型商場在商業上對工業技術依賴程度的加大，包括能支持RFID設備的無線網絡的建立將成為推動這種小型商場發展的關鍵。
8、全球化將繼續
零售商和供應商都將繼續指望其他國家提供越來越多的財富當作他們的收入，全球化的進程將會導致全球性零售業的供不應求，那些少數擁有先進經營技能的大零售商將控制全球最具有吸引力的消費者市場。
9、零售商同供應商一起運作
有著足夠規模和市場占有率的零售商除了尋求可以從傳統供應商那里獲得產品來源外，還會尋找替代產品來源。同時，持續的價格緊縮和花費增加將會造成差額壓力，從而迫使零售商尋找更低采購費用的海外產品。當越來越多的發展中國家能夠提供可靠、低費用生產能力，并且發展了符合世界標準的成批制造能力時，零售商的選擇范圍也擴大了。為了更好地看到和控制到達產品的流通，對更多的零售商來說，他們必須學會成功應對貨物運轉、清倉處理、供求關系等。占主導地位的零售商會和他們的供應商保持聯系，并積極參與產品的設計和生產過程，以確保他們的產品符合市場需求。
10、消費者成為主導者
科技正在改變著買者與賣者關系，并給與了消費者在市場上史無前例的控制力。在有機會接近產品和獲得產品信息的新的環境里，消費者會更加掌控購物的進程，會更少地依賴零售銷和制造商的信息、建議或推薦。消費者習慣于有許多的選擇，他們將自發地、積極地得到他們想要的，以及怎樣、何時、何地能得到所想要的。從現在到將來，消費者都有著控制權，他們不是被動的、不區分產品和信息的接受者，而是主動的、堅持己見的決定者，到2010年，這個改變將引起新的、由消費者來驅動的商業模式。與消費者的交往變成至關重要的有競爭力的商業資產。
或許，以下10種零售業發展趨勢在2008-2010年間將會顯露。
1、一種模式不再能以一概全
在當今世界，一種模式不可能再以一概全，當然在未來也同樣不能。而一種單一的模式很難適應市場的發展。品味多元化的顧客的思維傾向將會導致市場的多元化。
為了在確定的時代、確定的地域滿足顧客的不同需求，并使市場機會最大化，零售商們都采用更有活力的多個模式的或是更靈活的戰略。一種模式包打天下的時代已經過去了。
2、沃爾瑪仍是贏家
沃爾瑪到2010年將會更加成功。沃爾瑪公司志存高遠，它的改革戰略并不在于創造增長的變化，而在于創造新的戰勝傳統商業的商機。目前，全球最大的零售商機構還在繼續縮減像折扣店這樣的商業，同時也拓展了許多新商機、新產品及服務，例如：石油、錢莊、二手車市場、金融服務等。盡管有一些經營上的失誤，沃爾瑪仍是一個值得學習的商業組織。
3、超級市場繼續存在
打折扣的百貨商店、超市和藥物商店正遭受著超級市場和相應交替模式的沖擊，因為超級市場提供低價格以求更方便的服務、具有一次性購物吸引力的特征。超級中心繼續存在的挑戰性需要這些模式去適應截然不同的策略。
4、百貨商店螺旋式消亡
隨著百貨商店在市場中占有比率的繼續下降，更多的并購和緊縮是不可避免的，百貨商店已經進入了一個隨著消費者需求更大的價值和更多產品的購物而不斷轉換的階段，百貨商店將繼續看著它們的市場被侵蝕，而且這種惡性循環會長久存在，目前投資被固定在百貨商店像提高購物體驗質量、創造更令人注目的供貨，或許這些措施將使下降趨勢得以緩解，但不會逆轉它。
5、購物中心將受到痛擊
商場不會消失，但是許多將會面目全非。隨著消費者向更加方便的、遠離商場的地點轉移，商場開始衰退，一些商場將消亡，而另一些則會改革和重生。商場的未來，像商店的未來一樣，需要有一個明確的市場地位，充滿著一系列的多種多樣商店的商場將不再足以成為巨頭，但那些超級商場除外，未來，最具前景的商場是有價值、娛樂性、大規模或者推動生活方式，同時有更加廣泛的零售商及非零售租戶的參與。
6、電子貿易持續增長
由于網絡交易客戶擁有了相當可見的網購經驗以及已能克服網購的四大主要心理障礙———恐懼、個人體驗、失意以及滿意度（產品），電子商務貿易將持續增長。和所有新型商務一樣，電子商務存在著“代際”現象。作為下代的購物者，年輕一代（生活富裕，經常上網）他們對網絡貿易將有更為直觀的印象。然而，只有當這一代（20世紀80至90年代）消費者屆時擁有更為強勁購買力和更大的消費需求時，網絡貿易量增長才能更為顯而易見。
越來越多的零售商將嘗試將網絡貿易作為提高傳統銷售額的一種手段，使網絡有效地在交付渠道和分銷途經起到杠桿平衡作用，電子商務對商品銷售影響力日益強大，而且，電子商務將進一步地影響全社會消費品零售額（網絡交易和傳統交易）。作為一種新型的代理經銷商，網絡將日復一日改變著購物流程及消費體驗，包括改變產品價格、促銷策略、消費服務、售后服務、品牌管理特別是顧客通訊聯絡方式。
7、靈活的商店
隨著零售商采用新技術來擴大市場和提高職員工作效率，商場與商場之間的聯合將變得精簡。在未來幾年，職員的個人數碼助理或其他便捷設備將會在商場中廣泛地使用———甚至早于顧客用于購物的移動設施的廣泛應用，服務顧客的交易平臺將能提供完整的顧客購物記錄，商場職員能夠在供貨這一鏈條上找出商場中的任一商品。在未來的幾年，隨著小型商場在商業上對工業技術依賴程度的加大，包括能支持RFID設備的無線網絡的建立將成為推動這種小型商場發展的關鍵。
8、全球化將繼續
零售商和供應商都將繼續指望其他國家提供越來越多的財富當作他們的收入，全球化的進程將會導致全球性零售業的供不應求，那些少數擁有先進經營技能的大零售商將控制全球最具有吸引力的消費者市場。
9、零售商同供應商一起運作
有著足夠規模和市場占有率的零售商除了尋求可以從傳統供應商那里獲得產品來源外，還會尋找替代產品來源。同時，持續的價格緊縮和花費增加將會造成差額壓力，從而迫使零售商尋找更低采購費用的海外產品。當越來越多的發展中國家能夠提供可靠、低費用生產能力，并且發展了符合世界標準的成批制造能力時，零售商的選擇范圍也擴大了。為了更好地看到和控制到達產品的流通，對更多的零售商來說，他們必須學會成功應對貨物運轉、清倉處理、供求關系等。占主導地位的零售商會和他們的供應商保持聯系，并積極參與產品的設計和生產過程，以確保他們的產品符合市場需求。
10、消費者成為主導者
科技正在改變著買者與賣者關系，并給與了消費者在市場上史無前例的控制力。在有機會接近產品和獲得產品信息的新的環境里，消費者會更加掌控購物的進程，會更少地依賴零售銷和制造商的信息、建議或推薦。消費者習慣于有許多的選擇，他們將自發地、積極地得到他們想要的，以及怎樣、何時、何地能得到所想要的。從現在到將來，消費者都有著控制權，他們不是被動的、不區分產品和信息的接受者，而是主動的、堅持己見的決定者，到2010年，這個改變將引起新的、由消費者來驅動的商業模式。與消費者的交往變成至關重要的有競爭力的商業資產。
